anche Betfair ha delle lacune

[supersasa]

Ebbene si anche il portentoso Betfair ha le sue carenze e punti deboli, essendo rimasto con pochi euro sul conto,ed avendo la post pay esaurita decido di far un versamento mediante western union ,trovo una ricevitoria che effettua tale operazione ,con metodo quick pay che e il metodo piu veloce che ci sia ,faccio l operazione di versamento e pago la relativa spesa che ammonta 12.90 euri , pazienza speriamo almeno di vincere per recuperare queste spese,sono le dieci di stamani, dopo telefono a betfair e comunico il numero di trasferimento e la somma che ho versato,mi risponde un operatore dicendomi che la somma versata sarebbe stata accreditata sul conto entro le ore 12.00, ok va bene ,saluti. Ore 12.30 mi collego a Betfair ,e vedo che non e stato accreditato niente,ritelefono loperatore ,mi dice che entro le ore 13.00 avrebbero provveduto,mi raccomando vorrei giocare l 1 del Napoli ,non vi preoccupate alle 13.00 sara tutto a posto , ore 14.20 mi ricollego al sito di Betfair ,e niente questi mi stanno prendendo per il c....,ritelefono e lo stesso operatore mi dice che debbono fare delle ricerche,ma che per le 17 mi accreditano la somma, basta mi sono stufato ,fra laltro ho telefonato alla western union e mi hanno detto che loro i soldi li hanno versati subito e quindi il ritardo non dipende da loro,morale della favola ho pagato 13 euro di spesa per non aver niente in cambio era meglio che aspettavo domani, andavo alla posta,caricavo il tesserino post pay spendendo 1 euro per la ricarica, ah dimenticavo sono le 23.30 e il mio conto e sempre lo stesso ,eh no Betfair cosi non andiamo bene sarai pure uno dei piu grandi book esistenti ,ma cosi non andiamo daccordo.saluti a tutti.

[Fenice]

Era capitata anke a mè una cosa simile, mi hanno risposto ke i versamenti tramite WU venivano accreditati due volte al giorno in determinati orari (es: alle 10 e alle 17) e nn immediatamente.



Ciao.

[supersasa]

gia ma ho pagato 13 euro di spese per non aver niente in cambio versamento effettuato alle h 10.30 di ieri ,comunque gli ho scritto una lettera di protesta,vhidendo che mi restituiscano i 13 euro di spesa se no chiudo con loro vediamo cosa mi rispondono ,saluti

[Turku PS]

gia ma ho pagato 13 euro di spese per non aver niente in cambio versamento effettuato alle h 10.30 di ieri ,comunque gli ho scritto una lettera di protesta,vhidendo che mi restituiscano i 13 euro di spesa se no chiudo con loro vediamo cosa mi rispondono ,saluti

I 12.90 € sono le spese richieste da Western Union per il Quich Pay... non è colpa di Betfair se le hai dovute pagare...

La prossima volta che verserai con la carta di credito, chiederai di farti rimborsare le spese di ricarica della carta???

Poi come ti ha già  dato Fenice, non c'è nulla di cui ti debba lamentare... Betfair ha un regolamento circa gli orari di accredito dei versamenti... se non ti sta bene, puoi benissimo chiudere o versare in altri modi...

P.S.: Dubito seriamente che Betfair prenderà  in considerazione la tua e-mail...

[Il Web]

Molti book hanno un forum dedicato.

Per favore postiamo nella sezione giusta.

saluti

Web

[supersasa]

e invece ce negligenza, e forse anche dolo,ho le prove che tre minuti dopo aver effettuato il versamento cioe alle 10.30 alle 10.33 la w.u aveva gia provveduto a trasferire i fondi sul conto di betfair,sono loro quindi i responsabili del mancato accredito del versamento da me effettuato in tempi ragionevoli,e la loro strafottenza nel rispondere sempre ,non si preoccupi e tutto a posto entro poco tempo risolveremo il problema, amico ,qua stiamo parlando di una societa che si vanta di essere la n.1 al mondo,e non capisco perche lamico Turku ps li difenda cosi assiduamente,io chiedo solo che mi ridiano indietro le spese che ho sostenuto per poter effettuare il versamento e per non poter potuto scommettere per loro negligenza.

