Vincita su Goldbet non ancora accreditata

[Domy72]

Salve gente, apro questo thread sperando di essere nella sezione giusta. Sono registrato da qualche mese su Goldbet.it. Il 25 aprile 2023 (giorno festivo) vinco alla Roulette una piccola somma, ovvero 70 euro. Faccio subito il prelievo utilizzando come metodo di pagamento la Mastercard. La vincita rimande in "Pending" fino al giorno successivo, ovvero fino a quando non viene confermata alle 11 del mattino.

Da quel momento in poi resto in attesa dell'accredito, che secondo la guida del sito, dovrebbe avvenire entro le 24-48 ore. Arriviamo al 28 aprile (venerdì) e la vincita non viene ancora accreditata sul mio conto bancario. In pratica sono passate più di 48 ore e io i soldi non li ho ancora visti?

In giro ho letto recensioni davvero pessime e preoccupanti su questa piattaforma, quindi adesso ho paura di essere stato truffato e quindi di non vedere più questi soldi vinti. Ho provato a chiamare l'assistenza, ma ogni operatore ti dice una cosa diversa. Ho provato a scrivere delle mail, fornendo anche un estratto conto della mia carta di credito (su suggerimento di un operatore), ma purtroppo nessuno ti risponde.

Come ultimo tentativo, sono andato a chiedere info in un'agenzia territoriale della mia zona e questi a dire il vero mi hanno un pò tranquillizzato dicendomi che sulla Mastercard i tempi di prelievo arrivano anche a 5-6 giorni. A chi devo credere? La guida del sito che dice 24-48 ore, o a quelli dell'agenzia che dicono che devo ancora aspettare? Chiedo a voi se qualcuno ha avuto una simile esperienza.

[Domy72]

Aggiornamento: oggi 4 maggio, mi è stata accreditata la somma. Sono quindi trascorsi 5 giorni lavorativi. Problema risolto.