Problema con Expekt

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Ciao, mi sono registrato su expekt da una settimana, e nonostante abbia subito mandato la mail per ricevere il bonus di 25 € , ancora non ho visto niente, e cosa ancora più grave non hanno mai risposto a nessuna mail che gli ho mandato.
Quando non ero loro cliente , rispondevano subito alle mail, ora mi sembra che la situazione sia totalmente cambiata.