Forum

Buonasera a tutti,
vi espongo il mio problema.
Stavo giocando sulla piattafroma dedicata agli skill games su better.it quando ad un tratto il sistema mi ha disconnesso. Posto che da regolamento si hanno 3 minuti di tempo per riaccedere al gioco altrimenti viene data partita persa, mi sono riconnesso al tavolo dopo 30 secondi ma con l'amara sopresa di vedere datami persa la partita.
Ho da subito esposto il problema con un messaggio all'assistenza di better prima il 2 dicembre poi il 19, ma senza mai ricevere risposta, se non i soliti messaggi automatici con cui si dice che stanno prendendo in esame la cosa. Parlare con l'assistenza via chat live 4 o 5 volte non è servito a nulla.
Cosa posso fare?
grazie

pitedua ha scritto:Buonasera a tutti,
vi espongo il mio problema.
Stavo giocando sulla piattafroma dedicata agli skill games su better.it quando ad un tratto il sistema mi ha disconnesso. Posto che da regolamento si hanno 3 minuti di tempo per riaccedere al gioco altrimenti viene data partita persa, mi sono riconnesso al tavolo dopo 30 secondi ma con l'amara sopresa di vedere datami persa la partita.
Ho da subito esposto il problema con un messaggio all'assistenza di better prima il 2 dicembre poi il 19, ma senza mai ricevere risposta, se non i soliti messaggi automatici con cui si dice che stanno prendendo in esame la cosa. Parlare con l'assistenza via chat live 4 o 5 volte non è servito a nulla.
Cosa posso fare?
grazie

a me era successo di aver vinto un ticket per un torneo di poker al quale però non mi avevano iscritto (l'iscrizione doveva essere automatica). dopo aver parlato più volte con l'assistenza sia via telefono che via chat mi avevano rimborsato il ticket e dato anche un piccolo bonus.
fra tutto saranno passati una ventina ci giorni circa. secondo me è possibile che con le feste di mezzo passi ancora più tempo ma spero che anche per te facciano lo stesso.
per ora fatti sentire ogni tanto dall'assistenza e sollecita un chiarimento della situazione e porta pazienza
un saluto