Non mi vogliono dare i soldi

[stancodiquesto]

Vi racconto la mia esperienza con questo sito.
Deposito 100 euro e ne vinco 750.
Richiedo il prelievo che mi viene confermato ed inviato sulla mia carta.
Il giorno dopo mi viene bloccato il conto.
Li contatto il giorno stesso e mi dicono che per riattivare il conto devo inviargli un ulteriore documentazione tra cui la patente che non ho incluso il pvc ovvero una lettera che mi deve arrivare a casa tramite le poste italiane che dopo 2 settimane ancora non mi è arrivato.
Mi confermano comunque che il prelievo era stato inviato con successo il giorno precedente, il 22 maggio.
Ad oggi ancora i soldi non mi sono arrivati.
Li ho contattati praticamente ogni giorno chiedendo spiegazioni e mi dicono di aspettare 10 giorni lavorativi ovvero il 5 giugno e che mi avrebbero aiutato a rintracciare questi soldi.
Oggi li ricontatto e mi dicono che per rintracciare i soldi hanno bisogno della documentazione richiesta precedentemente!
Adesso, sono stanco! apparte il fatto che non ho la patente e la lettera a casa non mi è ancora arrivata, io vorrei sapere se possono fare questo! Ovvero, i soldi me li hanno gia inviati, cosa caxxo centra che hanno bisogno di quei documenti per rintracciare i soldi che gia mi hanno inviato???? ho chiamato la banca e mi hanno detto che loro soldi in entrata non ne vedono.
Insomma, questa mi sembra una truffa. Loro hanno il diritto di fare questo?
Nel momento in cui ho convalidato il conto, depositato e prelevato è andato tutto ok, anche i soldi mi confermano di averli inviati, adesso sta a loro rintracciare questi soldi e risolvere questo problema! Che il conto sia bloccato me ne sbatto, non ho intenzione di andare in comune a richiedere documenti che attestano la mia identità e perdere tempo ecc.. per un errore che hanno loro.
Se i soldi si trovavano ancora sul conto gioco era una cosa.. ma siccome i soldi sono svaniti, adesso sta a loro rintracciarli senza che io debba fare niente! Tra l'altro non ho mai ricevuto ne un email ne una chiamata da parte loro sul fatto che questi soldi si siano volatilizzati.

[triplepeg]

Allora capisco il tuo nervosismo però partiamo dal fatto che il tuo conto non era convalidato.
La KYC di bet365 da sempre per quanto mi ricordi consiste nell'inviare una lettera a casa con un codice che dovrai inserire e questo per verificare la tua residenza quindi questo non lo avevi ancora fatto e in teoria non eri nella posizione di richiedere un prelievo.

Loro hanno sbagliato e ti hanno permesso comunque di richiederlo e hanno inviato i soldi (forse oppure sempre forse non hanno ancora inviato i soldi ma non li vedi nel tuo conto) e per "rintracciare" i soldi è GIUSTO che tu prima convalidi il conto perché potresti essere una persona diversa dal propietario del conto e non possono darti informazioni a riguardo.

L'unica cosa strana nella faccenda è che sostengono di averteli inviati e io non ci credo troppo.

Per il resto il forum è pieno di gente che si lamenta e non capisce che si attengono solo al regolamento.