scandaloso

[lakerslegend]

buongiorno a tutti
è da tanto che vi seguo ma oggi ho voluto registrarmi per condividere con voi la mia situazione
dopo aver sempre giocato con 10bet ho provato ad aprire un conto con bet365, approfottando del fatto che sia diventata .it
ebbene:
1. dal 04/10 ancora non ho ottenuto il bonus 100% per totale euro 100
2. bonifico in data 17/10 euro 1.000. a tutt'oggi ancora non accreditato con la seguenti mail:
La contatto in merito al versamento da Lei recentemente effettuato sul Suo conto bet365 tramite bonifico bancario.
Il nome indicato in questo versamento, non corrisponde con quello registrato sul conto bet365.
Per poter accreditare il suddetto versamento sul Suo conto al più presto possibile, La preghiamo di confermarci il nome così come indicato sul bonifico bancario inviato. La preghiamo inoltre di comunicarci il motivo per il quale le informazioni relative al versamento in oggetto sono diverse da quelle da Lei registrate sul conto.

ma cosa vuol dire, gli ho risposto già 5 volte, ho messo il mio nome sia sul conto gioco che ovviamente sul mio conto corrente.
vi prego aiutatemi: ho minacciato anche di denunciarli

[CapitanSimon]

Non ho mica capito: il nome e cognome dell'intestatario del bonifico sono o non sono uguali a quelli del titolare del conto gioco ?

Se scrivi "ho messo il mio nome" vuol dire che prima non lo erano oppure no ?

[ventrescaroma]

Il bonus e' max 50 euro.

[lakerslegend]

il mio nome è sempre lo stesso sia sul conto gioco che sul conto corrente
forse hai ragione per i 50 euro e non per i 100 ma il concetto è lo stesso
chi mi aiuta?

[ventrescaroma]

In pratica il nome che hai messo sul bonifico non coincide con quello di registrazione del conto gioco se ho ben capito.Fai una verifica e vedi se c'e' un errore.... I documenti li hai gia' inviati? comunque non mi sembra un grosso problema.....se non possono accreditarti il bonifico sono tenuti a rimandarlo indietro.
Un'altra cosa ..hai forse il cognome con degli accenti o apostrofi?

[lakerslegend]

ma no mi chiamo giuseppe doti
quale può essere la difficoltà?
ho anche inviato loro il mio documento per la verifica del conto gioco una settimana prima
poi il mio conto corrente è il mio....
insomma non vedo possibilità di equivoci
tra l'altro stamattina ho provato a telefonare e mi dice numero inesistente sia quello inglese che quello verde, la chat è bloccata da giorni e la mail non rispondono da una settimana