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conto gioco sospeso!!
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda Rock2907 » 04/09/2016 - 03:10
Certamente no. Stavo pensando se c'era qualche associazione dei consumatori a cui associarmi per ricevere qualche consulenza in futuro... inoltre stavo proprio pensando di fare la voce grossa e segnalare queste indecenze (lunghe attese, selfie, metodi di prelievo subdoli a cui siamo forzati in caso di chiusura ecc...) ad associazioni di consumatori, ad AAMS per conoscenza e chi più ne ha più ne metta...
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda Il Web » 04/09/2016 - 08:18
loredanao ha scritto:Qualcuno magari il Web sa se e leggittimo richiedere il selfie??
Riporto cosa gira in rete riguardo le loro richieste
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
La informiamo che, per poter riattivare il suo conto di gioco, necessitiamo che inoltri in allegato a: documenti@eurobet.it, un selfie in cui si ritragga (oltre il suo volto) il documento d'identità aperto nella parte della foto.
Assistenza Clienti Eurobet
Si puo richiedere tutto questo senza regolamento .e senza essere previsto nel contratto?? e possibile che io devo fare girare in rete una foto cosi ridicola??
sinceramente non ne ho idea
comunque i furbetti sono tanti, queste misure sono contro di loro
talvolta ci vanno di mezzo anche clienti che non hanno violato nessuna regola
però sulla legittimità proprio non saprei cosa dire
adess biciclett e vuvuzela ...
I miei articoli scritti per il nostro blog: https://www.infobetting.com/blog/author/ilweb/
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda robesave » 05/09/2016 - 18:20
Anche io sono finita nel circuito, aperto conto, depositato 80 euro e scommesso subito 20€ persi fra l'altro, preciso che scommetto per il gusto di farlo, non per il bonus o altro.
Mi hanno bloccato il conto, ho inviato subito i selfie, non rispondono ad email, al telefono rimandano di giorno in giorno, ieri addirittura mi chiedono tutti i dati e poi mi dicono: entro mezz'ora riattiviamo: NULLA. Ho ancora 60 euro sul conto gioco e non ho alcuna intenzione di lasciarglieli.
Mi rivolgo anche al forum ed al sito infobetting che in fondo sponsorizza anche eurobet: fate qualcosa, prendete posizione, perlomeno segnalate! Io da parte mia continuo la mia battaglia mediatica finchè non avrò risolto e per 60€ miei che mi sono stati SEQUESTRATI sono certa che ne perderanno molti in clienti mancati!
Teniamoci aggiornati!
Mi hanno bloccato il conto, ho inviato subito i selfie, non rispondono ad email, al telefono rimandano di giorno in giorno, ieri addirittura mi chiedono tutti i dati e poi mi dicono: entro mezz'ora riattiviamo: NULLA. Ho ancora 60 euro sul conto gioco e non ho alcuna intenzione di lasciarglieli.
Mi rivolgo anche al forum ed al sito infobetting che in fondo sponsorizza anche eurobet: fate qualcosa, prendete posizione, perlomeno segnalate! Io da parte mia continuo la mia battaglia mediatica finchè non avrò risolto e per 60€ miei che mi sono stati SEQUESTRATI sono certa che ne perderanno molti in clienti mancati!
Teniamoci aggiornati!
Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda resole » 05/09/2016 - 20:11
una volta era un book serio....una volta
avranno preso a lavorare qualche testa gloriosa che per far risparmiare 2 lire sta facendo fare figure di cacca ad un bookmaker che era tra le migliori realtà italiane
che tristezza
avranno preso a lavorare qualche testa gloriosa che per far risparmiare 2 lire sta facendo fare figure di cacca ad un bookmaker che era tra le migliori realtà italiane
che tristezza
Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda jack2001 » 05/09/2016 - 22:03
loredanao ha scritto:Qualcuno magari il Web sa se e leggittimo richiedere il selfie??
Riporto cosa gira in rete riguardo le loro richieste
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
La informiamo che, per poter riattivare il suo conto di gioco, necessitiamo che inoltri in allegato a: documenti@eurobet.it, un selfie in cui si ritragga (oltre il suo volto) il documento d'identità aperto nella parte della foto.
Assistenza Clienti Eurobet
Si puo richiedere tutto questo senza regolamento .e senza essere previsto nel contratto?? e possibile che io devo fare girare in rete una foto cosi ridicola??
Si, possono farlo.
