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buon pomeriggio a tutti, sono nuovo del forum.
Vi scrivo per raccontarmi quello che mi è successo dopo anni di lavoro con le scommesse sportive.
Ho sempre avuto un conto skrill che usavo per depositare nei siti di scommesse e mandare il denaro negli altri conti skrill che uttilizzo per le scommesse, adesso all' improvisso mi arriva una mail da parte di skrill con scritto:
Gentile luca xxxxx,
Grazie per aver contattato il servizio clienti Skrill.

Ci dispiace doverLa informare che nel corso di una recente revisione del Suo conto Skrill, abbiamo trovato ragionevoli motivi per interrompere il nostro rapporto commerciale. Per tale motivo il Suo conto è stato chiuso. La preghiamo di prendere in considerazione il fatto che questa nostra decisione è definitiva.

Maggiori informazioni sul tema sono disponibili nelle “Termini e condizioni ” che Lei ha accettato al momento della registrazione. Vengono applicati i seguenti articoli:

4. Apertura di un conto Skrill
[... ]
4.5. Tutte le informazioni che ci fornirete nel corso del processo di registrazione, o in un qualsiasi momento successivo, devono essere corrette e veritiere.
[... ]
17. Cessazione e sospensione
[... ]
17.4. Nei casi seguenti potremo in ogni momento sospendere o chiudere il vostro Conto Skrill senza darne comunicazione preventiva:
17.4.1. violazione di una qualsiasi clausola di questi Termini di utilizzo o di qualsiasi altra clausola dei servizi specifici governati da propri Termini e Condizioni;
17.4.2. vostra violazione, o nostra ragione di credere che state violando una qualsiasi legge, o norma legale, relativa al vostro utilizzo dei nostri servizi; oppure
17.4.3. abbiamo ragione di credere che siate in un qualche modo coinvolti in attività fraudolente, di riciclaggio del denaro, di terrorismo finanziario o altre attività criminali.

Cordiali saluti,
xxxx
Il team di Skrill


Ora il problema è che all' interno ho 10 000 euro e non so come fare per riaverli, ho contattato l' assistenza più volte ma non mi dicono nulla, se scrivo via mail mi rimandano la solita mail.
Sinceramente non so cosa ho fatto di male, visto che sono utente da anni, deposito nei siti di scommesse come tutti e trasferisco i soldi ad altri conti come le persone normali di questo mondo, vi è mai successo a voi? come mi devo comportare, vi ringrazio in anticipo
Grazie mille

mi pare assurdo un conto è fare le verifiche sulla persona ecc.... ma bloccare fondi cosi mi sembra una cosa senza senso ma hai fatto la verifica con il face id come richiedono da poco tempo?

Ma quanto tempo fa è successo?

In ogni caso, lui ha scritto che gli è stato bloccato il conto per uno dei motivi elencati, non che ha avuto problemi con la nuova verifica. Per quella basta avere una webcam e i documenti giusti, quelli che hanno tutti (estratto conto o altra prova di indirizzo + photo ID). Un po' più scomodo per chi usa i famigerati PN, ma direi fattibile. Quello che posso dire, ma potrebbe essere una fesseria, è che una volta iniziata la procedura con la propria webcam, essa prende un nome, un codice. Probabilmente una cosa del tutto normale, sinceramente non me ne intendo. L'ho notato perché in un primo momento la foto mi era stata rifiutata, in effetti l'avevo scattata di sera e risultava troppo scura. Usandola su Skrill per la seconda volta mi era apparso questo codice relativo alla webcam che prima non c'era. In ogni caso in pochi minuti tutto OK.

Diciamo che per i clienti normali Skrill ha aumentato molto i livelli di verifica rispetto ad anni fa ma sono tutti documenti semplici da fornire, nella maggioranza dei casi.

Non so se il servizio clienti è autorizzato a dare certe risposte via e-mail. Mi riferisco al blocco del conto e all'apparente confisca dei fondi.

