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Paolo
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Cohen Aloro-Dementieva "voidata" da BF....perchè?
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Ciao Livio, io è da questi Aus Open che utilizzo Betfair ed onestamente ho dovuto chiamare un paio di volte in quanto non mi hanno mai risposto ad una domanda del versamento che non mi veniva accreditato (lo avevo fatto con Western Union, adesso dato che uso una ricaricabile le cose son cambiate)... comunque questo per dirti che nel mio caso non c'è stata ne tempestività ne risposta
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Paolo
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Paolo
Grazie Paolo. Solo una cosa: il call center è in inglese o ti rispondono anche in italiano?
A me la cosa sembra comunque strana perchè tutte le altre volte che era capitato un errorino (come nel caso dello sci che ho scritto sopra), non avevano mai fatto passare più di un giorno per risolvere le questioni.
A me la cosa sembra comunque strana perchè tutte le altre volte che era capitato un errorino (come nel caso dello sci che ho scritto sopra), non avevano mai fatto passare più di un giorno per risolvere le questioni.
The paths of glory lead but to grave - Thomas Gray
Ti rispondono in inglese, io ho chiesto di un'operatore italiano che solo una volta mi hanno passato, l'altra ho cercato di masticare un carnevalesco inglese e poi mi hanno chiesto il numero di telefono dicendomi che mi avrebbero fatto richiamare da un'operatore italiano (in quel caso non mi hanno chiamato, ma mi hanno risposto tramite mail adesso che mi rammento)...
comunque se ti passano "l'italiana" (che di madrelingua si sente che è inglese) è disponibilissima e sicuramente riesci a risolvere il problema.
ciao,
Paolo
comunque se ti passano "l'italiana" (che di madrelingua si sente che è inglese) è disponibilissima e sicuramente riesci a risolvere il problema.
ciao,
Paolo
Livioooooo
Prova a mandare una email in ITALIANO indirizzata a Mr. AKYS !!!
A me hanno sempre risposto in tempi brevi,anche qualche ora,e mi hanno anche telefonato,la voce della donzella non era affatto inglese,anzi diciamo molto.............Romana!
Cmq ci sarà stato un errore "tecnico" e,secondo me,te l'avrebbero data void anche se avessi perso!
Chennesò,magari quello che te l'aveva giocata era lo zio Ameba e non aveva più fondi
,sai alle 12.30 son finiti i ciucci in Australia e bisogna "ricaricare" prima di giocare 
!
Prova a mandare una email in ITALIANO indirizzata a Mr. AKYS !!!
A me hanno sempre risposto in tempi brevi,anche qualche ora,e mi hanno anche telefonato,la voce della donzella non era affatto inglese,anzi diciamo molto.............Romana!
Cmq ci sarà stato un errore "tecnico" e,secondo me,te l'avrebbero data void anche se avessi perso!
Chennesò,magari quello che te l'aveva giocata era lo zio Ameba e non aveva più fondi
,sai alle 12.30 son finiti i ciucci in Australia e bisogna "ricaricare" prima di giocare !
!
Dopo 5 giorni (non era mai successo che BF mi facesse aspettare così tanto), ma SOLO grazie all'aiuto di Amerigo che mi ha detto di mandare un'e-mail col mio num. di cell. all'attenzione di un'operatrice BF di lingua italiana, sono stato contattato da loro.
Alla prima telefonata ho spiegato all'operatrice l'accaduto. Risponde che mi avrebbe richiamato presto. Un paio di ore dopo mi richiama e mi spiega che, in realtà , l'incontro Cohen Aloro-Dementieva doveva essere chiuso alle 14,30 e che, per un loro errore, è rimasto aperto sino alle 15,30. In questa ora fatidica la mia bancata della Cohen Aloro è stata giocata da qualcuno (ma il match, al massimo, doveva essere appena iniziato, se ben ricordo).
Per cui hanno deciso di sospendere tutte le giocate fatte su questo match dopo le 14,30.
Mi dispiace dirlo, ma questo crea un precedente pericolosissimo per quanto riguarda BF: da oggi in poi sappiamo che, se per loro errore, un "mercato" venisse chiuso anche una mezzoretta dopo il tempo previsto (e anche se l'evento non avesse effettivamente avuto inizio), una qualsiasi nostra bancata/puntata può essere "voidata" a loro discrezione.
Nel mio caso si trattava di una piccola sommetta e, vabbè, non ho il tempo di mettermi a fare polemiche, nè la voglia: ma se si fosse trattato di una cifra molto più grossa?
E badate bene, non si tratta del tipico episodio che accade spesso con BF (es.: il "mercato" rimane aperto anche dopo che l'evento sia finito e qualche sciacallo prova a fare qualche giocata, pur sapendo che BF le "voiderà " tutte...).
E poi ho molti dubbi: chi mi assicura che la giocata è stata fatta effettivamente dalle 14,30 alle 15,30, dato che nell'archivio delle giocate fatte risulta, come orario, solo le 12,30, orario in cui io ho proposto la quota della bancata? La buona fede dell'operatrice, certo, ma può bastare?
