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Salve,
avendo un problema con un
bookmaker autorizzzato(888) dall'aams
in Italia, mi sapete se e' prevista qualche procedura da
attivare presso l'aams per riportare la problematica?

Nel caso come l'attivo?

Ho visto in tanti che scrivete sempre che sui ".it"
si e' tutelati dall'aams...... ok vediamo come...... dato che ho un problema.

Ho cercato nel sito dei monopoli e ho solo trovato
degli indirizzi pec(posta elettronica certificata) per settori.

Grazie

Ho cercato nel sito dei monopoli e ho solo trovato
degli indirizzi pec(posta elettronica certificata) per settori.

preciso meglio questo punto, ovvero settori interni ai monopoli,
ma non specificano che sono indirizzi a cui rivolgersi per
controversie con i bookmaker autorizzati.

Ciao, io conosco questa mail giochi.reclami.online@aams.it ma non so se è ancora attiva. Ricordo che c'era anche un modulo da compilare e inviare a quella mail ma sul sito aams non lo trovo più. Si trova ancora su altri siti, ad esempio questo https://www.moduli.it/form/get/mode/D/t ... _28180.pdf

Grazie "jack00".
Infatti questa email e' quella che e' riportata in questo documento: http://imagesstg.images4us.com/Cvideo/C ... stanza.pdf
"Carta dei servizi per il gioco a distanza", alla fine c'e' il documento da compilare.

Questo documento si trova in un link su questa
pagina :
https://www.888.it/sicurezza-e-privacy/normativa.htm


Cmq. ho scritto ieri sera a quell'indirizzo, compilando il documento,
ma in tutta la giornata di oggi non hanno fatto sapere alcuna notizia,
ad esempio se si interesseranno della mia problematica oppure no..
C'e' scritto che ahnno 30gg per rispondere.....:

"AAMS si impegna a fornire risposta, al giocatore che ha fornito i propri estremi, entro 30 giorni dalla data di ricezione
della presente segnalazione, descrivendo il risultato dell’analisi e le eventuali azioni intraprese."

spero che dopo 30gg non dicono che non gli e' chiaro oppure che loro non
possono fare nulla.

Scusatemi ho ricevuto un e-mail da aams che mi dice che la mia segnalazione è stata presa in carico e che la stessa è in fase di risoluzione. Mi sapete dire più o meno da questa e-mail che tempi ci vorranno ancora

Ciao, ti hanno poi risposto e/o aiutato nella controversia? Io ho William Hill che non vuole pagare una scommessa vincente refertata come perdente da 6000 euro, sarebbe bello che AAMS cercasse di tutelarci.

Delucagold potresti dirmi a quali indirizzo email ti sei rivolto per avere risposta dall'AAMS? Grazie