Problemi con incasso scommessa

[minosse74]

Ciao a tutti
sono nuovo della comunità.
VI sottopongo un quesito/problema che sto avendo con Lottomatica.
Ho giocato una partita secca di basket (OVER) e ho vinto, ma non mi è stata ancora accreditata la somma sul conto.
Ho chiamato svariate volte (call center in romania) e mi dicono che sono normali tempi di refertazione e attesa per processare le scommesse... Quando perdo però i soldi vengono immediatamente tolti dal conto, è già la seconda volta che mi capita.
Cosa mi consigliate di fare?
grazie a tutti

[Il Web]

Scusa ma quanto tempo è passato?

Se si tratta di un giorno o due non è il caso di allarmarsi.

[minosse74]

evento concluso ieri alle 14... non mi allarmo quindi?
non capisco perché in caso di sconfitta, tempo zero vengano prelevati i soldi, mentre per le vincite c'è sempre da penare...
grazie per il tuo tempo

[AndreaLupo]

ma non c'è un servizio di assistenza?
io senza aver qualcuno con cui interfacciarmi (che sia via chat o via mail) potrei anche impazzire e mi sentirei subito fregato! :/
comunque mi sa che ti conviene aspettare un po'....

[Pascal78]

evento concluso ieri alle 14... non mi allarmo quindi?
non capisco perché in caso di sconfitta, tempo zero vengano prelevati i soldi, mentre per le vincite c'è sempre da penare...
grazie per il tuo tempo

EHi minosse hai riscosso?

Hai letto attentamente le fan del sito o piuttosto le condizioni e il regolamento di utilizzo?

[valeriosan]

Domenica ho giocato in agenzia alle ore 19.30 la scommessa tutti marcatori Zapata+Berardi+immobile di regola vinta, ma il book mi ha refertato void. Cosa strana è che sul biglietto ho data di chiusura 10/3 mentre se lo scannerizzo con l'app mi da 3/10. Cosa fare? Ho diritto alla vincita o devo lasciar stare?