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Sentite questa! SOno graditi commenti e soprattutto consigli

- il giorno 17 agosto eseguo il mio primo bonifico per caricare il mio conto su MB ..dopo 3-4 gg puff ecco i miei 1000 eurini sul conto.. penso non male questo servizio .. il customer service muto come un pesce ..ma non male..

-il giorno 24 agosto memore della recentissima e felice esperienza positiva ne faccio un altro di 1001 euro ( apposta di 1 euro in più per non creare magari degli equivoci )

Passati i 3-4 gg lavorativi successivi inizio a cercare info sul mio versamento ma il loro customer service mantiene l'originaria peculiarità  : muto come un pesce.
Decido quindi di telefonare e nel mio inglese non da Oxford ma cmq abb comprensibile mi spiego.. una gentile signorina mi dice che si informerà  e di rimandare tutti i dettagli in mio possesso ( num di CRO, num di conti correnti etc).
Poi me ne vado a funghi per boschi per un po' di giorni e quando torno scopro mio malgrado di non avere ancora il conto caricato e l'unico segno di vita che vedo è un mail del fantomatico customer service datata 8 settembre che oltre a scusarsi dell'inenarrabile ritardo mi dice di aver inoltrato la mia richiesta all'ufficio preposto...
Arriviamo a venerdì 10 decido di richiamare gli uffici di Londra..cosa mi dicono?
Non esiste nessuna mia mail , di rimandare tutto quanto...

Sono ancora fiducioso e convinto di che si tratti di un contrattempo.. anche se a casa mia i contrattempi si risolvono in pochi i giorni..

Molto strano ..

per 'consolarti' posso dirti che io continuo ad usare moneybookers e che ho appena ricevuto un bonifico da loro ..nei 4-5gg canonici...

a volte ci sono disguidi difficile da comprendere, tuttavia non credo che ci sia da preoccuparsi troppo. La loro reputazione si basa sull'affidabilità  ...non hanno altro in pratica.

saluti

Web

Dopo un mese e 6 telefonate in Inghilterra Moneybookers mi ha accreditato i miei soldi..

Puoi dirci quale problema si è verificato ?


ciao

web

Chiedi troppo...
sono un muro di gomma..devastanti..
Si sono limitati a dire che i miei soldi non c'erano...che a loro non risultava ...
e quindi ho continuato a faxare, mandare mails con tutte le copie del bonifico..ho pure sentito la Banca di Roma che mi confermava la regolarità  della mia transazione (la banca alla quale si sono appoggiati qui in Italia) non senza storcere il naso a fine telefonata...

In generale io credo che i customer service siano una delle piaghe del nuovo millennio...
Nello specifico Moneybookers ne ha uno che fa ribrezzo.. passano giorni senza risposte ..arrivano e sono anonime e vaghe..
Ora ho chiesto loro un rimborso per il tempo e i soldi spesi in telefonate da accreditarmi come bonus quando compierò transazioni movimentando denaro.
Fiducia zero.
Il prodotto che vendono è appetibile per l'esiguità  delle commissioni, il loro guadagno deduco che stia nei numeri e nella automatizzazione delle procedure.. pertanto i fondi destinati alle risorse umane e a tutto ciò che esce dai binari della routine non possono che essere ridicoli.
Ovviamente non li scuso e a malincuore dovrò rinunciare con loro alle opzioni in/ out ..

Mi è successa la stessa cosa...al secondo versamento ( 350 euro )...puff..niente soldi sul conto.

Dagli estratti conto bancari il bonifico sembra andato a buon fine..son passati ormai 40 giorni...ho inviato 3 mail con le copie del bonifico,e quindi numero cro ecc.ecc...la loro ultima mail,20 giorni fa è stata "appena avremo nuove notizie la contatteremo"

Solo che ,a differenza tua,io non ho conoscenza linguistica dell'inglese,quindi non ho telefonato.

Altro problema,non ho tenuto una copia del bonifico,ed ora mi è meno facile risalirne,in quanto via internet riesco a risalire solo ai documenti dell'ultimo mese.