[supersasa]

Ebbene era come dicevo io betfair,ha risposto alla mia lettera di protesta ,
Essa recita cosi: La ringrazio per averci contattato
la preghiamo di accettare le nostre scuse per il mancato accredito,ho rimandato le sue informazioni al reparto pagamenti per cercare di identificare il deposito.Stiamo investigando per cercare di capire che problema e incorso nel mancato accredito del deposito. cordiali saluti. Vedete che quando si ha ragione bisogna protestare ,io adesso gli scrivo che le loro scuse sono accettate,ma lo sono ancora di piu se mi ridanno i 12.94 euro che ho speso per il versamento .

[supersasa]

Vittoria su tutti i fronti non solo Betfair mi ha chiesto di accettare le loro scuse, ma mi hanno accreditato sul conto 20euro, hai visto amico turku Ps che ho fatto bene a protestare pero effettivamente betfair e la n 1 al mondo ,non so quante altre compagnie avrebbero fatto lo stesso,saluti.

[bollettaman]

Sono stati troppo signori loro....fossi stato io dall'altra parte non ti avrei dato nulla,dato che i tempi di accredito sia in entrata che in uscita sono quelli che sono,ed inoltre non mi sembra che da nessuna parte sul sito sia segnalato che l'accredito mediante w.union sia in tempo reale quindi nel loro operato non vi è nulla da eccepire!!!

Il mio post è motivato dal fatto che sono tra coloro che li reputa davvero uno dei migliori book in circolazione sia come sistema di gioco sia come rapporti con il cliente.Tutto ciò l'affermo perchè l'ho appurato personalmente fin dal primo momento quando ebbi dei problemi a causa di un bonifico sul conto bancoposta e loro me lo risolsero con grande professionalità ,e tuttora ogni qualvolta che ho avuto bisogno di contattarli,magari anche solo per porre delle domande o proporre nuovi mercati sono stati sempre esaurienti e sempre gentilissimi.

Ps:meno male x loro che i soldi non li hai portati di persona a Londra....altrimenti ti avrebbero dovuto pagare viaggio e soggiorno e magari anche le cartoline da spedire ai parenti......

[Turku PS]

:D Vittoria su tutti i fronti non solo Betfair mi ha chiesto di accettare le loro scuse, ma mi hanno accreditato sul conto 20euro, hai visto amico turku Ps che ho fatto bene a protestare pero effettivamente betfair e la n 1 al mondo ,non so quante altre compagnie avrebbero fatto lo stesso,saluti.

Scusa supersasa, non ho capito... ti hanno riaccreditato le spese sostenute per effettuare il Quick Pay???
Se ti hanno restituiqo quelle, penso che lo abbiano fatto solo per "calmare" le tue proteste e per fidelizzare il rapporto con un cliente, evitando spargimenti di lamentele sui vari forum... forse lo hanno fatto per "sistemare" un po' le cose riguardo ai ritardi dell'accredito... d'altronde questi "regali" Betfair può permettersi anche di farli... 20 euro non gli cambiano le vita... mentre invece una cattiva pubblicità  sui vari forum di scommesse italiani (mercato verso cui hanno ancora molte possibilità  di crescita, Finanziaria permettendo...) stimano che abbia "costi indiretti" ben maggiori... ma ripeto, il fatto che ti abbiano accreditato questi 20 euro mi sembra solo e unicamente un loro regalo (ovviamente buon per te... )... se, come ho capito, quei 20 euro sono il costo del Quick Pay, quei soldi dovrebbero essere a carico tuo...

Inoltre non vedo proprio comunque come tu avresti potuto citarli per dolo... il fatto che tu non abbia potuto scommettere a causa della loro non-tempestività  nell'accredito dei soldi mi sembra un po' poco per accusarli...

Ciao

[supersasa]

considerando chiuso l episodio,ho controllato che nel loro regolamento parlano di un tempo di accredito che va dalle 4,alle 16 ore max nel mio caso ,sono passate piu di 24 ore,spero che possa aver creato qualche precedente per quache altro amico che abbia avuto lo stesso problema,quello che non capisco e io hp chiesto solo che mi ritornassereo indietro le spese sostenute per il versamento cioe 12.94 euro invece bonta loro mi hanno dato ben 20 euro ,oltre a porgermi le scuse ,saluti a tutti.