Mancato accredito su GD Poker e impossibilità a contattarli

[asnothing]

Ciao a tutti, chiedo aiuto a chi ha + esperienza di me su GD Poker, visto che ci gioco da un paio di settimane.
Ieri sera mi è successa una cosa strana.
Verso le 22 accredito sul mio conto gioco 10 euro, dalla mia carta prepagata VISA che avevo già  usato due volte, senza problemi, per ricaricare.
Tutto sembra andato a buon fine se non che non ricevo la mail di conferma dell'accredito e i 10 euro non mi vengono caricati.
Dalla VISA sono però stati scalati !
Pensavo fosse questione di tempo, ma invece fin'ora non li ho visti.
Poco dopo il mancato accredito, GD Poker va in manutenzione e il mio conto gioco rimane irraggiungibile per 1ora e mezza.
Ho pensato che il mancato accredito sia stato causato dalla concomitanza con la manutenzione del sistema...??
Verso mezzanotte ho fatto un'altra ricarica, sempre 10 euro, e questa volta no problem. Mail di conferma e accredito corretto nel giro di pochi minuti, sempre con la stessa carta.

Morale della favola: mi mancano 10 euro sul conto gioco e Giocodigitale non risponde ai ticket, hanno un cavolo di telefono??

Penso di poter dimostrare il mancato accredito confrontando i movimenti della mia VISA con i movimenti sul conto gioco.

Qualcuno ha avuto esperienze simili ? grazie per l'aiuto

[vadacca]

Specie negli anni passati qualche volta e' capitato che l'operazione di trasferimento dalla postepay non andasse a buon fine e i soldi non comparivano ne nel conto book e ne nel conto postepay. Sempre i soldi sono tornati sul conto postepay ma a volta anche dopo parecchi giorni.

[asnothing]

Non si tratta della Postepay, è una VISA a tutti gli effetti bancaria.
Su 4 ricariche totali fatte fin'ora, solo questa ha avuto problemi, le altre tutto ok nel giro di minuti.

Sono abbastanza convinto che sia stato dovuto alla concomitanza con la manutenzione del sistema. Ma se è così, Giocodigitale dovrebbe impedire di effettuare operazioni sul conto gioco durante questi "periodi di instabilità ".

I 10 euro dalla VISA me li hanno presi ! solo che non sono arrivati sul conto gioco.

Ho mandato richiesta di assistenza ma ancora nessuna risp per ora.
Aspetto qualche giorno e poi gli scriverò da incazzato.
La responsabilità  è loro e, anche se son pochi soldi, mi da fastidio.
Per dimostrare il tutto basta che confronto i movimenti della VISA con quelli del conto gioco, quindi sono in una botte di ferro.

[giochiamo71]

Alcune volte capita anche su Betfair , Bwin ecc ecc...., devi attendere 30 giorni dalla data della transazione.

[asnothing]

Grazie dell'informazione, aspetto e vediamo.
Intanto sono in attesa di qualche risposta dall'assistenza di Giocodigitale.

[iamtilt]

io non gioco su GD, ma ho letto su un forum di poker che stanno avendo prolemi in questi giorni con parecchi utenti, addirittura ci sono ritardi con i pagamenti delle vincite dei tornei...a parte la rottura di dover aspettare vedrat che sicuramente risolveranno, comunque queste cose capitano solo sulle rooms italiane..