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buongiorno e buon anno a tutti...volevo segnalare cosa mi e' successo con casinovenezia.com...circa una settimana fa mi sono registrato ed ho depositato 1.000€ con Neteller ma sul mio conto gioco mi sono stati accreditati "solo" 961€...a questo punto li ho contatttati via mail e dopo 2 giorni mi hanno risposto che i 39€ mancanti sono la commissione che trattiene Neteller per l'operazione...gli ho ricontattati dicendo che trovavo ingiusto questo e cosa piu' grave che questa commissione non era segnalata allla voce depositi/prelievi del sito e che quindi o mi accreditavano i restanti 39€ oppure avrei provveduto a prelevare il tutto senza neanche iniziare a scommettere con loro...dopo 3 giorni di non risposte ho spedito loro un' altra mail lamentandomi del fatto che positiva o negativa che fosse avrei gradito avere una risposta e che sicuramente non avrei mancato di pubblicizzare il loro "customer care "...a quel punto mi hanno risposto dicendomi che quella commissione e' quella richiesta da Neteller...ho fatto presente che sarebbe stato piu' chiaro e corretto segnalarlo alla voce depositi/prelievi e mi sono permesso di consigliare loro che per un book che si vuole proporsi nel mercato sarebbe meglio "accollarsi" tali commissioni ma non ho avuto risposta...ho fatto inoltre presente loro che TUTTI gli altri book qualora fosse presente una commissione per un eventuale deposito/prelievo lo segnalano in modo chiaro alla suddetta voce del loro sito ( specificando qualora )...a questo punto ho fatto domanda di prelievo dei 961€e con mia grande "soddisfazione" mi sono stati accreditati velocemente sul mio conto Neteller 941€...morale della favola verso 1.000€,gioco 0€,prelevo 941€...per concludere mi hanno risposto di fronte a tutte le mie rimostranze:" Le vorremmo rendere noto che nella pagina principale del nostro sito, nella parte delle regole, cliccando sul bottone contratti viene espressamente specificato nella regola numero 17, che :



“17. Tutte le spese e commissioni relative a depositi e prelievi sono a carico del cliente. “



Per tanto non capiamo a questo punto quale sia il suo reale problema.

e manco io lo capisco.......

Non c'e' problema..questi hanno vita breve

il mio post voleva segnalare non un anomalia o qualcosa di particolarmen te scorretto,ma in un periodo in cui tutti i book vogliono "catturare" nuovi clienti con bonus o promozioni varie,da casinovenezia.com oltre a non offrirti niente, e questo ci puo' stare,ti mettono commissioni al limite dello strozzinaggio per depositi...chi ben comincia e' a meta' dell'opera!!!

il mio post voleva segnalare non un anomalia o qualcosa di particolarmen te scorretto,ma in un periodo in cui tutti i book vogliono "catturare" nuovi clienti con bonus o promozioni varie,da casinovenezia.com oltre a non offrirti niente, e questo ci puo' stare,ti mettono commissioni al limite dello strozzinaggio per depositi...chi ben comincia e' a meta' dell'opera!!!

motorhead perdonami,ma se non e' grave versare 1.000€ e farsi accrediatre 961€,forse hai la "Gazzetta" del giorno dopo ed a quel punto quote e soldi non contano niente...a volte, e non e' il mio caso visto che posto poco-niente,segnalare questi "trattamenti" puo' essere piu' importante che un errore di quota...concludo dicendo che preferisco versare 1.000€ da un book che mi accredita almeno i miei soldi ( se c'e' una promozione ed in questo periodo per i nuovi clienti ce ne sono tante ) piuttosto che da uno che senza far operazioni mi toglie il 5,9%...

si ma non è il book che te li ha tolti, bensì Neteller

martino2000 ha scritto:motorhead perdonami,ma se non e' grave versare 1.000€ e farsi accrediatre 961€,forse hai la "Gazzetta" del giorno dopo ed a quel punto quote e soldi non contano niente...a volte, e non e' il mio caso visto che posto poco-niente,segnalare questi "trattamenti" puo' essere piu' importante che un errore di quota...concludo dicendo che preferisco versare 1.000€ da un book che mi accredita almeno i miei soldi ( se c'e' una promozione ed in questo periodo per i nuovi clienti ce ne sono tante ) piuttosto che da uno che senza far operazioni mi toglie il 5,9%...

HAI fatto benissimo a ritirare i soldi cosi imparano questi l**** veramente inacettabile una commissione e un trattamento del genere,inoltre hanno quote schifose .

