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Buongiorno a tutti,

domenica mi è capitata una cosa strana su planetwin 365.
Piazzo una scommessa su 3 marcatori delle partite di serie A alle 20.22; scommessa accettata con riserva, come tutte le altre che dispongo su quel book, ma vedo che comunque mi sottraggono i soldi e, nella lista scommesse la vedo presente.
Dopodiché non ci penso e vado a cenare.
Iniziano le partite e vedo i gol di Suso e Quagliarella (avevo giocato a sistema marcatori Suso Quagliarella e Perisic), controllo quindi la mia scommessa dal conto per vedere l'importo minimo che avrei vinto e mi accorgo che la stessa è stata annullata per VARIAZIONE QUOTE alle 20.42 e mi sono stati restituiti i soldi della giocata sul conto.
Verso la fine delle partite segna anche Perisic e quindi la vincita della scommessa sarebbe totale per un importo che sfora i mille euro.
Dopo aver mandato qualche mail di chiarimento mi hanno risposto che la scommessa è stata annullata in quanto io NON avevo accettato il cambio di quote che mi era stato proposto.
Al che io rispondo che non potevo rispondere a una domanda che io non sapevo mi sarebbe stata posta, infatti nessuno ha provveduto a mandarmi mail, messaggi o messaggi privati sul mio conto gioco, e inoltre, se anche lo avessero fatto, 3 minuti sono un lasso di tempo molto basso per potersi accorgere di tale manovra.
Ho continuato a mandare mail al loro servizio clienti senza più ricevere risposta.
Secondo voi posso fare qualcosa?
Loro potranno anche decidere di annullare una scommessa, ma questa modalità mi sembra quantomeno sospetta.
Ho provato anche ad andare presso l'agenzia planet del mio territorio trovando la comprensione del gestore del punto scommesse, il quale ha tentato di far valere le mie ragioni col capozona di regione di planet, ma per ora nulla...
Ho letto poi il loro regolamento nel quale dicono che si possono riservare il diritto di annullare una scommessa (punto 7.9) PREVIO avviso tramite mail, cellulare o messaggio sul conto gioco, cosa che loro NON hanno fatto.
Posso secondo voi andare alla Federconsumatori per esempio?
L'importo (1000 euri) non cambia la vita, però caspita, non è neanche giusto essere presi in giro così, voglio vedere se la schedina non fosse stata vincente se me l'avrebbero rimborsata....
Ringrazio fin d'ora chi mi vorrà rispondere

Se non ha il codice AAMS di 20 cifre che in pratica certifica che la tua scommessa e' stata giocata e registrata dagli organi dello stato..... non puoi fare nulla,

Comunque, un book serio non si comporta in questo modo: la giocata o viene accettata subito o altrimenti ti cala la quota all'istante e ti richiede di accettare la variazione di quota.

Questo potrebbe essere un altro caso tipico da "legge di Fonz".

ventrescaroma ha scritto:Se non ha il codice AAMS di 20 cifre che in pratica certifica che la tua scommessa e' stata giocata e registrata dagli organi dello stato..... non puoi fare nulla,

Comunque, un book serio non si comporta in questo modo: la giocata o viene accettata subito o altrimenti ti cala la quota all'istante e ti richiede di accettare la variazione di quota.

Questo potrebbe essere un altro caso tipico da "legge di Fonz".

Grazie ventresca, no il codice AAMS ovviamente non c'è, e ovviamente non ho controllato se al momento del piazzamento ci fosse (ma dubito), però cosa sarebbe successo se la schedina l'avessi fatta cartacea in agenzia?
Me la annullavano dopo? E poi io dico, ma come fai ad annullare una schedina per una variazione di quota?
Le quote variano sempre, in qualsiasi momento...
E' veramente assurdo...E non mi vengono neppure incontro proponendomi un bonus da utilizzare o altre cose...
Sono veramente deluso e mi spiace anche perché planetwin è sempre stato un book che mi piaceva, oltre al danno la beffa perché ovviamente difficilmente giocherò ancora su quella piattaforma, dove cmq per la grande varietà di giocate mi trovavo bene...

Porto la mia esperienza con quello che ritengo il peggior book del mondo per dispersione (se adesso chiedessi 10 euro su qarabag vincente champions, rifiuterebbero e cambierebbero la quota!).

Due settimane faccio un giro sugli speciali e mi cade occhio su Bertrand traore marcatore di Rennes - Lione a 25. Metto 10 euro, la giocata va in autorizzazione e viene accettata con tanto di codice aams. Dopo qualche ora la scommessa mi viene annullata (ovviamente senza comunicarmi nulla).

Ormai il famoso codice aams non è più garanzia di validità della scommessa.

Ma mi chiedo quale sia il limite alla discrezionalità degli operatori se aams non conta più.

Ciao

Faciolaro ha scritto:Porto la mia esperienza con quello che ritengo il peggior book del mondo per dispersione

ma veramente?

io gioco in agenzia e non ho mai avuto nessun problema ed ho visto giocare anche cifre molto importanti

forse con i conti privati online sono più restrittivi, non saprei

Ma, visto che anche loro non hanno adempiuto al regolamento mancando di avvisarmi, secondo voi posso fare qualcosa?

