Conto sospeso da oltre 180 giorni

[Chino2016]

salve,
mi hanno sospeso il conto(con saldo superiore a 1k) il 20 agosto per controlli, ora sono passati 180 giorni e mi viene detto che i controlli sono ancora in corso.
Avevo inoltrato un reclamo ad aams a novembre alla loro pec ( monopoli.giocoadistanza@pec.aams.it ) , ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.
Ho provato a chiamare anche l'aams ma x l'ufficio reclami non risponde nessuno.
Come posso fare?

[Chino2016]

non rispondono alle mail, richiamati al telefono dicono di aver girato la comunicazione al dipartimento legale il quale se la sta prendendo comoda.
Volendo gli posso chiedere una penale per ogni giorno di ritardo, in quanto non stanno rispettando il contratto?

[uzappaturi]

Ciao Chino2016,
ti invito a leggere questa discussione viewtopic.php?f=37&t=57733 dove troverai alcuni spunti utili.

Eurobet ha adottato la politica di chiudere tutti i conti che giocano singole/doppie e che ahimè sono vincenti. I tuoi soldi sono in posta, ma non da ora ma da sei mesi, così come lo erano i miei e quelli di tanta altra gente che conosco.

[Chino2016]

si avevo già letto la discussione sono andato in posta sabato scorso e non cè nessun bonifico domiciliato a mio nome.
Ho richiamato eurobet e dicono di aver mandato la segnalazione al dipartimento legale ma sono passati altri 11 giorni e ancora dicono che ci sono controlli in corso.
All ufficio dell'aams (06/58572488) risponde l'impiegata che si occupa di inoltrare i reclami all ufficio che poi li risolve direttamente e mi ha detto che il mio reclamo è stato ricevuto regolarmente a novembre, e di contattare l ufficio gioco a distanza ( Ufficio Gioco a Distanza monopoli.giocoadistanza@aams.it 0658572227) chiedendo per email di poter parlare con il responsabile che si sta occupando della mia pratica.
Ho provato sia per email che per telefono ma non ho avuto alcuna risposta.

[marcus]

si avevo già letto la discussione sono andato in posta sabato scorso e non cè nessun bonifico domiciliato a mio nome.
Ho richiamato eurobet e dicono di aver mandato la segnalazione al dipartimento legale ma sono passati altri 11 giorni e ancora dicono che ci sono controlli in corso.
All ufficio dell'aams (06/58572488) risponde l'impiegata che si occupa di inoltrare i reclami all ufficio che poi li risolve direttamente e mi ha detto che il mio reclamo è stato ricevuto regolarmente a novembre, e di contattare l ufficio gioco a distanza ( Ufficio Gioco a Distanza monopoli.giocoadistanza@aams.it 0658572227) chiedendo per email di poter parlare con il responsabile che si sta occupando della mia pratica.
Ho provato sia per email che per telefono ma non ho avuto alcuna risposta.

ciao, ho un problema praticamente identico, se ti interessa contattami in pvt in quanto sto valutando, insieme ad altri utenti che hanno lo stesso identico problema di fare u azione nei loro confronti. Se ti interessa contattami in pvt

[Chino2016]

piccolo aggiornamento sulla vicenda:

avevo un saldo bloccato di 2600€.
questa settimana mi arriva una telefonata di eurobet che mi dice di indicare un iban per liquidare 2200€.
Chiedo spiegazione sui restanti 400 e mi viene detto che restano bloccati in quanto hanno riscontrato irregolarità sulla piattaforma poker(passaggi di denaro dicono).
Preciso che gioco ogni tanto qualche sitngo a poker e non ho mai fatto alcuna scorrettezza, tranne appunto giocare qualche sitngo headsup ogni tanto.
Ho chiesto loro di farmi vedere quali sarebbero queste partite scorrette ma non mi vogliono dare alcuna spiegazione.
Ora i 180 giorni sono passati, e secondo legge i fondi non sono confiscabili, ma vanno rilasciati, quindi continuano col loro abuso.
Adesso faccio un nuovo reclamo aams, e poi valuto col mio avvocato il da farsi.

[gimmy]

Ciao a tutti. Ragazzi fatemi sapere come "agire" nei confronti di questo book. Anch'io ho un conto sospeso per attività irregolari sulla piattaforma Poker/SKILLGAMES e da quanto ho capito resterà sospeso per 180 giorni con un bel gruzzoletto che non posso prelevare.

[sakkiotto]

devi fare la denuncia dai carabinieri o postale. digli che non sei l'unico. che sti sbruffoni si fanno le pubblicità coi nostri soldi.

[gimmy]

Scusami sakkiotto, ma voi che avete fatto la denuncia, avete avuto un riscontro positivo ?
Io intendo muovermi anche con programmi tv dove denunciare quanto ci sta accadendo.
Che ne dite?

[camaleonte63]

@chino2016 sono passati 200 giorni ma ancora nulla di nuovo per me. Come Hai risolto tu?

[izio74]

Io ho un prelievo in valutazione da 3 giorni, mai successo, che significa?

[izio74]

Problema risolto..

[camaleonte63]

Può aiutarmi qualcuno? Sono passati 200 giorni e continuano a dirmi che verrò richiamato ma nulla..

[Giovi88]

Aiutatemi mi hanmo sospeso il conto .. ho mandato la foto con i documenti.. hanno voluto il selfie e l ho mandato.. se c è qualcuno che può aiutarmi..

[tozzy86]

ragazzi da come ho letto anche voi avete avuto lo stesso problema che sto avendo io.a me sono passati più di 180 giorni e il conto risulta ancora bloccato.voi come avete fatto a risolvere il problema???