Conto Sisal sospeso,consigli...

[Lordaxl]

Salve.E' il mio primo post,e mi pare che questo sia un ottimo forum di settore per quello che ho potuto leggere in questi giorni.
Volevo alcune informazioni da voi esperti,se possibile.
Circa una settimana fa ho aperto un contogioco su Sisal.it,poi mandato documento,registrato,tutto ok,arrivato bonus di benvenuto,giocato su scommesse e giochi vari.
Ieri mi arriva via mail una promozione,contatto via chat sul sito un operatore che mi spiega maggiori dettagli su questa promo,fatto ciò eseguo un deposito con Paypal da 200 € e lo gioco su una quota bassa (l'operatore mi diceva che il deposito si puo' giocare su ogni gioco e ogni quota),dopodichè in serata eseguo un prelievo di quello che ho vinto (poco più di 200) sempre via Paypal.
Stamattina mi arriva il bonus della promozione,50 €,lo gioco tutto e vinco ma non lo prelevo,lo lascio li' per future giocate.
Oggi pomeriggio mi arrivano 2 mail da Sisal,la prima per dirmi che il mio prelievo invece che arrivare su Paypal è stato riaccreditato sul contogioco Sisal e la seconda dove c'è scritto che il mio conto è stato sospeso per verifiche.
Ora,io non sono un giocatore assiduo (o "professionista") quindi sono rimasto sorpreso,non mi aspettavo una sospensione del conto (mi sono registrato anni fa anche su altri 2 bookmaker,mai avuto problemi) e non capisco perchè il mio conto è stato sospeso dopo aver fatto 4-5 scommesse a quote basse ed aver partecipato ad una promozione dopo addirittura aver chiesto i termini su chat del sito.
Visto che nella mail ricevuta da Sisal mi dicono di contattare il customer care,cosi' ho fatto stasera ma non mi hanno saputo dire niente,se non che il conto può rimanere bloccato per 180 giorni e mi hanno consigliato di mandare una mail a contogioco@sisal.it spiegando il tutto,cosa che ho già fatto.
Mi chiedevo,visto che avevo fatto appunto solo due scomesse in croce a quote basse e ora il conto è sospeso,come detto,cosa posso fare per avere i miei soldi,aspettare qualche giorno per vedere se mi rispondono e lo sbloccano oppure mando richiesta chiusura del conto cosi' (a come leggo in rete,non sono esperto di queste cose) posso anche riavere i miei soldi?
Grazie mille per i consigli,apprezzo veramente.
Axl

[Lordaxl]

Aggiornamento...dopo aver mandato modulo di chiusura conto,il giorno dopo "magicamente" le verifiche sul conto mi sono concluse e ho potuto prelevare e scomettere di nuovo normalmente.Mah...

[rambetto883]

ciao mi è successa la stessissima cosa, volevo capire mentre il tuo conto era sospeso ti hanno fatto fare la chiusura del conto? grazie

[nonsaichisonoio]

Aggiornamento...dopo aver mandato modulo di chiusura conto,il giorno dopo "magicamente" le verifiche sul conto mi sono concluse e ho potuto prelevare e scomettere di nuovo normalmente.Mah...

vorrei sapere anche io se mandando richiesta di chiusura conto durante la sospensione, il conto viene chiuso prima e il saldo quindi restituito. sono nella tua stessa situazione, ma aspetterò qualche giorno per vedere cosa mi dicono

[agostino82]

Ci sono novità???? basta chiedere la chiusura del conto e il saldo viene restituito?

[nonsaichisonoio]

io non ho nemmeno ricevuto risposta alla mail da parte loro.....