Leaderbet...sono molto perplesso (RISOLTO)

[AgainstBook]

premetto che ho un un conto con questo bookmaker da diversi anni e in passato avevo depositato e prelevato senza grossi problemi

sempre giocato piccole cifre, peraltro credo di essere in profondo rosso con loro

qualche settimana fa, a seguito di qualche vincita, vado sul conto e cerco di chiedere un prelievo,

Mi esce la solita scritta di richiesta documenti. Bha, sono cliente da due anni, ho prelevato e versato diverse volte, non vedo come sia possibile richiedere i documenti

Contatto l'assistenza, mi dicono che il problema non sono i documenti ma che c'è un problema tecnico non meglio specificato. Passa più di una settimana e nulla. Sempre la solita filastrocca all'assistenza, deve aspettare ecc. Ho chiesto di chiudere il conto, e di rientrare in possesso del mio saldo, mi dicono non si possa fare manco quello.

Qualcuno ha rapporti con questo bookmaker? O sono l'unico che li va cercando col lanternino?

[AgainstBook]

niente da fare...un altra settimana passata inutilmente con risposte evasive e senza neppure capire quale sia il problema

peraltro conto in passivo di circa 7-8k...veramente pessimo

qualcuno di voi gioca con questo book e riceve regolarmente i pagamenti?

[AgainstBook]

Diego: ho già risposto più d'una volta. NON può chiudere il conto, NON può prelevare, LA CONSIGLIO NON realizzare nessuna operazione fino l'esito dei controlli. Abbiamo riscontrato un PROBLEMA TECNICO. Ovviamente, non è una situazione normale, Lei è l'unico cliente con un problema simile quindi, gentilemente, la invito ad attendere una risposta in merito.

[AgainstBook]

aggiornamento positivo:

il book leaderbet ha pagato regolarmente. Peraltro nei giorni scorsi mi hanno contattato telefonicamente per spiegare le ragioni del problema tecnico non dipendete dalla loro volontà.

Ho molto apprezzato il gesto anche perchè è sempre positivo che il book venga incontro al cliente

Giudizio positivo su come hanno affrontato e poi risolto il problema. Book serio