PlanetWin Ritarda pagamento! - aiuto

[hlorenz81]

Ho appena ricevuto una chiamata dal responsabile dell'ufficio legale di Planet.

Posso ritenermi soddisfatto della telefonata, a livello morale e umano nonchè personalmente finalmente ho avuto delle risposte e abbiamo chiarito tra noi parte delle ruggini che giorno dopo giorno si stavano venendo a creare e delle possibli conseguenze che tutto ciò potrebbe portare se si andrebbe avanti.


Sono invece ancora in attesa di un responso sulla vicenda delle scommesse annullate, sulle quali dovrei avere news entro la fine della settimana.

Per me era fondamentale poter avere un contatto vocale con un responsabile dopo giorni di "agonia" con il costumer service senza alcuna informazione e poter sapere che dall'altra parte c'era qualcuno che in buona fede si stava occupando del mio caso senza ancora avermi etichettato come uno che frodasse la compagnia.

Come già espresso al responsabile, porgo le mie scuse per il mio comportamento nei confronti dello staff di Planet e tutto l'accaduto dei giorni scorsi, e ringrazio del chiarimento ottenuto.

Resto in attesa che la mia situazione venga sbloccata in maniera definitiva, con la speranza di poter recuperare i soldi delle giocate annullate che, come riferito al responsabile, considero un'ingiustizia nei miei confronti.

Un saluto a tutti.

[psyduck]

io invece ho chiesto un prelievo della somma residua e mi e' stato rifiutato..e non ho ricevuto alcun contatto telefonico ne via messaggio. Mi par de capire che piu' si alza la voce e piu' ci sia possibilita' di ottenere un riscontro qui, dovrei iniziare anche io forse...
mah

[AgainstBook]

Egregio Sig. Lorenzo,

in settimana il suo saldo, come anticipato, sarà pagato. Abbiamo trovato però alcune sue considerazioni quanto meno fuori luogo. Non ha avuto contatti con noi? Non si direbbe, visto che è arrivato a portare minacce e persino a millantare contatti con l'inesistente autorità austriaca del gambling. Di seguito trova un estratto della sua chat, nella quale abbiamo oscurato il suo cognome e alcune parti non propriamente educate nei confronti delle nostre operatrici. Non riteniamo auspicabile, nei suoi interessi, pubblicare anche altri stralci. Ma se tale atteggiamento diffamatorio dovesse proseguire, sarà nostra cura consegnare il materiale alle competenti autorità.

27 marzo 2012:
14.26 - Lorenzo *******: e invece il risk department ha risolto il mio problema?
14.27 - Lorenzo: guardi che io ho già parlato con la commissione austriaca
14.27 - Lorenzo: lo sa questo?
14.28 - Anna CS: La prego di pazientare, il problema riguardo le mail si risolverà
14.29 - Lorenzo: vi faccio craccare il sito
14.30 - Lorenzo: così per un paio di ore state tutti offline e poi vediamo quanto ci perdete

tutto sto bordello per 400 euro...

[psyduck]

nessuna risposta, nulla di nulla, ho provato a chiedere un contatto telefonico..mi e' stato risposto che mi verra' mandato un messaggio al termine delle investigazioni, che continuano ormai da giorni e giorni....inspiegabile su cosa vogliano ANCORA investigare, certo che anche la lentezza procedurale non e' certo un punto a favore per il bookmaker...

[AgainstBook]

Egregio Sig. Lorenzo,

in settimana il suo saldo, come anticipato, sarà pagato. Abbiamo trovato però alcune sue considerazioni quanto meno fuori luogo. Non ha avuto contatti con noi? Non si direbbe, visto che è arrivato a portare minacce e persino a millantare contatti con l'inesistente autorità austriaca del gambling. Di seguito trova un estratto della sua chat, nella quale abbiamo oscurato il suo cognome e alcune parti non propriamente educate nei confronti delle nostre operatrici. Non riteniamo auspicabile, nei suoi interessi, pubblicare anche altri stralci. Ma se tale atteggiamento diffamatorio dovesse proseguire, sarà nostra cura consegnare il materiale alle competenti autorità.

