Betfair chiude il mio conto e non restituisce nulla

[angich7]

La situazione è questa: 09/01/2018 deposito 400€ su Betfair, faccio qualche puntata alla roulette, arrivo a più di 800, mi fermo e prelevo 600€ che mi arrivano il giorno dopo. Lo stesso giorno mi arriva l'email da Betfair informandomi che mi hanno chiuso definitavamente il conto per violazione dell'articolo 10 del loro contratto(frodi e o fenomeni di collusione). A sto punto chiedo alla richiesta di restituzione dei fondi rimasti mi rispondono "Tutti i fondi saranno trattenuti a causa delle violazioni indicate nelle mail precedenti.".
Allora li chiamo e mi dicono le stesse cose, inoltre aggiungono che siccome ho già prelevato i 600€, quindi una somma maggiore di quella inizialmente versata, il resto sono vincite che saranno trattenute per violazione del contratto.
Ora, a parte che da nessuna parte del loro contratto c'è scritto che i fondi saranno trattenuti, non so come muovermi per riavere indietro questi soldi. Qualcuno ha avuto una esperienza simile?

[Alwaysgreen]

Non capitò con il casinò, ma con le scommesse. Quota sbagliata, pagarono, nemmeno 10minuti e conto sospeso. Nessuna possibilità di loggare. Hanno richiesto 150mila documenti. Consegnati tutti, e dopo 1mese circa di "tira e molla" hanno chiuso definitivamente l'account tenendosi i 400euro di vincita + i 25euro di puntata. Rimasi sconvolto