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Salve a tutti sono nuovo sul forum e spero di avere scritto nella giusta sezione.
Ho aperto un account Betstars pochi giorni fa, ho scommesso e anche vinto ed ho richiesto anche un prelievo che mi è stato accreditato per metà automaticamente e stavo aspettando l'altra metà, fin qui tutto bene.
Stamattina vado per accedere al conto e mi è stato bloccato tutto. Premetto che a casa mia con la mia stessa connessione ci giochiamo in tre in quanto abito con i miei e anche con i miei nonni, ebbene si anche mio (di 65 anni) giochi ogni tanto qualche scommessa in quanto appassionato di calcio da sempre, ma roba di 2 euro a settimana.

Fatto sta che oggi mi è stato bloccato l'account con ben 490 euro all'interno. Assieme al mio sono stati bloccati anche gli altri 3 che abbiamo nella stessa casa. Ora dico io, ho fatto qualcosa di illegale, non mi sembra proprio... se me lo hanno bloccato per questo motivo allora non potrò mai avere un account mio perchè abito assieme ai miei?

A questo non mi interessa di continuare a giocare con Betstars ma almeno avere l'account sbloccato per prelevare i miei soldi, sono inoltre ovviamente disposto a fornire tutta la documentazione richiesta in quanto con la coscienza pulita.

Ho contattato varie volte da due giorni betstars che ancora non mi risponde alle mail e quindi non so più cosa fare, non esiste neanche un numero di telefono o chat con cui parlare, assurdo!

Spero possiate segnalare la cosa e spero di avere i miei soldi indietro come è giusto che sia, non voglio perdere i miei soldi

'Sera la segnalazione l'hai fatta tu stesso
Visto che il post come vedi è online

Ma, senza offesa, nessun crede più alla nonnina che gioca su Internet.
Quello che si presume è che tu controlli tutti i conti e che li avrai usati per aggirare qualche regola e abusare di un bonus, o altro.

Il bookmaker farà quello che ritiene giusto, sul legale o meno, non mi esprimo.

Ma se quello che chiunque leggerà questo post penserà fosse vero, secondo me farebbero bene a non pagarti (se possono) o a farti ammattire per ...

Se non è vero, mi spiace. Ma diciamo che vale 1.01

PS

Di Betstars non mi importa un fico secco, prima che arrivi la solita replica

PPS

la prossima sii meno maldestro

Io sapevo che mi sarebbero arrivate risposte del genere e potete benissimo non credermi, ma è la verità e io rivoglio almeno i miei soldi indietro. Non penso che deve fare una colpa a mio papà o a mio nonno se vogliono giocare qualcosa anche loro. A me non interessa quello che fanno e non penso sia reato farlo in una stessa casa.

Fatta sta che almeno potrebbero rispondere o dirmi qualcosa in merito al mio account ed ai motivi del blocco, visto che non rispondono.

Il Web ha scritto:'Sera la segnalazione l'hai fatta tu stesso
Visto che il post come vedi è online

Ma, senza offesa, nessun crede più alla nonnina che gioca su Internet.
Quello che si presume è che tu controlli tutti i conti e che li avrai usati per aggirare qualche regola e abusare di un bonus, o altro.

Il bookmaker farà quello che ritiene giusto, sul legale o meno, non mi esprimo.

Ma se quello che chiunque leggerà questo post penserà fosse vero, secondo me farebbero bene a non pagarti (se possono) o a farti ammattire per ...

Se non è vero, mi spiace. Ma diciamo che vale 1.01

PS

Di Betstars non mi importa un fico secco, prima che arrivi la solita replica

PPS

la prossima sii meno maldestro

Si ok ma il bookmakers non dovrebbe almeno rispondere ad un suo cliente?

Penso che dovrebbero, in genere lo fanno, ma tieni presente quanto ho già scritto sopra.
Se questi conti hanno tutti beneficiato del bonus, è proprio specificato che non si può (in quasi tutti i regolamenti è così, a volte si parla proprio di nucleo familiare per le promo).

Aspettiamo le dritte del nonno, che stasera abbiamo poche idee

Il Web ha scritto:Penso che dovrebbero, in genere lo fanno, ma tieni presente quanto ho già scritto sopra.
Se questi conti hanno tutti beneficiato del bonus, è proprio specificato che non si può (in quasi tutti i regolamenti è così, a volte si parla proprio di nucleo familiare per le promo).

Aspettiamo le dritte del nonno, che stasera abbiamo poche idee

Io capisci quello che dici tu ma nelle condizioni del bonus non c'è scritta questa cosa, e poi almeno dovrebbero darmi modo di replicare e di riprendermi i soldi, o almeno di farmi dare delle spiegazione. Ma ancora non mi hanno risposto nemmeno ad una mia.

Non so più cosa fare e non vorrei perdere i miei 490 euro che per me sono tanti visto che sono uno studente ancora...

Beh nei termini e condizioni è scritto che non è possibile giocare su stesso ip o stesso pc con più account. Se poi aggiungi che magari avete preso 4 bonus di benvenuto, la situazione è risolvibile, ma servirà tanto tempo e pazienza

donini93 ha scritto:Beh nei termini e condizioni è scritto che non è possibile giocare su stesso ip o stesso pc con più account. Se poi aggiungi che magari avete preso 4 bonus di benvenuto, la situazione è risolvibile, ma servirà tanto tempo e pazienza

Grazie per la risposta. Io non avevo letto questa cosa nei termini e condizioni. Intanto non ho giocato da stesso pc ma solo da stesso IP. Mi sembra una cosa assurda che io non posso iscrivermi se già ce iscritto mio padre.

Comunque dovrebbero darmi modo di replicare e di risolvere, ma qui dopo varie mail è dopo vari giorni non mi risponde nessuno. Non so più come fare a farmi contattare.

se cè un discorso di bonus dietro posso capire il book se avete fatto sistemi o altro pero cè un altro caso che mi stupisce e o sentito che bloccano conti nel caso in famiglia siamo 2 fratelli a giocare senza abusare di nulla bloccan i conti non capisco la clausula del contratto che non si puo cedere il conto a terzi per giocare se siamo in 2 a giocare in casa o cedo il conto oppure uno dei due non gioca diciamo che va a interpetrazione

re ha scritto:se cè un discorso di bonus dietro posso capire il book se avete fatto sistemi o altro pero cè un altro caso che mi stupisce e o sentito che bloccano conti nel caso in famiglia siamo 2 fratelli a giocare senza abusare di nulla bloccan i conti non capisco la clausula del contratto che non si puo cedere il conto a terzi per giocare se siamo in 2 a giocare in casa o cedo il conto oppure uno dei due non gioca diciamo che va a interpetrazione

il problema non nasce per rompere le scatole allo 0.5% che non fa nulla di male
ma al 99.5 che apre conti ai nonni 90enni per il bonus, o altro

come tutte le regole, c'è sempre una possibilità che nei confronti di alcuni non sia giusta

ciao sei riuscito a risolvere il problema con betstars? Perchè io ho un problema simile