27 marzo 2012:
14.26 - Lorenzo *******: e invece il risk department ha risolto il mio problema?
14.27 - Lorenzo: guardi che io ho già parlato con la commissione austriaca
14.27 - Lorenzo: lo sa questo?
14.28 - Anna CS: La prego di pazientare, il problema riguardo le mail si risolverà
14.29 - Lorenzo: vi faccio craccare il sito
14.30 - Lorenzo: così per un paio di ore state tutti offline e poi vediamo quanto ci perdete

tutto sto bordello per 400 euro...

ATTENZIONE: la mia frase

"tutto sto bordello per 400 euro..."

è ovviamente riferita al book in questione che , pur di non pagare 400 euro, accetta di farsi questa bella pubblicità....

lungi da me ledere la sensibilità dei colleghi Holorenz e Psy che sono vittime di questa situazione e che hanno la mia piena solidarietà, comprensione e appoggio

mi scuso se non mi sono spiegato bene

[psyduck]

la pantomima continua ad andare avanti...con un'investigazione cosi accurata avremmo trovato Bin Laden molto prima!! Dopo la solerte risposta sul forum per difendersi dalle presunte diffamazioni..questi personaggi che mi hanno accusato ingiustamente di frode non hanno ancora fatto nulla, nessuna novita' sul mio conto, nessuna possibilita' di prelevare i fondi, ne tantomeno la possibilita' di rivedere i soldi che regolarmente ho vinto dal loro sito...eppure li ho invitati a contattarmi, ho fornito recapiti
Ora mi chiedo: c'e qualcuno che lavora li dentro? forse erano impegnati a smascherare l'ennesima truffa (ovviamente a risultato acquisito ci mancherebbe, gilbert docet) nel campionato di serie A con l'1 a 1 di chievo-siena?oppure credono nel calendario maya?
....stiamo sereni, che i giocatori e i ced sono tutelati, si si....

[hlorenz81]

Mi ero promesso di starmene tranquillo per qualche giorno e attender la fine di questa settimana e lo farò... certo che sentire certe cose nei titoli dei tg mi fa alquanto ridere.

Aggiorno tutti: non ho ricevuto alcun tipo di novità dopo quasi 72 ore dal contatto con il legale di planet. Come mi è stato detto, la questione dovrebbe esser risolta entro questa settimana... (restan 3 giorni.. domani, sabato e domenica, il giorno di Pasqua... mah ..staremo a vedere). Certo è che il sottoscritto è in attesa dal 19 marzo, la telefonata ricevuta è stata un chiarimento su fatti piu' morali che non legati al caso in questione... ho ammesso di aver esagerato pesantemente con i toni e mi sono scusato, ma credo fosse da rimarcare come la totale assenza di qualsiasi voce abbia portato a tutto ciò. Chiarimenti dal punto di vista tecnico ancora non ce ne sono stati, sebbene sia stato ammesso la conoscenza che qui non siam un'unica persona che gioca da piu' conti.

Ripeto, aspettiamo la fine di questa settimana... poi vedremo.

[hlorenz81]

Salve a tutti.
Come promesso, è trascorsa la settimana, e aggiorno tutti della situazione:

Non è successo assolutamente niente. Sono passati 6 giorni dalla telefonata ricevuta, ove è stata chiarita la situazione a livello comportamentale da ambo le parti, ma niente di piu'.
Telefonicamente mi era stato detto che in settimana la situazione si sarebbe in ogni caso sbloccata, cosi' come in questo forum è stato scritto dal rappresentate di Planet che sia io sia il mio collega saremmo stati pagati in settimana. La settimana è finita ma entrambi non siam stati pagati, non siam stati contattati in nessuna maniera nè tantomeno i nostri conti sono stati sbloccati o sistemati.