Faciolaro ha scritto:Porto la mia esperienza con quello che ritengo il peggior book del mondo per dispersione (se adesso chiedessi 10 euro su qarabag vincente champions, rifiuterebbero e cambierebbero la quota!).

Due settimane faccio un giro sugli speciali e mi cade occhio su Bertrand traore marcatore di Rennes - Lione a 25. Metto 10 euro, la giocata va in autorizzazione e viene accettata con tanto di codice aams. Dopo qualche ora la scommessa mi viene annullata (ovviamente senza comunicarmi nulla).

Ormai il famoso codice aams non è più garanzia di validità della scommessa.

Ma mi chiedo quale sia il limite alla discrezionalità degli operatori se aams non conta più.

Ciao

Non mi risulta che possano fare cio'...certo e' che poi pure avendo ragione devi mettere l'avvocato per prendere i soldi questo e' un altro discorso. Ma se inserisci il codice della giocata qui di seguito https://www.agenziadoganemonopoli.gov.i ... a_verifica

cosa ti dice? Scommetto che il codice AAMS ti e' stato cancellato......

il_freddo ha scritto:

ventrescaroma ha scritto:Se non ha il codice AAMS di 20 cifre che in pratica certifica che la tua scommessa e' stata giocata e registrata dagli organi dello stato..... non puoi fare nulla,

Comunque, un book serio non si comporta in questo modo: la giocata o viene accettata subito o altrimenti ti cala la quota all'istante e ti richiede di accettare la variazione di quota.

Questo potrebbe essere un altro caso tipico da "legge di Fonz".

Grazie ventresca, no il codice AAMS ovviamente non c'è, e ovviamente non ho controllato se al momento del piazzamento ci fosse (ma dubito), però cosa sarebbe successo se la schedina l'avessi fatta cartacea in agenzia?
Me la annullavano dopo? E poi io dico, ma come fai ad annullare una schedina per una variazione di quota?
Le quote variano sempre, in qualsiasi momento...
E' veramente assurdo...E non mi vengono neppure incontro proponendomi un bonus da utilizzare o altre cose...
Sono veramente deluso e mi spiace anche perché planetwin è sempre stato un book che mi piaceva, oltre al danno la beffa perché ovviamente difficilmente giocherò ancora su quella piattaforma, dove cmq per la grande varietà di giocate mi trovavo bene...

Quello che avevi tu non era una giocata ma diciamo un promemoria...in agenzia non possono farlo: o ti danno la giocata oppure ti dicono subito che la quota e' cambiata.....oppure che non possono giocartela. Comunque la situazione attuale e' l'equivalente di una partita senza arbitro....tutto e' lecito.

ventrescaroma ha scritto:

Faciolaro ha scritto:Porto la mia esperienza con quello che ritengo il peggior book del mondo per dispersione (se adesso chiedessi 10 euro su qarabag vincente champions, rifiuterebbero e cambierebbero la quota!).

Due settimane faccio un giro sugli speciali e mi cade occhio su Bertrand traore marcatore di Rennes - Lione a 25. Metto 10 euro, la giocata va in autorizzazione e viene accettata con tanto di codice aams. Dopo qualche ora la scommessa mi viene annullata (ovviamente senza comunicarmi nulla).

Ormai il famoso codice aams non è più garanzia di validità della scommessa.

Ma mi chiedo quale sia il limite alla discrezionalità degli operatori se aams non conta più.

Ciao

Non mi risulta che possano fare cio'...certo e' che poi pure avendo ragione devi mettere l'avvocato per prendere i soldi questo e' un altro discorso. Ma se inserisci il codice della giocata qui di seguito https://www.agenziadoganemonopoli.gov.i ... a_verifica

cosa ti dice? Scommetto che il codice AAMS ti e' stato cancellato......

Che io sappia, se c'è il codice aams la scommessa non si annulla, a meno che l'evento non sia rimandato di almeno 72 ore rispetto alla data prestabilita o che siano invertiti l'ordine delle squadre, tipo squadra in trasferta e squadra in casa. Per me è contro il regolamento, anche perchè andando nel sito aams come diceva l'utente di prima dovresti vedere il codice della giocata

Jean Valjean ha scritto:

Faciolaro ha scritto:Porto la mia esperienza con quello che ritengo il peggior book del mondo per dispersione

ma veramente?

io gioco in agenzia e non ho mai avuto nessun problema ed ho visto giocare anche cifre molto importanti

forse con i conti privati online sono più restrittivi, non saprei

per cifre molto importanti che cifre intendi?

Mirkur ha scritto:

Jean Valjean ha scritto:

Faciolaro ha scritto:Porto la mia esperienza con quello che ritengo il peggior book del mondo per dispersione

ma veramente?

io gioco in agenzia e non ho mai avuto nessun problema ed ho visto giocare anche cifre molto importanti

forse con i conti privati online sono più restrittivi, non saprei

per cifre molto importanti che cifre intendi?

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