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Ciao a tutti mi chiamo Valentina. Innanzitutto faccio i complimenti per il forum veramente interessante.
Ho un problema: ho prenotato tramite hotel.de (sito di prenotazione alberghi on line) un albergo mettendo il numero postepay come garanzia x la prenotazione;il pagamento si dovrebbe effettuare in loco (secondo il sito stesso e anche secondo l'hotel che ho già  contattato!).
Quindi ricarico la carta, effettuo la prenotazione e mi vedo sottrarre dal saldo disponibile i soldi di tale prenotazione,mentre nel saldo contabile risultano ancora. L'albergo non dovrebbe sottrarre soldi prima dei pernottamenti..quindi cosa sta succedendo??Ho letto in giro del "congelamento" dei soldi per alcuni tipi di acquisti on line...è forse questo il caso??? E poi come funziona, i soldi mi verranno riaccreditati o mi sono già  stati tolti definitivamente??? Sono molto preoccupata! Grazie a tutti per l'aiuto!!!!!

innanzitutto benvenuta

credo funzioni cosi: alla prenotazione ti vengono scalati i soldi, una volta in albergo decidi se pagare con cash o carta di credito(nel tuo caso postepay), se paghi cash ti restituiscono i soldi sul saldo,perlomeno a me cosi è successo ma varia in funzione della prenotazione. in genere chiedono la carta solo come garanzia senza bloccare i soldi,altre volte invece li bloccano. Credo tu possa stare tranquilla.

Grazie mille per la risposta....
avendo prenotato tramite quel sito, non ho avuto subito un contatto diretto con l'hotel.....e quindi non potevo sapere del blocco dei soldi... nel sito si parlava di semplice "garanzia" tramite numero di carta per l'hotel stesso.... ma NON di blocco dell'intero ammontare della somma dovuta... alla fine è quasi come se avessi dovuto pagare anticipatamente, e non credo sia del tutto giusto quindi in conclusione nel caso in cui deciderò di pagare in contanti in loco, i soldi mi verranno riaccreditati sulla carta (sempre e comunque dopo i pernottamenti, giusto???? ), altrimenti semplicemente confermeranno la transazione su carta...
Spero che vada tutto per il meglio.......grazie mille ancora.