Credo di poter concludere che la telefonata ricevuta aveva forse solo il fine di porre un freno alle polemiche che si eran manifestate da parte di molti utenti in questa discussione, oltretutto fatti e trascorsi a me personalmente ininfluenti ed estranei che ledono l'immagine dei diretti interessati.
Non ho visto alcun tipo di sollecitazione nel risolvere il mio problema, che ad oggi va a 22 giorni di attesa, con un messaggio di giocate annullate per frode, e un messaggio di conto bloccato ricevuto solo dopo una mia richiesta di chiarimento visto che i miei prelievi non eran stati processati.
Sinceramente non credo che ci vogliano 22 giorni per risolvere un problema come questo, inoltre, telefonicamente è stata ammessa l'evidenza che la compagnia sia consapevole che qui si tratta di me e psyduck di 2 utenti differenti e non come ipotizzato di un utente che gioca da piu' conti.
Per quanto mi riguarda, il contatto telefonico è arrivato dopo 16gg di lunga attesa e a seguito dell'espansione di questo thread, nonchè del mio comportamento (l'ho ammesso) esagerato e fuori dalle righe, del quale come mi ero promesso, ho chiesto scusa, anche comunicandolo sul sito via messaggio e nelle chat ai relativi operatori.
Tuttavia, questo non ha portato a niente, e credo che la telefonata che ho ricevuto, non sarebbe mai arrivata se non mi fossi comportato cosi'. Psyduck continua a lamentarsi che non ha ricevuto nessuna risposta, nè alcun tipo di contatto.... beh tu hai iniziato a protestare dopo 10gg che io stavo chiedendo spiegazioni senza risposte...finchè son esploso. E forse è solo per questo casino che ho fatto che son stato contattato, altrimenti sarei ancora qui fermo con il silenzio di fronte a me.

Ognuno tragga pure le sue conclusioni.... potrei anche inoltrarmi in cose che mi son state dette.. ma per il momento, meglio che mi fermo qui. La Pasqua? Non credo possa esser usata come scusa per il ritardo....visto che si parla di 22 giorni di attese.

Saluti.

[SKS365official]

Non vogliamo entrare nuovamente nel merito di questa stucchevole discussione basata sulla realtà, evidente, di non voler capire le procedure che regolano un'azienda. Ci basta osservare come, dal telefono a internet, qualcuno riesca a cambiare così perfettamente il proprio atteggiamento permettendosi persino divagazioni non necessarie.

Desideriamo quindi limitarci a spiegare ai due utenti come domani, martedì, riceveranno il saldo del proprio conto.

In merito all'attività di segnalazione di flussi anomali di scommesse, invitiamo gli utenti interessati a documentarsi con attenzione. SKS365 Group, e sarebbe bastato leggere un giornale o guardare un telegiornale negli scorsi giorni, ha sempre segnalato in anticipo tali situazioni per il bene dei propri utenti e delle indagini.

[psyduck]

Ricevuta finalmente una risposta, aspettiamo quindi di vedere domani se quanto detto in questa sede verra' confermato
in questo contesto, caro SKS365, la cosa importante e' esclusivamente la risoluzione del caso..cosi come lo sara' in caso di futuri contenziosi con qualsiasi altro utente, indipendentemente di chi si tratti. E' uno dei motivi per cui esiste il forum e indubbiamente questo e' l'argomento cardine della questione e quanto piu' interessa agli utenti che magari decidono di affidare a voi le proprie giocate.

In merito all'attività di segnalazione di flussi anomali di scommesse, fortunatamente questo forum possiede un discreto numero di utenti di un livello tecnico bettistico superiore alla media, e puo' tranquillamente evitare di credere a quanto di (generalmente ) tendenzioso pubblicano i giornali o mostrano servizi televisivi, mentre tende a sviluppare una propria coscienza e evidenziare alcune incongruenze. Ma, come gia' detto, non e' certo luogo e modo di alimentare altre discussioni.

