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Ciao a tutti
voglio e devo condividere con più persone possibili la mia disavventura con Lottomatica.

è successo tutto nel giro di pochi giorni, primo deposito ok, inizio a piazzare scommesse e perdo quasi l'intero importo; nuovo deposito di circa 200 euro ed ecco cosa succede: il risk dep. mi blocca la possibilità  di scommessa e ovviamente non posso più prelevare in quanto l'importo del deposito va scommesso per intero.
Sono stato preso in giro per oltre un mese, contattandoli solo x telefono (alle email non rispondono mai, chissà  perchè hanno questo servizio, per chat lasciamo stare, sono molto maleducati e mai esaustivi) dicendomi che il problema sarebbe stato risolto ma niente finquando non richiamo ancora i primi di dicembre e rispondendomi che l'unica soluzione per riavere indietro i soldi è la chiusura del conto via fax.
faccio il fax il 3 dicembre e ad oggi ancora il conto è aperto.
li ho chiamati poco fa via chat e la risposta è stata questa:

francescosol è connesso alla Chat
Benvenuto nella Chat di Lottomatica!
La preghiamo di attendere. Un nostro operatore le risponderà  appena possibile ...
Salve sono 'k93634' come posso essere utile?
francescosol: salve il mio conto è 1001313236
k93634: salve
francescosol: via fax il 3 dicembre ho richiesto la chiusura del conto per riavere indietro i miei soldi
francescosol: come mai ancora è attivo?
k93634: è in gestione la chiusura non è immediata
k93634: impatta diversi reparti
francescosol: non chiiedo mica che sia immediata
francescosol: ma neanche che ci vogliano 2 settimane
k93634: deve attendere
k93634: anche di più
francescosol: è inammissibile
francescosol: ma dai
francescosol: è ridicolo
k93634: il sito non è a pagamento per cui lòa chiusura non a tempistiche
francescosol: altri siti chiudono i conti in 1 giorno
k93634: noi siamo lottomatica non altri siti
k93634: ognuno ha al sua gestione
francescosol: ma che significa non è a pagamento?
k93634: non paga un abbonamento
k93634: per cyui può attendere
francescosol: ma cosa sta dicendo?
francescosol: è un sito di scommesse è un'attività 
k93634: le ribadisco quanto sopra
k93634: ve attendere la gestione del reparto
francescosol: ci deve essere dietro un servizio idoneo e adeguato
k93634: le serve altro?
francescosol: Voi siete completamente al di fuori di quesi canoni
francescosol: incredibile
francescosol: inammissibile
francescosol: ora chiamo subito l'aams
k93634: come vuole
k93634: a saluto
k93634 è uscito dalla conversazione
francescosol è uscito dalla conversazione
La Chat è terminata


servizio clienti veramente pessimo, Vi rendete conto delle rispostine d'ilarità  dell'operatore?
sono anni che ho rapporti con decine e decine di bookmakers e mai incontrato un servizio clienti così scadente; brutto dirlo ma qui siamo proprio a livelli bassissimi, e ci fanno tutta quella pubblicità  in tv;
domani chiamo l'AAMS e vediamo se hanno veramente il dovere di vigilare su queste cose.
fortuna si parla di 200 euro altrimenti avrei dovuto mettere l'avvocato!

Vi consiglio di stare fuori la Lottomatica

Vi ringrazio per l'attenzione
Francesco

Contatta l'utente "terminatore".
Lui è uno esperto di lottomatica e soprattutto di punti premium club.

grazie mille per l'info ora lo contatto subito

Edit: non posso mandare MP

carpe diem ha scritto:Contatta l'utente "terminatore".
Lui è uno esperto di lottomatica e soprattutto di punti premium club.

Basta che fai richiesta di chiusura del conto e ti devono accreditare l'intero importo.

Scusa, cosa hai combinato per farti ghiccaire così in fretta?

mollofire ha scritto:Basta che fai richiesta di chiusura del conto e ti devono accreditare l'intero importo.

Scusa, cosa hai combinato per farti ghiccaire così in fretta?

ah proprio nono lo so, ho scommesso un totale di 5 volte in singola, 50/100 euro circa a scommessa, poi al successivo deposito, tutto bloccato.
secondo me c'è stata proprio l'intenzione di intrappolare i soldi.
la richiesta di chiusura del conto l'ho fatta il 3 dicembre e come hai gia letto, mi hanno anche preso x cu*o in chat riguardo alle lungaggini...non esiste di aspettare settimane o addirittura mesi, inconcepibile!

mollofire ha scritto:Basta che fai richiesta di chiusura del conto e ti devono accreditare l'intero importo.

Scusa, cosa hai combinato per farti ghiccaire così in fretta?

Mollone...a me, conto ghiacciato a zero euro...ho fatto richiesta di chiusura del conto a metà  novembre ed ancora è tutto sul conto

Prima o poi arriveranno...

non è possibile, ora chiamo l'aams mi sono stancato

francescosol ha scritto:non è possibile, ora chiamo l'aams mi sono stancato

novità ?

comunque al di là  di questo inconveniente che ti è successo non sono ancora riuscito a capire come ragionano questi italici,io e un amico abbiamo aperto insieme con 2 account diversi e fatto le stesse giocate(si parla cmq nell'ordine di centini)a lui dopo 4 giocate conto segato a me no mah cioè abbiamo giocato gli stessi importi quindi non capisco,non è che per caso vanno a simpatia

mc cain ha scritto:

francescosol ha scritto:non è possibile, ora chiamo l'aams mi sono stancato

novità ?

.

Io ho richiesto totosi la settimana scorsa so stati veloci. Strano

Io sono nel mondo del betting sportivo da diversi anni e ho decine di conti aperti con i bookmakers più disparati e non ho mai e poi mai visto un servizio così scadente e una presunzione di sapere così elevata riscontrata in chat e per telefono.

dopo aver raccontato all' aams la mia situazione, mi hanno assicurato che oggi stesso avrebbero contattato la Lottomatica e sollecitato la chiusura.
Vediamo un pò...

mc cain ha scritto:comunque al di là  di questo inconveniente che ti è successo non sono ancora riuscito a capire come ragionano questi italici,io e un amico abbiamo aperto insieme con 2 account diversi e fatto le stesse giocate(si parla cmq nell'ordine di centini)a lui dopo 4 giocate conto segato a me no mah cioè abbiamo giocato gli stessi importi quindi non capisco,non è che per caso vanno a simpatia

a me hanno chiuso il conto dopo circa 5 singole da 50/100 euro e avendo comunque perso circa 150 euro... inspiegabile

uforab ha scritto:

mc cain ha scritto:

francescosol ha scritto:non è possibile, ora chiamo l'aams mi sono stancato

novità ?

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Io ho richiesto totosi la settimana scorsa so stati veloci. Strano

Totosi finora si è dimostrato uno dei migliori siti italiani di scommesse se non il migliore, faccio anche puntate piuttosto importanti da un paio d'anni ormai e tutto è sempre filato liscio.
Sono fantastici quando prelevi, richiesta di prelevamento alle 15:31:00s, soldi sul wallet alle 15:31:01s
Sono gli unici italiani a farlo che io conosca

ore 15:40 ricevuta una chiamata sul cellulare da Lottomatica, che molto gentilmente mi avverte che stanno velocizzando la chiusura del conto e a breve in pochi giorni mi avviseranno quando sarà  chiuso definitivamente.

mi stupisco sempre di più, bisogna sempre ricorrere agli estremi rimedi per ottenere le cose?! Non potevano farlo semplicemente prima quando ero io e non l'aams a sollecitarli?!