AAMS ( ora ADM ) ha dato carta bianca ai bookie per quanto riguarda l'identificazione del cliente. In parole povere, un bookie, per essere sicuro che chi ha aperto il conto gioco sia effettivamente chi si dichiara tramite i documenti, può chiedere anche un selfie o altro. Mi è successo già con altri bookie ( richiesta di selfie o chiamata sul numero associato al conto ), ma ho risolto tutto nell'arco di 1 ora max. Ad ogni modo, son dei caxxari...il fatto de " manca l'incaricato ", " carenza organico ", è solo una gran bugia...Però, con tutta franchezza, visto che questo comportamento l'hanno avuto anche con clienti vecchi, non ho capito perchè agiscano in tal modo ( giorni e giorni per chiamare e riattivare il conto ). Che sia per fare " controlli " non è vero ( a parte il controllo dei doc e del selfie, incrocio dei dati con ADM - cosa che hanno fatto in meno di 3 ore ).
Io sto aspettando il bonifico domiciliato perchè tramite bonifico bancario non mi han fatto prelevare...giovedì vado in posta...poi chiudo il conto e li mando.
Cmq, rega! se avete tariffe flat, vi consiglio di rompergli i OO ogni giorno.
Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda marcus » 06/09/2016 - 23:57
Storiaccia simile anche per me. Il 28 agosto 2016 ricevo questa mail:
Gentile Cliente,
abbiamo provveduto a sospendere il Suo conto gioco poiché è necessario effettuare una verifica Sui dati anagrafici registrati nel suo conto gioco. La preghiamo di ricontattarci allo 06 64893050 per ulteriori informazioni.
Se non dovesse contattarci entro 180 giorni da oggi il suo conto gioco verrà chiuso secondo l''Art. 14 punto 1 e 15 punto 5 del contratto Eurobet.
Ovviamente li ho telefonati decine e decine di volte da quel giorno ma gli operatori di turno, su mia richiesta, non mi hanno mai passato un responsabile e si limitano a consigliare di mandare una mail a "reclami". Alle email inviate a "reclami" la risposta è la seguente:
Gentile Cliente,
La invitiamo a contattarci telefonicamente allo 06/64893050.
Insomma una gran presa in giro senza fine a quanto pare, ma la cosa più assurda è che dalla data di sospensione ad oggi avevo delle giocate in corso ed alcune sono vincenti e, a parte avere un saldo "molto importante" già prima sul conto, adesso è ulteriormente lievitato e non ho il diritto di sapere a quanto ammonta con precisione (pur avendo fatto lo screen di tutte le giocate).
Non c'è un responsabile Eurobet che vuole intervenire e darci qualche lume sulla situazione generale?
Web ce la dai una mano? Visto che sono anche tuoi affiliati???
Ad ogni modo se la situazione non si risolverà in breve tempo darò mandato al mio legale per far valere i miei diritti compreso quanto previsto dalla carta servizi di aams.
Saluti
Gentile Cliente,
abbiamo provveduto a sospendere il Suo conto gioco poiché è necessario effettuare una verifica Sui dati anagrafici registrati nel suo conto gioco. La preghiamo di ricontattarci allo 06 64893050 per ulteriori informazioni.
Se non dovesse contattarci entro 180 giorni da oggi il suo conto gioco verrà chiuso secondo l''Art. 14 punto 1 e 15 punto 5 del contratto Eurobet.
Ovviamente li ho telefonati decine e decine di volte da quel giorno ma gli operatori di turno, su mia richiesta, non mi hanno mai passato un responsabile e si limitano a consigliare di mandare una mail a "reclami". Alle email inviate a "reclami" la risposta è la seguente:
Gentile Cliente,
La invitiamo a contattarci telefonicamente allo 06/64893050.
Insomma una gran presa in giro senza fine a quanto pare, ma la cosa più assurda è che dalla data di sospensione ad oggi avevo delle giocate in corso ed alcune sono vincenti e, a parte avere un saldo "molto importante" già prima sul conto, adesso è ulteriormente lievitato e non ho il diritto di sapere a quanto ammonta con precisione (pur avendo fatto lo screen di tutte le giocate).
Non c'è un responsabile Eurobet che vuole intervenire e darci qualche lume sulla situazione generale?
Web ce la dai una mano? Visto che sono anche tuoi affiliati???
Ad ogni modo se la situazione non si risolverà in breve tempo darò mandato al mio legale per far valere i miei diritti compreso quanto previsto dalla carta servizi di aams.
