Problemi prelievo goldbet

[Murray]

Ciao a tutti, da un paio di settimane goldbet ha effettuato un aggiornamento di sistema il quale ha addirittura cambiato il numero di conto gioco(ma non è questo il problema) e mi ha richiesto di spedirgli i documenti d'identità
Una volta spediti dopo una settimana mi è arrivata un e-mail di conferma dei documenti e fin qui sembrava tutto ok
Continuo a giocare normalmente e arrivo a vincere una bella somma, decido COME SEMPRE di fare un prelievo tramite bonifico bancario(come sempre) ma mi vengono sbarrati tutti i sistemi di pagamento tranne quello di carta di credito/prepagata, motivando che dovevo bilanciare i versamenti effettuati con la carta stessa.
Ok , riesco a vincere qualcosina e ad arrivare alla somma da loro richiesta per il prelievo tramite carta così da sbloccare gli altri metodi di prelievo(bonifico,voucher,paypal ecc)
Ma qua il colpo di scena, ogni volta che provo a fare un prelievo tramite carta(l'unico autorizzato ) puntualmente mi viene respinto senza motivo e all'inizio pensavo sarà dovuto agli aggiornamenti ma ormai da piu di 2 settimane che ho i soldi sul conto e non posso ritirarli in nessun modo.... ho provato a contattarli tramite email parecchie volte ma non mi hanno mai risposto, tramite telefono sei sempre in coda e dopo 45' cade automaticamente la chiamata e tramite chat ancora piu snervante perchè ti risponde un computer e quando sei indirizzato a un operatore live ti mettono in coda e li rimani
Non so piu come fare per sbloccare la situazione , spero che qualcuno di voi ha qualche consiglio da darmi o si ritrova nella stessa situazione

[mpk98]

Ciao a tutti, da un paio di settimane goldbet ha effettuato un aggiornamento di sistema il quale ha addirittura cambiato il numero di conto gioco(ma non è questo il problema) e mi ha richiesto di spedirgli i documenti d'identità
Una volta spediti dopo una settimana mi è arrivata un e-mail di conferma dei documenti e fin qui sembrava tutto ok
Continuo a giocare normalmente e arrivo a vincere una bella somma, decido COME SEMPRE di fare un prelievo tramite bonifico bancario(come sempre) ma mi vengono sbarrati tutti i sistemi di pagamento tranne quello di carta di credito/prepagata, motivando che dovevo bilanciare i versamenti effettuati con la carta stessa.
Ok , riesco a vincere qualcosina e ad arrivare alla somma da loro richiesta per il prelievo tramite carta così da sbloccare gli altri metodi di prelievo(bonifico,voucher,paypal ecc)
Ma qua il colpo di scena, ogni volta che provo a fare un prelievo tramite carta(l'unico autorizzato ) puntualmente mi viene respinto senza motivo e all'inizio pensavo sarà dovuto agli aggiornamenti ma ormai da piu di 2 settimane che ho i soldi sul conto e non posso ritirarli in nessun modo.... ho provato a contattarli tramite email parecchie volte ma non mi hanno mai risposto, tramite telefono sei sempre in coda e dopo 45' cade automaticamente la chiamata e tramite chat ancora piu snervante perchè ti risponde un computer e quando sei indirizzato a un operatore live ti mettono in coda e li rimani
Non so piu come fare per sbloccare la situazione , spero che qualcuno di voi ha qualche consiglio da darmi o si ritrova nella stessa situazione

per caso sei riuscito a risolvere? Perchè ho lo stesso problema

[sebastia]

ho lo stesso problema siete riusciti a risolvere?