Hai fatto proprio bene, questi book non meritano neanche di essere nominati.

martino2000 ha scritto: piuttosto che da uno che senza far operazioni mi toglie il 5,9%...

per me ha ragione motorhead, quei soldi sono nelle tasche di Neteller e non del casinò di venezia.
Tra l'altro nella pagina delle regole del sito è scritto chiaramente che le commissioni di deposito/prelievo sono a carico del cliente, quindi non vedo la sorpresa.
Poi se si vuole parlare male dei books per partito preso, basta dirlo subito.

francescoli ha scritto:

martino2000 ha scritto: piuttosto che da uno che senza far operazioni mi toglie il 5,9%...

per me ha ragione motorhead, quei soldi sono nelle tasche di Neteller e non del casinò di venezia.
Tra l'altro nella pagina delle regole del sito è scritto chiaramente che le commissioni di deposito/prelievo sono a carico del cliente, quindi non vedo la sorpresa.
Poi se si vuole parlare male dei books per partito preso, basta dirlo subito.

Perfettamente d'accordo con voi, è tutto scritto, altri book anche con carta
Postepay si prendono il 3%, ma se a qualcuno da fastidio questa cagnotta
li lasci perdere.

Alcune cose voglio aggiungere a proposito di sto Venice:

-alcuni mesi fa aveva quote più interessanti e non di rado si trovavano massime.
- ora è diventato molto veloce ad adeguarsi al mercato.
- è ancora uno dei pochi books che lascia giocare 1 /1,5 k, e di questi tempi è quasi una rarità .

Insomma, a mio avviso, tuttosommato non è malaccio(c'è di molto peggio)

Ciao e buona punta a tutti

a tutti i professori ( motorhead,francescoli,ecc...) volevo solo segnalare che in un periodo in cui TUTTI I BOOK offrono bonus/promozioni per le aperture di nuovi conti-gioco o depositi c'e' qualcuno in giro che applica commissioni al limite dello strozzinaggio ( secondo Voi gli altri book regalano a non applicarle? )...se poi si vuole polemizzare ben venga...cari miei professori conoscete qualche bookmakers che SENZA segnalarlo applica tali commissioni ( 3,9% per i depositi e 20€ per i prelievi?se si me li segnalate?grazie di tutto cuore...)...ognuno di noi e' libero di giocare-aprire conti con chi vuole,ma il sottoscritto ringraziera' sempre in futuro chi segnalera' cose non scritte nei vari link (come in questo caso )ma che possono tornare utili a NOI GIOCATORI...un'ultima domanda (provocatoria) a francescoli e motorhead:trovate normale,leale versare 1.000€ poterne utilizzare "solo"961€ ( A VOSTRA INSAPUTA )?...
concludo dicendo che ho circa 40 book aperti e non c'e' NESSUNO che mi applica commissioni ne per i prelievi (ASSOLUTAMENTE SCANDALOSO) ne per i prelievi...

Grazie Martino 2000!
Ho diversi conti e qualche esperienza con i bookmaker è la prima volta che trovo una "zanzata" tale...di solito le commissioni sono sempre evidenziate nel momento in cui fai un deposito/prelievo.
Sono dei miserabili ,arraffare sul deposito in questo modo!
Ti ringrazio della segnalazione girerò alla larga dal Casino di Venezia (la svista e' voluta )
Non credo sia un problema di Neteller la commissione e se anche fosse dovrebbero avere l'intelligenza di segnalrlo al cliente....
Che fenomeni....

Ps Antibook Campione del Mondo[/b]

martino2000 ha scritto:....un'ultima domanda (provocatoria) a francescoli e motorhead:trovate normale,leale versare 1.000€ poterne utilizzare "solo"961€ (A VOSTRA INSAPUTA)?...

scusa martino, mi spiego meglio.
quelle che tu hai pagato non sono le commissioni che il book chiede per versare, sono le commissioni richieste da neteller che in questo caso il book non si accolla. se vuoi discutere questa strategia di marketing è inutile, sono d'accordo con te, dovrebbero pagarle loro almeno in parte, ma questa è una loro scelta e tu hai fatto bene a segnalarla.
però non puoi dire di essere stato tenuto all'oscuro, perchè loro scrivono chiaramente che le commissioni di deposito/prelievo sono a carico del cliente. non specificano la percentuale, però era compito tuo chiederglielo prima di versare.

francescoli hai ragione nel dire che toccava a me chiedere loro quali erano le commissioni,ma ahime' ho peccato di superficialita' nel non leggere tutto il contratto ( c'e' qualcuno di voi che lo legge per intero? )...ripeto che non sto segnalando nulla di irregolare o disonesto da parte di casinovenezia.com ma antipatico,si...vi pongo alcune domande:
-conoscete qualche book che fa pagare commissioni di deposito/preleievo?
-se si,lo segnalano o no alla loro voce depositi/prelievi?
-trovate giusto far pagare tale commissione ( 3,9% + 20€) senza effettuare operazioni?
se poi danno fastidio questo tipo di segnalazioni,vabbe'...io credo sia giusto non far pagare le commissioni ad un cliente ed eventualmente comunque segnalarlo in modo chiaro e non "ingannevole"...
pensavo di fare una cosa utile a tutti nel segnalare l'accaduto,non cercavo ne celebrazioni ne ringraziamenti,ma probabilmente non tutti siamo fatti alla stessa maniera!!!