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Hanno un bonus sul casinò live al tavolo di black jack da 10 euro dove nel fine settimana inseriscono delle carte con dei bonus praticamente venerdi scorso ho preso 1 carta da 50 1 da 20 e 4 da 10 per un totale di 110 euro. Nel regolamento c'e' scritto che il bonus viene pagato entro e non oltre le 48 ore lavorative che sono scadute martedì ebbene ad oggi dopo innumerevoli segnalazioni la risposta e' sempre la stessa "abbiamo aperto una segnalazione la prego di avere pazienza" ma stiamo scherzando?
ho anche fatto una segnalazione all'AAMS all'indirizzo giochi.reclami.online@aams.it che in passato mi è stato utile ma non ho ricevuto ancora risposta sapete se e' ancora funzionante il servizio e nel caso come posso far valere il mio diritto?
Ciao

Purtroppo il call center di Lottomatica e' nullo. Ti rispondono operatori rumeni che non sanno cosa dire e che spesso non capiscono di cosa parli........comunque solitamente alla fine dopo che li hai massacrati di telefonate girano il problema a chi ' e' competente ( penso che rimandano il quesito in Italia....) . Solitamente ci vuole qualche giorno ma alla fine ti rispondono.
Oltre ad avere pazienza non c'e' nulla da fare.
Ultimamente stanno puntanto tutto sui giochi di casino' e sulle scommesse stanno perdendo quote di mercato.A breve scade anche la concessione del lotto e se non la vincono so volatili per diabetici.

E' vergognoso ancora ad oggi non ho ricevuto ne bonus ne nessuna comunicazione nemmeno
dall' AAMS

Ancora ad oggi il problema non si è risolto dall' amms non si è fatto vivo nessuno e dulcis in fundo al servizio clienti mi hanno detto di non contattarli in continuazione che la pratica è in gravidanza oops in lavorazione, e per finire oggi mi hanno bannato dalla chat del casinò perchè facevo presente il fatto senza insultare nessuno. Legalmente posso fare qualcosa contro queste facce di bronzo?

Certo che si, ma ti conviene? Il primo passo che dovresti fare, visto che AAMS e' latitante e' quello di andare da un avvocato e fargli scrivere una prima lettera.....Non penso pero' ti chieda meo di 100 euro.....

Altrimenti potresti andare dalle forze dell'ordine e inoltrare una denuncia. Prima di fare cio' ti chiedo se hai mandato un reclamo ufficiale a Lottomatica tramite raccomandata a/r....le mail e le conversazioni in chat non fanno testo.

ventrescaroma ha scritto:Certo che si, ma ti conviene? Il primo passo che dovresti fare, visto che AAMS e' latitante e' quello di andare da un avvocato e fargli scrivere una prima lettera.....Non penso pero' ti chieda meo di 100 euro.....

Altrimenti potresti andare dalle forze dell'ordine e inoltrare una denuncia. Prima di fare cio' ti chiedo se hai mandato un reclamo ufficiale a Lottomatica tramite raccomandata a/r....le mail e le conversazioni in chat non fanno testo.

No niente raccomandata solo e mail e chat

Bhe allora fai un altro tentativo e scrivi una raccomandata a/r con tutto l'accaduto.....magari il tuo problema e' in "lavorazione " in Romania e qui n Italia non sanno nulla; mi sembra strano che si sputtanino per 100 euro.....
Dopodiche' vedi se ti rispondono o meno....male che vada hai in mano una ricevuta della raccomandata con cui muoverti legalmente.

Finalmente dopo quasi un mese e mezzo ho ricevuto quanto mi spettava
Ciao

Bene, sono contento per te.....spero che qualche responsabile di Lottomatica venga ogni tanto a "sbirciare" su questo sito....sputtanarsi per 100 euro non e' il massimo.

si sputtanano per molto meno ragazzi, il venerdi precedente alla partenza di wimbledon ho ceduto alla tentazione di iscrivermi a questo fantastico book italico visto che era fra i pochi a proporre i tat del torneo, per farla breve l'offerta proponeva un bonus fino a ben 10 euro sul primo versamento e un rimborso perdite fino a max 20 per 20 settimane (in pratica cio' che vedete pubblicizzato ancora oggi mi pare)
ebbene ad oggi dopo un mese io sto misero bonus non l'ho ancora visto, dopo numerose segnalazioni in chat la risposta è sempre la stessa hanno avuto problemi tecnici proprio il giorno del versamento che stanno tentando di risolvere.
ripeto parliamo di 10 euro, un book su cui fare affidamento Lottomatica una garanzia