Da questa mattina... bet365 diventa it !!!

[JackMallet]

Ragazzi, voglio sapere la vostra.
La mia situazione è questa (ore 22.55, 25 settembre): dopo essere passato dal .com al .it mi ritrovo con 7 scommesse vinte (per un importo di 1200 euro) in attesa di essere pagate. La più recente ha 24 ore, la più vecchia 48. Ho il credito a zero, non posso giocare e 1200 euro da riscuotere. Il servizio clienti è diventato inaccessibile, irrispettoso e vergognoso. E naturalmente sull'argomento dicono solo "ci scusiamo per il disagio".

Che fare?

Ho urgente bisogno di un confronto, grazie!

[ALEXSIS74]

Scommesse giocate ormai 48 ore fa e non pagate . Purtroppo siamo in tanti ad aspettare!!

[ALEXSIS74]

Scommesse giocate ormai 48 ore fa e non pagate . Purtroppo siamo in tanti ad aspettare!!

[JackMallet]

Ma qualcuno ha capito, a termini di legge, quanto tempo hanno per accreditare le scommesse vinte?

[likelivebet]

Io dopo i primi 2 giorni dal passaggio al .it non ho più avuto ritardi nel pagamento delle scommesse ( parlo al 90% di giocate live ) e come già scritto pian piano gli eventi e i mercati live aumentano ma adesso a mio avviso l'handicap più grosso che mi sta convincendo a malincuore a cambiare book è un altro e cioè che spesso mi vengono rifiutate delle multiple, ma proprio senza logica o io non arrivo a capirla, tipo una multipla live con 6/7 partite a quota circa 20 rifiutata, provo a ridurre gli eventi a 5 a 4...con la quota che passa a 12 e a 6 e ancora c'è il rifiuto...cosa che secondo me in un altro book non avviene...stessa cosa anche giocando pre-match mi è capitata + volte...c'è qualcuno che ha le stesse limitazioni o sa magari il perché di tutto ciò ? grazie

[JackMallet]

Rispondo a Sticazzi:

non hai capito, io quelle sette scommesse vincenti le ho fatte quando il sito era già .it

[Ralfuccio]

Più guardo e più mi viene da ridere.Gli spagnoli,che col .es hanno molte più scommesse di noi,hanno pure un bonus più alto:100 euro di bonus benvenuto col primo versamento.Noi siamo gli appestati del mondo delle scommesse.

[Nick83Cobain]

ciao, mi scuso se è già stato chiesto:
qualcuno che sia riuscito a parlare con un operatore di bet365 sa con certezza se, per i migrati forzati da .com a .it (ed ovviamente già verificati sul .com), sia necessario inviare documenti per verifica identità/residenza?
nella mail di benvenuto inviata in automatico ci sono un paio di righe a riguardo ma potrebbero valere genericamente per i nuovi conti e non per i migrati.
non mi appaiono pop up KYC (che invece apparivano sul .com ai tempi in cui non ero verificato).
secondo: la procedura d'iscrizione dei bookmakers aams mi risulta prevedesse la firma e spedizione di un contratto, ma nel caso specifico non ho letto nulla. sono cambiate le regole?
vorrei chiedere direttamente ad un operatore in chat ma è impossibile.

sul discorso della firma e spedizione del contratto ti dico con certezza che non è più obbligatorio

sul discorso del documento non ho certezza ma penso che non ci sia bisogno di inviarlo per i già iscritti al vecchio .com che quindi lo hanno già inviato a suo tempo

grazie per la risposta
ho fatto 5 ore di coda notturna e sono riuscito a parlare con un operatore: bisogna mandare di nuovo il documento

[ErCobra]

ahahahahahah, come per incanto 157 utenti in coda sono scomparsi e un operatore ha avviato la chat.....
mi avrà risposto una dozzina di volte "mi dispiace" e "stiamo lavorando per migliorare i mercati"...

in sostanza non ha detto niente....

johnnylavolpe che tu sappia,le scommesse in corso(antepost) come e quando dovrebbero rimborsarle?
Ieri mi hanno accreditato i circa 84€ che avevo nel conto,pero' avevo anche una roma vincente scudetto 20€ fatta a fine agosto,per cui domando quei 20€ li riavro'?

Ti aiuto io, ecco uno stralcio della mia conversazione con un operatore:

Manuel: nel mese di agosto avevo piazzato 2 multiple (per un totale di circa 50 euro) in antepost sulle squadre vincenti dei vari campionati di calcio. Con la migrazione al sito .it non vedo più queste multiple tra le scommesse in corso. Che fine hanno fatto?

Rossella O: Tutte le scommesse precedentemente piazzate con bet365 saranno valide. Se tali scommesse sono assegnate come vincenti, le relative vincite saranno pagate sul conto su cui sono state piazzate. La preghiamo di contattarci per richiedere il prelievo di tali fondi.
Manuel: Si ma come faccio a tenerne traccia?? Io non ricordo tutti gli eventi giocati. Come posso controllarla?? Parliamo di scommesse antepost su eventi che si concluderanno a maggio...come posso ricordarli??

Rossella O: Ci invia un email con la Sua richiesta confermando nome utente e codice di sicurezza e quando sono state piazzate le scommesse antepost e Le invieremo tale resoconto tramite email.


Ciao

[billy17]

Per i soldi non ci sono problemi ma sull'it. Alcune scommesse non vengono aggiornate se pur vincenti da più di due giorni, e per di più non rispondono alle mail, live chat.... Non ne parliamo. Penso che se la situazione sia la seguente e ora di dire basta!!!

[Ecoci2]

La mia scommessa continua a non essere pagata dalle ore 19:02 di un caldo 24 settembre quando ignaro sembrava che la vincita era sicura....si è trasformato in un incubo

[vadacca]

Io capisco che l'accredito immediato di prima puo' essere difficoltoso, capisco che all'inizio ci possono essere dei disguidi, pero' un ritardo ormai di 3 giorni e' grave. I soldi delle scommesse perse se li sono presi subito subito. In questo paese bisogna sempre subire in silenzio.

[alex69]

Comunque ho notato un lieve miglioramento. Per parlare in chat l'attesa è passata a sole 2 ore e 28 minuti.

E intanto le scommesse vinte sui calci d'angolo di ieri sono ancora "incomplete"

[lecclafi]

anche io scommesse in sospeso e chat irraggiungibile e il fantomatico numero verde è carissimo

[kekkosss]

Ragazzi non ho capito una cosa, io che ero iscritto al vecchio .com ora posso usufruire del bonus di benvenuto dato che ora è . it??