Chiusura conto gioco. Gioco digitale non vuole accreditarmi il saldo non giocato. Come fare?

[donini93]

Come da titolo ieri ho richiesto la chiusura del mio conto su gioco digitale.
Ebbene gioco digitale si rifiuta di accreditarmi il saldo non giocato, tentanto di tenerselo
E' legale tutto questo?

[Edge]

scusa ma sembra strano, gli hai mandato i documenti??

[ale73a]

credo che non possano...a me è capitata la stessa situazione (non su gd...o perlomeno non ricordo ma comunque aams) ma il bonifico me l'hanno fatto.

[donini93]

scusa ma sembra strano, gli hai mandato i documenti??

Ovvio che si, il conto èattivo da anni e non ho bonus attivi visto che da un anno non puntavo

Per me ci provano a farlo, accampando scuse. Vedrò.
Anche se l'ha procedura l'ho fatta correttamente, facendo la chiusura definitiva

[Edge]

e non ti hanno chiesto documenti aggiuntivi di recente? cmq per regolamento si chiude il conto e restituiscono i fondi, non penso proprio possano trattenerli anche se è saldo non giocato

[donini93]

e non ti hanno chiesto documenti aggiuntivi di recente? cmq per regolamento si chiude il conto e restituiscono i fondi, non penso proprio possano trattenerli anche se è saldo non giocato

Assolutamente no. Mi dicevano solo che non è possibile trasferire il saldo non giocato. Capisco che siamo a Natale, ma 200 euro non li regalo di certo

[Edge]

normalmente non si possono prelevare infatti, ma con la chiusura del conto te li accreditano, si saranno spiegati male o hai parlato con un operatore che si è confuso forse

[donini93]

Ci guardo per bene ora

Grazie a tutti intanto

[donini93]

normalmente non si possono prelevare infatti, ma con la chiusura del conto te li accreditano, si saranno spiegati male o hai parlato con un operatore che si è confuso forse

No, nessun documento aggiuntivo