Cosa posso fare? Bersagliarli di mail?

Io come canale in entrata ho smesso di usarli...

La copia del bonifico è essenziale.. fattela dare dalla banca.
Io la situazione l'ho sbloccata probabilmente telefonicamente..chiedi a qualcuno che mastichi l'inglese di chiamare.. altro non mi viene in mente..continua comunque a scrivergli mails.. 40 gg sono davvero troppi..

Scopro oggi che il numero per i clienti non british ossia International: +44 709 204 2000 è un cellulare!!

A me sembra una cosa un po' strana...

approfitto di questo topic per chiedere: ma qualcuno del forum ha mai vinto con i book esteri cifre importanti?( Diciamo, da 25-30 mila euro in su)Faccio questa domanda perchè la mia (paura) e che: finchè si vincono cifre fino a 10 mila nada problema, ma se si arriva ai livelli sopracitati.... non so, se qualcuno ha vinto tali cifre mi illumini

grazie Nene

si, qualcuno le ha vinte ..anche più di quanto dici tu ..
ovviamente non sto qui a fare nomi, anche perchè non ricordo molto bene ..

Non sono però molti i book 'tradizionali' che ti permettono di giocare con massimali tali da poter vincere cifre molto elevate, soprattutto se sei considerato un cliente pericoloso. Diverso il discorso degli exchanges ..ovviamente ... e anche dei book asiatici ove si dice che girino somme elevate (pensa che la minima puntata non è quasi mai inferiore a 100 Euro e puntate di 10 o 20 mila sono assolutamente normali). Su questi ultimi, in special modo per gli utenti non esperti, consiglio cmq di prestare molta attenzione ...

Moneybookers: io continuo a non avere problemi di sorta..e credo che se ci fossero davvero problemi seri, primo non sarebbe usato da cosi tanti book, anche inglesi ..che lasciano magari discrete somme depositate colà  ...e poi i problemi non sarebbero solo in entrata ..ma anche in uscita. Invece i bonifici arrivano puntuali sempre ..in 4-5 gg lavorativi. Poi ..magari domani leggeremo sul giornale che sono saltati per aria ..questo è sempre possibile.

Tutto è possibile, e bisogna sempre stare attenti.

Oggi ho letto che un tipo di catania è stato portato in tribunale da una tizia cui aveva inviato un semplice SMS ..peraltro non volgare, anzi ..quasi 'romantico'. Il giudice ha dato ragione alla padovana comminando al povero catanese 3 gambette di multa ... mah ..io dico, andare davanti al giudice per una roba così ..ma si può ?

saluti

Web

Il Web ha scritto:si, qualcuno le ha vinte ..anche più di quanto dici tu ..
ovviamente non sto qui a fare nomi, anche perchè non ricordo molto bene ..



Web

ok Web, ma hanno incassato senza problemi? E con quale sistema? Infine quanto hanno dovuto aspettare?

soliti metodi nenerojer ...

chi hai stirato eh ? adesso ce lo puoi dire

se sono tanti tanti ed il book ha sede a Londra ..fatti invitare là  ..cosi fai anche i regali di Natale .. :smoke:

saluti

Web

Ho visto che si riparla di moneybookers...

Vi aggiorno sulla mia situazione :

Sul conto sempre nulla...
Risposta alle mie ultime 5 mail : nulla.

Da parte mia c'è la non volontà  di scomodare un amico che parli inglese per telefonare,come giustamente mi è stato suggerito da Deland

Mi devono sempre 350 euro

Moneyladers

Solo per dire che Moneybookers mi ha finalmente accreditato i 350 euro

Ringrazio Lorenzo,il loro dipendente italiano .

Tanto gli dovevo

Il Web ha scritto:e anche dei book asiatici ove si dice che girino somme elevate (pensa che la minima puntata non è quasi mai inferiore a 100 Euro e puntate di 10 o 20 mila sono assolutamente normali).

Fai pure 100 mila, ma anche 1 milione...