[hlorenz81]

Gentile SKS365,
la ringraziamo della risposta.
Se il "cambio di atteggiamento" da lei esposto, era riferito a me forse sbagliava persona...o forse mi son spiegato male io. Non credo di aver divagato, ma mi spiego meglio: nel dire che sentire il tg mi vien da rider... era piu' riferito alle due partite in se finite sotto inchiesta 2 settimane fa... che, a opinione mia e di tutti gli scommettitori un pò "esperti", credo, non siano state per nulla paragonabili ad altre delle scorse stagioni per movimenti e moli di gioco dei mercati che piu' di tanto non han segnalato nulla. Pare ovvio che a 8 giornate dalla fine ci sono squadre che guardan la classifica, cosi' come lo fanno gli scommettitori, Chievo-Siena era un pareggio che da classifica, motivazioni e quant'altro ci stà... e mi pare anche normale che lo scommettitore giochi l'X tanto quanto possa giocare la vittoria di una squadra favorita. Ciò non significa però che ci sian discorsi di calcioscommesse o accordi prestabiliti tra squadre e giocatori. Poi il resto va al di là delle mie conoscenze. Quel che mi fa ridere, e lo ribadisco, è come in questo periodo burrascoso delle inchieste, pare che ogni partita di squadre di medio-bassa classifica che finiscon X possan finire nel taqquino delle partite sospette.
Spero di aver chiarito questo punto, ma se invece il suo intervento era riferito ad altro utente..allora non sono io.

D'altra parte, è ovvio che il mio disappunto per il prolungarsi dell'attesa sia legittimo e i dubbi riemergano dopo 1 settimana ulteriore trascorsa, cosi' come il fatto che la questione delle giocate annullate vincenti non si sa come andrà a finire, e non è una cosa che metterei in secondo piano anzi.. personalmente le vincite annullate vanno in cima a tutto il contesto di questa discussione.

Come le dissi telefonicamente, ammetto di aver esagerato a livello comportamentale, e me ne scuso, cosi' come non c'è mai stato intento a infierire su fatti estranei alla vicenda esposti da altri utenti del forum, ma non ho mai nascosto il mio disappunto per un'attesa cosi' lunga e per
essermi sentito trattato quasi come un truffatore, quando in realtà il sentimento che provo è di esser stato "derubato" di vincite pulite su giocate regolari.

Concludo l'intervento solo dicendo che sicuramente ho postato nella giornata di ieri un ulteriore commento con toni di disappunto, ma caratterialmente sono una persona precisa e puntigliosa che non sa accettare situazioni di scadenze stabilite quando poi non sono mantenute, anche quando si tratta di ritardi di minuti. Forse questo è un difetto... ma nella vita ciò mi ha portato ad essere una persona sempre precisa e organizzata.

La ringrazio ad ogni modo nuovamente dell'intervento. Cordiali saluti.

[hlorenz81]

Come promesso la società ha pagato.
Non solo, ma anche le vincite stornate sono state accreditate.
Riporto questa come testimonianza per quanto riguarda la situazione del mio conto, per confermare che tutto è stato risolto e ho ricevuto ogni centesimo che mi spettava.

Ringrazio i rappresentanti di Planet che alla fine sono stato di parola, e tutte le persone che in maniera costruttiva si sono unite moralmente e han dato supporto in mio sostegno, dimostrando per l'ennesima volta quanto questo forum sia stato di grosso aiuto.

Mi scuso ancora per i toni forse troppo accesi e per l'eccesso di sarcasmo manifestato in alcune parti dei miei commenti, con la speranza che sia stato colto il lato giusto della mia insofferenza.

Probabilmente i rappresentanti di Planet avevano ragione nelle loro affermazioni, ma se posso fare una critica COSTRUTTIVA, la base di tutto il caos nato è stata davvero il troppo silenzio con cui io cliente son stato tenuto all'oscuro per tanto tempo di quanto stava accadendo. Forse, ricevere una risposta con una tempistica di attesa massima (anche di 30-60 gg), e delle spiegazioni sul come e sul perchè era stato fatto tutto questo, forse avrebbe messo a tacere tutta una serie di reazioni a catena che si son venute a creare. Ripetendo che certi comportamenti manifestati dal sottoscritto sono comunque da ritenersi ingiustificati, una maggiore trasparenza sarebbe stata un'arma vincente per evitare l'espandersi del problema.

Ora, tocca a Psy dare conferma, ma per quanto mi possa riguardare... il caso è chiuso in maniera positiva.


Un saluto e un ringraziamento a tutti.