Noi non giochiamo noccioline, ma soldini veri, anzi verissimi. Questo bug di BF è, per me, molto preoccupante. Il precedente c'è stato, tutti possono sbagliare, ma che tutela ha il cliente?
L'operatrice è stata gentilissima e, confermandole la mia forte perplessità per l'accaduto, mi ha assicurato che avrebbe provveduto a spiegare alla direzione la mia questione.
Peraltro faccio notare che BF avrebbe tutto l'interesse a dare una vittoria e non a "voidare" una giocata, dato che sul "void" non ci guadagna un bel niente. E questa è sicuramente una garanzia della loro serietà e buona fede. Ma fino a che punto siamo tutelati se sappiamo che una cosa simile può capitare in qualsiasi momento e, soprattutto, indipendentemente dalle cifre in gioco?
Questa, per me, rimane la preoccupazione più grossa e mi piacerebbe sapere cosa ne pensa anche il Web che conosce meglio di me e forse più da vicino BF.
Alla prima telefonata ho spiegato all'operatrice l'accaduto. Risponde che mi avrebbe richiamato presto. Un paio di ore dopo mi richiama e mi spiega che, in realtà , l'incontro Cohen Aloro-Dementieva doveva essere chiuso alle 14,30 e che, per un loro errore, è rimasto aperto sino alle 15,30. In questa ora fatidica la mia bancata della Cohen Aloro è stata giocata da qualcuno (ma il match, al massimo, doveva essere appena iniziato, se ben ricordo).
Per cui hanno deciso di sospendere tutte le giocate fatte su questo match dopo le 14,30.
Mi dispiace dirlo, ma questo crea un precedente pericolosissimo per quanto riguarda BF: da oggi in poi sappiamo che, se per loro errore, un "mercato" venisse chiuso anche una mezzoretta dopo il tempo previsto (e anche se l'evento non avesse effettivamente avuto inizio), una qualsiasi nostra bancata/puntata può essere "voidata" a loro discrezione.
Nel mio caso si trattava di una piccola sommetta e, vabbè, non ho il tempo di mettermi a fare polemiche, nè la voglia: ma se si fosse trattato di una cifra molto più grossa?
E badate bene, non si tratta del tipico episodio che accade spesso con BF (es.: il "mercato" rimane aperto anche dopo che l'evento sia finito e qualche sciacallo prova a fare qualche giocata, pur sapendo che BF le "voiderà " tutte...).
E poi ho molti dubbi: chi mi assicura che la giocata è stata fatta effettivamente dalle 14,30 alle 15,30, dato che nell'archivio delle giocate fatte risulta, come orario, solo le 12,30, orario in cui io ho proposto la quota della bancata? La buona fede dell'operatrice, certo, ma può bastare?
Noi non giochiamo noccioline, ma soldini veri, anzi verissimi. Questo bug di BF è, per me, molto preoccupante. Il precedente c'è stato, tutti possono sbagliare, ma che tutela ha il cliente?
L'operatrice è stata gentilissima e, confermandole la mia forte perplessità per l'accaduto, mi ha assicurato che avrebbe provveduto a spiegare alla direzione la mia questione.
Peraltro faccio notare che BF avrebbe tutto l'interesse a dare una vittoria e non a "voidare" una giocata, dato che sul "void" non ci guadagna un bel niente. E questa è sicuramente una garanzia della loro serietà e buona fede. Ma fino a che punto siamo tutelati se sappiamo che una cosa simile può capitare in qualsiasi momento e, soprattutto, indipendentemente dalle cifre in gioco?
Questa, per me, rimane la preoccupazione più grossa e mi piacerebbe sapere cosa ne pensa anche il Web che conosce meglio di me e forse più da vicino BF.
The paths of glory lead but to grave - Thomas Gray
Dax ha scritto:
Peraltro faccio notare che BF avrebbe tutto l'interesse a dare una vittoria e non a "voidare" una giocata, dato che sul "void" non ci guadagna un bel niente. E questa è sicuramente una garanzia della loro serietà e buona fede. Ma fino a che punto siamo tutelati se sappiamo che una cosa simile può capitare in qualsiasi momento e, soprattutto, indipendentemente dalle cifre in gioco?
Per quanto riguarda l'interesse qui teoricamente ci potrebbero esser dubbi, in quanto a te la ha voidata, ma a chi ha effettuata la giocata siamo sicuri che la abbia voidata o non si sia presa lei l'intera bancata ed allora l'interesse è ben più alto della eventuale percentuale...
Per il resto sono senza parole e mi dispiace che si sia verificato un precedente di questo tipo
Grazie Livio di averci reso partecipi della vicenda, qualora si possa far qualcosa conta pure su di me e su chi come me vuole che il giocatore venga tutelato
Ciao,
Paolo
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