conto sospeso (causa troppe ore di connessione)

[Ktm365]

Salve sono nuovo del forum e vorrei lasciare la mia testimonianza e chiedere consiglio a chi magari si è già trovato in questa situazione.

Dopo diversi problemi con il conto gioco del bookmaker Bet365 (uno di questi risolto con un reclamo all'IBAS) da un paio di giorni mi trovo il conto sospeso perché in concomitanza con l'inizio della stagione NBA ho accumulato troppe ore di login nell'ultimo mese, una media di 10 al giorno.

Ovviamente erano anche accompagnate da scommesse live, ma con i soliti alti e bassi delle betting, senza strategie particolari o sbancate esagerate, solo metodo di gestione del bankroll...

Mi chiedono di fare il loro questionario di autovalutazione (come se un ludopatico avesse la lucidità di ammettere di esserlo) e per non mettere tutti "NO" alle loro stupide domande, piazzo un paio di "SI" e mi mettono in una lista di attesa per parlare telefonicamente con un loro assistente al "gioco responsabile" e mi sospendono il conto: "Grazie per aver completato l'Autovalutazione. Desidereremmo parlare con te a proposito delle risposte che hai fornito. Contattaci e uno dei nostri operatori dell'Assistenza Clienti sarà lieto di discutere delle suddette risposte. Nel frattempo il tuo conto è stato sospeso.".

Qualcuno si è mai trovato in questa situazione? Come ha risolto? Con quale tempistica? Non vorrei rivolgermi di nuovo all'IBAS

[Ktm365]

mi hanno richiamato dopo 24h, sottoposto di nuovo al questionario e chiesto di argomentare le risposte, ed essendo l'operatore soddisfatto delle mie risposte mi ha riattivato il conto