Problema con Starvegas

[Tony_best]

Salve, sono un nuovo iscritto e chiedo scusa se ho sbagliato sezione. Ho un problema con il bookmaker syarvegas. Mi registro 1 mese fa e deposito 300€, fisso il limite depositi a 2000€ a settimana. Gioco le prime 250€ e non mi da nessun tipo di problema, dopo di che non mi fa giocare più nulla, neanche 2€ dandomi come errore "massimale di scommessa superato". Contatto l assistenza Syarvegas che mi dici che sono il primo a cui accade e che provvederanno a verificare di che errore si tratta, e ad oggi, 30 giorni dopo, stanno ancora brancolando nel buio. Chiamo ogni 2-3 giorni cercando news, ma mi dicono che non sanno di cosa si tratta e che ci stanno lavorando.

Il problema qual è: 30 min fa ho chiamato incazzatissimo e ho spiegato loro che è inaccettabile che uno depositi 300€ e dopo un mese non me li fanno ancora giocare. Ho chiesto quindi di farmi prelevare i 50€ rimanenti e farla finita, ma mi hanno più volte detto che i soldi non possono essere prelevati fin quando non risolvono il problema. La mia domanda è: non esiste qualche legge che tuteli noi scommettitori in questi casi? Sarò libero di riprendermi i miei soldi e metterli su un altro book se tu non mi dai la possibilità di giocarli?