Messaggioda sefem » 31/12/2017 - 02:09
Vi spiego cosa mi è successo e francamente sono rimasto basito dal comportamento di bet365.
Premesso che gioco spesso con loro soprattutto live calcio,ieri sera entro nel casinò live ma per curiosare più che altro e noto con mio
stupore alla roulette live i miei limiti e più precisamente sulle chance ( rosso e nero)
min 0.5 max 5 euro...inizialmente ho pensato che si trattasse di un errore ma poi ho avuto la riconferma uscendo e rientrando in altri
tavoli.
Entro in chat e chiedo lumi ma alla mia domanda perché ho dei limiti a dir poco ridicoli sul casinò live un operatore mi risponde che
controlla il mio conto e dopo aver atteso mi dice che per decisioni manageriali bet365 ha imposto dei limiti e che lui non poteva farci nulla
non contento della risposta insufficiente chiedo un'altra volta il perché ma soprattutto per quale motivo non ho ricevuto nessun avviso ne tramite email che per messaggio...
A me sembra un sopruso bello e buono e non fornire spiegazioni ad un cliente è mancanza di correttezza perché se devo dirla tutta
a me non interessa neanche giocare al casinò ( anzi mi fanno un piacere)
ma queste prese di posizioni dicendomi che sono decisioni prese dall'alto senza fornirmi nessun tipo di spiegazioni la trovo decisamente
un atteggiamento poco professionale.
voi al mio posto come vi comportereste?
prelevo i soldi e dimentico bet365 o fareste altro visto che vi interessa lo sport...( poi penso eche allora potrebbero farlo anche per lo sport visto che loro l'unica risposta che danno è: lei ha letto i termini e le condizioni?
scusate lo sfogo ma mi sembrava corretto dirvelo anche per avere un vostro prezioso consiglio.
ps in chat quando ho chiesto lumi sono stato cortese ma gli operatori in questione non altrettanto...
grazie mille dell'attenzione