Come posso denunciare il comportamento della Lottomatica?

[ingegnere80]

Salve,
mi scuso in anticipo se questa non è la sezione più appropriata, ma non ne ho trovato una migliore.

Vi spiego in breve cosa mi è successo:
Martedì 30 agosto giocava l'INGHILTERRA - FOOTBALL LEAGUE TROPHY, così decido di piazzare alcune scommesse. Per chi non lo sapesse, in questa particolare competizione partecipano alcune squadre definite Riserve, praticamente sono le formazioni fatta da soli UNDER 23.

Qui potete vedere le squadre partecipanti per la stagione 2016/17
https://en.wikipedia.org/wiki/2016%E2%8 ... EFL_Trophy

Bene ho piazzato una scommessa giocandomi 15 incontri segna FUORI, facendo ovviamente attenzione a non mettere le formazioni RISERVE (in questo turno giocavano tutte fuori casa), nel palinsesto della Lottomatica erano infatti debitamente segnalate con la scritta RESERVE

Bene, prendo 13 risultati su 15 e sbaglio questi due incontri
PORT VALE - DERBY COUNTY
SOUTHEND UNITED - BRIGHTON & HOVE ALBION

Peccato che, mentre guardavo i risultati su futbol24.com, ho scoperto che in entrambi gli incontri, le squadre fuori casa erano le riserve e non i titolari, basta guardare il link di wikipedia segnalato sopra per scoprire che il DERBY e il BRIGHTON giocavano con le squadre riserve. In pratica quelli della LOTTOMATICA hanno preso una topica clamorosa non segnalando che si trattasse delle formazioni riserve come fatto con tanti altri incontri nella stessa serata.

La sera stesso contatto il centro assistenza segnalando il problema e chiedendo che entrambi gli incontri vengano segnati come VOID, visto che il match è PALESEMENTE sbagliato, hanno quotato tutt'altra cosa, lasciando credere si trattasse della formazione principale e non indicando che si trattasse delle riserve. Ovviamente la scommessa risulta perdente.

Bene è dal 30 che aspetto una loro risposta, li ho contattati in chat ogni giorno, sollecitandoli ma da loro nessuna risposta in merito.
Secondo voi come posso procedere? Non esiste un centro di verifica tipo all'AAMS? Possibile che possano fare quello che cavolo vogliono?

Grazie in anticipo.