Betclic annulla giocate vincenti

[guest19273]

Ciao a tutti, segnalo che Betclic mi ha annullato una scommessa vincente su un giocatore di tennis dopo che l'avversario si è ritirato.

Il regolamento di Betclic dice:
"Se la partita viene sospesa o interrotta si fa riferimento al regolamento ministeriale di ADM.
Se un tennista si ritira durante la partita, le scommesse accettate su quel tennista saranno considerate perdenti; viceversa la scommessa sarà rimborsata nel caso in cui un tennista si ritiri prima di scendere in campo (WO:Walk over).".

Il giocatore che si è ritirato aveva giocato tutto il primo set e quasi tutto il secondo, quindi non vedo il motivo per cui la mia scommessa è stata voidata.
Come posso segnalare questa cosa all'ADM?
grazie

[guest19273]

segnalo che il problema è risolto, dopo aver protestato con il servizio clienti la scommessa mi è stata giustamente pagata come vincente.

(ma il dubbio rimane: errore in buona fede o tattica commerciale?
se io non avessi protestato?)

[Il Sindaco]

stai attento perchè si stanno uniformando tutti al nuovo regolamento (se un giocatore si ritira anche sul match point va tutto void)

[guest19273]

grazie della dritta, non lo sapevo. questo nuovo regolamento da dove viene, da ADM?

per fortuna mi leggo sempre le regole sui ritiri prima di iscrivermi a un book

[Il Sindaco]

no è parte del complementare... quindi a discrezione del book
Ma ormai, siccome è più conveniente per i book, tutti stanno adottando questa possibilità

[guest19273]

buono a sapersi, grazie mille