Saluti
Che delusione.......
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda uzappaturi » 07/09/2016 - 09:51
resole ha scritto:io vorrei sapere se questa storia capita a chi utilizza il bonus versamento oppure a tutti
Io gioco con loro da 4 anni, e ho ugualmente il conto sospeso.. Un idea io ce l'ho.. Stanno bloccando i conti a chi....sa giocare.
Mi spiego meglio.. un mio amico ha un agenzia eurobet, e parlando con lui del paradosso di poter giocare anche 10000€ in agenzia mentre on line max fino a 100€, mi dice che i book odiano chi gioca in singola-doppia grosse cifre.. Ovviamente loro prediligono i listoni da 10-20 squadre. Io che ho sempre giocato in singola/doppia molto spesso live, mi ritrovo il conto sospeso molto probabilmente per questo. Quindi vi chiedo..giocate anche voi singole? Perchè se è così la loro politica è molto chiara.
Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda Rock2907 » 07/09/2016 - 12:34
Confermo, gioco prevalentemente in singola ma non mancano multiple e doppie... se da fastidio ai signorini basta mettere paletti alle giocate come fa qualche altro book che su diverse tipologie ti impone giocate in tripla ecc
Li ho chiamati poco fa... li ho messi anche a corrente della reputazione che si stanno creando.
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda ilfarmacista » 07/09/2016 - 20:38
uzappaturi ha scritto:io vorrei sapere se questa storia capita a chi utilizza il bonus versamento oppure a tutti
un mio amico ha un agenzia eurobet, e parlando con lui del paradosso di poter giocare anche 10000€ in agenzia
Persone che conosco si sono viste recapitare tanto di letterine nelle loro agenzie in cui si intimava di non prendere giocate in singola (e ripetute) fino ad un max di 100 euro (se il web me lo concede...agenzie better,intralot,eurobet e scommettendo) e tu te ne esci con questa cagata?
Per cortesia,questo e' un forum serio guaglio'!
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda Rock2907 » 08/09/2016 - 18:07
Conto gioco riattivato (dopo quasi un mese) ma come era ben prevedibile i €20 bonus sono andati in fumo... ho litigato con gli operatori cercando di fargli capire che per cause di forza maggiore loro non ho potuto usufruirne (e poi vista la situazione in cui mi hanno messo è una cosa inimmaginabile dare spiegazioni) ma non c'è stato niente da fare, non ho potuto nemmeno stornare il versamento senza chiudere il conto, perciò giocherò un'ultima singola sperando di sfilargli qualche altro soldo e tanti saluti... certamente la mia esperienza non può essere che negativa. Lascio a voi le conclusioni... state attenti a certi bonus . Cominciate a prendere l'abitudine di leggere i feedback anche sui bookies, un po come fate per gli acquisti online potreste risparmiare un sacco di tempo e magagne
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda Il Web » 09/09/2016 - 20:37
le segnalazioni ci stanno
Cercate di interagire correttamente fra voi, in questi casi gli animi sono già caldi per le problematiche in essere, inutile aggiungere carichi secondo me.
Marcus: Eurobet è uno dei bookmaker più importanti in italia, i suoi banner sono ovunque. Anche qui, ma siamo uno dei mille siti su cui sono presenti.
Questo genere di questioni è strettamente legato alle politiche aziendali, molto difficilmente una nostra segnalazione cambierà la tua situazione. Proveremo.
Cercate di interagire correttamente fra voi, in questi casi gli animi sono già caldi per le problematiche in essere, inutile aggiungere carichi secondo me.
Marcus: Eurobet è uno dei bookmaker più importanti in italia, i suoi banner sono ovunque. Anche qui, ma siamo uno dei mille siti su cui sono presenti.
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda Rock2907 » 12/09/2016 - 00:49
Vi giuro che non volevo ritornare sull'argomento ma la situazione mi ha obbligato, ho giocato il mio deposito ed ho vinto (raddoppio) al momento del prelievo ho notato però che sono disponibili solo due metodi: bonifico domiciliato (poco popolare tra i più) e l'assegno vidimato... ho chiesto le motivazioni di ciò... restiamo a vedere.
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Re: conto gioco sospeso!!
Messaggioda uzappaturi » 12/09/2016 - 16:26
Appena e se mi sbloccheranno il conto, ti farò sapere. Dal sito però vedo che non hanno cambiato i metodi di versamento e prelievo.
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