Betaland annulla scommesse vincenti

[baghdatis7]

buon pomeriggio a tutti,
mi chiamo Daniele e vorrei sottoporvi un caso di annullamento di scommesse vincenti da parte di Betaland, capitato pochi giorni fa.

salto con gli sci, gara a squadre disputata sabato 27 gennaio a Zakopane, in Polonia.

Betaland, giovedì 25, apre le scommesse con un errore: tra le nazioni quotate inserisce a 2.35 il Canada (che alla gara non avrebbe preso parte) e 'dimentica' la Polonia, tra le favorite, che automaticamente finisce in 'Altro' a quota 1000.

piazzo due scommesse da 5 euro su 'Altro', Betaland le accetta immediatamente.
mi confronto con un amico, il quale - a distanza di mezz'ora - piazza anch'egli due scommesse da 5 euro, che vengono anche queste accettate.

Betaland intuisce che potrebbe esserci un errore (può essere che anche altri si siano accorti del 'buco') e nasconde la gara.
quindi la riapre poco dopo, e questa volta a 2.35 c'è la Polonia, mentre il Canada ovviamente sparisce. 'Altro' resta a 1000, mentre incomprensibilmente anche la quota del Giappone - che era 75 - diventa 750.

nel tardo pomeriggio di venerdì mi arriva un messaggio nell'area personale in cui preannunciano l'annullamento delle scommesse per un errore del software. effettivamente, però, le scommesse diventano nulle solo sabato sera, dopo che la Polonia ha stravinto.

ovviamente protesto, domenica sera Betaland mi risponde parlando di una 'non corretta visualizzazione della stringa di testo', che giustificherebbe l'annullamento 'come da regolamento vigente'. io minaccio azioni legali e ancora adesso attendo una risposta che difficilmente arriverà.


mi dispiace presentarmi con un post in cui chiedo il vostro aiuto,
vorrei solo capire da gente appassionata e competente in materia se è utile proseguire con la protesta, anche ricorrendo a un'azione legale, oppure no. ho letto la giurisprudenza sui casi di quota sbagliata, qui però temo che il caso sia diverso.

grazie mille,
a presto