Betfair.it annulla scommessa vincente (Estoril-Benfica)

[ziotopazio]

Sabato 21-04-2018 banco sul exchange Estoril-Benfica risultato esatto 1-1 @ 1,30 (ho fatto screenshot 89° 1-1), danno 7 minuti di recupero e al 92° gol Benfica. Scommessa vincente soldi accreditati. L'indomani alle 13,00 scommessa annullata. Li contatto in chat l'operatore mi dice che deve verificare. Verso sera li ricontatto in chat nessuna novità. Stamattina in chat mi dicono di mandare email con la foto della scommessa al supporto.it, nel pomeriggio arriva risposta:

Grazie per averci contattato.

La sua scommessa e' stata definita nulla come da Regolamento.

"In relazione a qualsiasi partita, incontro, evento individuale, gara o simili: se l'evento non viene completato entro tre giorni dalla data di completamento pianificata, tutte le scommesse sui mercati per questo evento saranno annullate, ad eccezione delle scommesse su mercati che sono stati determinati incondizionatamente ( come over/Under 0.5 goals, Half Time, Half time score etc.) Tutti gli altri mercati sono stati definiti NULLI"

Cordiali saluti.

Ma se la partita è finita regolarmente, che significa?
Ricontattati in chat mi dicono che il caso per loro è chiuso.
Ripeto la partita è stata chiusa regolarmente ed io (ho la foto) ho bancato prima del 89° sul 1-1. Per me è vincente.
A chi posso rivolgermi?

[ziotopazio]

Possibile che questi possano fare quello che vogliono? Mi è passata pure la voglia di giocare tanto se vinci annullano senza un minimo di spiegazione e meno male che erano pochi spiccioli.....

[ziotopazio]

Wow, ho rimandato screenshot della scommessa, finalmente stamattina tutto risolto, voglio ringraziare pubblicamente Betfair.it.

[ventrescaroma]

Ho avuto conferma anche io che a volte "cappellano"; 2 settimane fa mi sono visto addebitare delle somme relative a partite del mese precedente in quanto refertate male. Io non me ne ero accorto al momento ....sono andato a controllare ed effettivamente era proprio cosi'.

Parliamo sempre dell' exchange eh;

Pero' potevano anche scrivere 2 righe di mail per spiegare l'accaduto invece di togliere i soldi all'improvviso.