Se non è successo da molto tempo, io attenderei 15-20 giorni per vedere se il saldo viene inviato al conto corrente verificato. Poi farei scrivere una lettera a un avvocato.

non so di preciso da quando mi hanno bloccato il conto, i signori di skrill non mi hanno mandato nessuna mail per avvisarmi del blocco del mio account, me ne sono accorto da solo perchè avevo bisogno di fare un trasferimento di denaro e quando ho provato ad accedervi ho trovato scritto che il conto era bloccato, e quando gli ho mandato una mail mi hanno risposto in questa maniera come avete potuto vedere anche voi...
il mio conto è vecchio, ho sempre fatto tutte le verifiche ed avevo anche la carta skrill quindi non c' èra motivo di bloccarmi così, la cosa che infastidisce è che al telefono non mi dicono il vero motivo per cui è stato bloccato il mio conto, sapessi cosa ho sbagliato uno si regola di conseguenza....
appena ho novità sarò felice di scrivervi, ma a voi mai successa una cosa del genere?
inoltre sollecitando mi scrivono questo

Gentile luca xxxxx,
Grazie per aver contattato il servizio clienti Skrill.

In seguito alla Sua richiesta siamo a informarLa che non abbiamo la possibilita` di fornirLe ulteriori dettagli in merito.


Le suggeriamo di visualizzare i nostri Termini e Condizioni per maggiori dettagli.

Cordiali saluti,
xxxxx
Il team di Skrill

vi sembra possibile una cosa del genere?

A me sembra possibile.

Se ti hanno chiuso il conto per una cosa grave - NON sto dicendo che tu abbia fatto qualcosa di grave, solo che loro lo pensano - il servizio clienti non penso che si sbottoni facilmente.

dipende cosa grave cosa si intende se ha passato soldi a qualche agente ecc.... o amico non vedo cosa ci sia di grave non è un book skrill poi almeno una motivazione penso che la debbano dare senno si alzan inizian a bloccare i soldi di chi trasferisce ad amici sinceramente non mi torna una cosa cosi è assurda

i soldi li ho passati solo ad altri account skrill che gestisco personalmente solo a gente di cui mi fido e so che mi aiuterebbero in caso di verifiche, ho provato a richiamare ma nulla, ormai penso che dovrò attendere qualche giorno come dice il web e altrimenti andrò da un avvocato, una cosa così non mi è mai successa fin ora, ripeto è da anni che possiedo il mio account skrill e che lavoro in questa maniera

in tanti penso che fanno cosi ma anche oggi non ti hanno risposto almeno la motivazione dovrebbero dartela visto che loro ti han preso dei soldi e non sono pochi ma per caso hai fatto le verifiche face id con web cam dallo stesso pc?

solo il tuo account è bloccato o anche quelli dei tuoi amici hai verificato?

per ora gli account dei miei amici sembrano essere ok ma non ho avuto occasione di controllarli tutti
mi basta assai che il mio è bloccato

HO un problema anche io da due giorni, se provo a depositare con skrill mi dice che ho il conto momentaneamente bloccato e che mi hanno mandato una mail che mi dice cosa devo fare per sistamare. IL problema è che la mail non arriva, che non rispondono alla lamentela e che ho fatto la verifica nel sito di skrill e risulta tutto ok. Cose dell'altro mondo.

per curiosita anche tu trasferivi fondi da conto a conto per sapere che passa per la testa a questi perchè se sequestrano fondi a caso è grave

re ha scritto:per curiosita anche tu trasferivi fondi da conto a conto per sapere che passa per la testa a questi perchè se sequestrano fondi a caso è grave

eh si. Ho fatto diversi spostamenti da conto a conto.
ma non capisco cosa ci sia di illecito. Mica c'è un limite sui movimenti.

beh credo che tutti lo facciamo infatti nemmeno io vedo qualcosa di illecito ma tu al conto ci accedi perchè se ci accedi forse non hai fatto la verifica faceid che da 1 mese ogni volta che entri del conto in alto la chiede

Kook ha scritto:HO un problema anche io da due giorni, se provo a depositare con skrill mi dice che ho il conto momentaneamente bloccato e che mi hanno mandato una mail che mi dice cosa devo fare per sistamare. IL problema è che la mail non arriva, che non rispondono alla lamentela e che ho fatto la verifica nel sito di skrill e risulta tutto ok. Cose dell'altro mondo.

mail magari finita in spam si tratta di compilare il SOURCE OF WEALTH DECLARATION e allegare gli screenshot richiesti ,se poi parli con vip service ti spiegano per bene.

p.s la verifica che hai fatto è un altra cosa

aloha