Aiuto

[gol0609]

Betfair mi ha inviato la seguente mail :

Gentile Luca,

Ti comunichiamo che, a seguito delle indagini condotta in merito ai movimenti relativi al tuo conto Betfair, si è giunti alla conclusione che si è verificato un caso di uso abusivo. Il tuo conto è stato e rimarrà tale, in attesa di avere un tuo ulteriore riscontro in merito.

Se desideri continuare a fare uso del tuo conto Betfair, scegli una delle 2 seguenti opzioni:

1. Modifica la password e assicurati di installare gli appropriati sistemi di protezione anti-virus, firewall e spyware sul suo computer nonchè di mantenerli aggiornati regolarmente (come delineato e fortemente consigliato nella clausola 4.2.6 dei Termini e Condizioni).

2. Crea un nuovo conto dove poter trasferire i fondi e i Punti Betfair relativi giacenti in quello vecchio.

Per quanto concerne le circostanze sopra descritte, Betfair non si ritiene responsabile per l’eventuale perdita di fondi che può conseguirne. Secondo la clausola 11.4.2 dei Termini e Condizioni Betfair:

"La Società non può essere ritenuta responsabile di alcuna perdita in cui l'utente può incorrere a seguito dell'uso errato della password o, nel caso del servizio di scommesse telefoniche, a causa del numero TAN, né per l'uso non autorizzato, fraudolento o meno, di tale servizio."

Distinti Saluti,

Investigations Team

www.betfair.com

Qualcuno puo' gentilmente aiutarmi o dirmi come devo comportarmi e chi contattare,io non ho fatto nulla di irregolare ne' dato la password, ora non posso entrare nel conto.
Grazie in anticipo.

Luca

[fattore14]

Betfair mi ha inviato la seguente mail :
prova a chiedere spiegazioni nella chat .
Gentile Luca,

Ti comunichiamo che, a seguito delle indagini condotta in merito ai movimenti relativi al tuo conto Betfair, si è giunti alla conclusione che si è verificato un caso di uso abusivo. Il tuo conto è stato e rimarrà tale, in attesa di avere un tuo ulteriore riscontro in merito.

Se desideri continuare a fare uso del tuo conto Betfair, scegli una delle 2 seguenti opzioni:

1. Modifica la password e assicurati di installare gli appropriati sistemi di protezione anti-virus, firewall e spyware sul suo computer nonchè di mantenerli aggiornati regolarmente (come delineato e fortemente consigliato nella clausola 4.2.6 dei Termini e Condizioni).

2. Crea un nuovo conto dove poter trasferire i fondi e i Punti Betfair relativi giacenti in quello vecchio.

Per quanto concerne le circostanze sopra descritte, Betfair non si ritiene responsabile per l’eventuale perdita di fondi che può conseguirne. Secondo la clausola 11.4.2 dei Termini e Condizioni Betfair:

"La Società non può essere ritenuta responsabile di alcuna perdita in cui l'utente può incorrere a seguito dell'uso errato della password o, nel caso del servizio di scommesse telefoniche, a causa del numero TAN, né per l'uso non autorizzato, fraudolento o meno, di tale servizio."

Distinti Saluti,

Investigations Team

http://www.betfair.com

Qualcuno puo' gentilmente aiutarmi o dirmi come devo comportarmi e chi contattare,io non ho fatto nulla di irregolare ne' dato la password, ora non posso entrare nel conto.
Grazie in anticipo.

Luca

[pennellone]

840320105
bf

[vadacca]

Ti puo' aiutare solo betfair. Dalla mail fanno intendere che qualcuno e' entrato nel tuo conto abusivamente. La cosa che mi dispiace quando leggo questi messaggi e' che traspare sempre poco interesse da parte di betfair nel tenersi i clienti. Pare che perderli non gli faccia ne caldo ne freddo. I conti si potrebbero mettere in sicurezza facilmente, ad esempio utilizzando il metodo adottato ora dalle poste con la postepay, un messaggio automatico ad ogni accesso ti invia un pin sul cellulare e tu lo confermi. Certo che in questa precarieta' queste inovazioni sono impensabili, sepreiamo che nei prossimi mesi la questione si risolva definitivamente in un modo o nell'altro.

[betterdays]

Nell'opzione 2 suggeriscono di creare un nuovo conto e spostare l'eventuale credito, ma BF non impedisce la creazione di nuovi conti agli italiani?

[gol0609]

E' proprio questo l'assurdo, opzione 1 cambiare passw ma non posso piu' entrare, opzione 2 creare nuovo conto ke e' impossibile.
Forse nn sono piu' interessati ai clienti medi italiani e li trattano a pesci in faccia.

[scandinavo]

Chiama qui,senza lo 0 tra parentesi mi sembra:+44(0) 203 059 6447