Forum

Sono nuovo del forum,

vi racconto la mia vinceda tutt'ora in corso sperando in un vostro consiglio o aiuto.

mi registro qualche settimana fa su bet365. invio subito il documento per la verifica.

il giorno dopo mi arriva una mail in cui mi dicono: il suo conto è interamente verificato.

deposito, faccio un paio di scommesse molto tranquille. poi l'altro ieri punto 227 euro sull'X di juventus-lazio dato a 3.40.

L'indomani accedo ma le credenziali non vanno, apro la mia mail nessuna comunicazione.

Contatto la chat e mi informano che il mio è sotto revisione.

Necessitano di:

1) foto del mio volto con il documento d'identità in mano

2) foto del mio volto con la patente di guida in mano

3) codice di verifica inviato a mezzo di lettera da parte di bet365 (tutt'oggi mai arrivato)

Invio i selfie richiesti, quindi doppio documento + codice fiscale.

Chiedo, come prevede la normativa AAMS, la chiusura del mio conto di gioco e la restituzione del saldo. Niente da fare. Vogliono anche il codice di verifica. Chiedo loro un numero di tracciabilità di tale lettera. Mi dicono che dall'Inghilterra loro non hanno nessun riferimento della spedizione ma mi assicurano che quest'ultima è stata inviata.

Sono disperato, le mie foto sono state approvate, i miei documenti pure. Adesso si appellano a questa lettera che dicono di avere spedito.

Cosa posso fare? Chiedo umilmente aiuto, ho quasi 800 euro sul conto bloccati..

A me la lettere è arrivata...richiedi il rinvio della lattera o se riesci a fare il login da account c'è l'opzione rinvia

Comunque se hai i soldi dentro tranquillo che la soluzione c'è ... Devono verificarti totalmente senza ma e mu

non ho possibilità di accedere al mio conto che non è chiuso ma sospeso.

loro fanno quello che vogliono, come vogliono, quanto vogliono.

non c'è nessuna tutela per il giocatore. loro stanno trattenendo in modo assurdo la mia vincita senza che peraltro io abbia chiesto un prelievo.

Ripeto....via chat richiedi il rinvio del codice di verifica...o mandagli una mail

sì ma se questa lettera se non arriva io la richiedo ma poi si va all'infinito.. io questi soldi non li rivedo più per una regola che hanno inventato loro. Per verificare il conto di gioco non serve questa lettera, lo sanno loro e lo sanno tutti!

Ma sta diventando tutto un vero schifo! Il conto e' stato verificato ......poi uno vince e gli vengono bloccati i soldi. Su quale giocata poi?! Lazio Juve X a 3.40 .....quota in linea di mercato....
A pensare che ne ho parlato anche bene di questo sito;

Possibile che riuscite a sputtanarvi per 4 spicci? AAMS...... dove sei?

Ho fatto presente a Bet365 che hanno una licenza italiana e che loro stessi hanno accettato la carta dei diritti AAMS che dovrebbe tutelare ambo le parti.

mi hanno risposto così: non esiste solo AAMS, noi siamo in Inghilterra e abbiamo le nostre regole.

Della serie facciamo il ca....o che vogliamo

Ho chiesto di farmi avere una raccomandata tracciabile che avrei sostenuto a mie spese che potevano scalare direttamente dal mio saldo.

"non è possibile. noi spediamo con posta ordinaria"

ok, dall'inghilterra io ora attendo questa lettera sperando che non vada persa o che non me la butti il postino o me la prenda chicchesia visto che non ha nessuna protezione o tracciabilità.

è normale questo? sono un cittadino italiano, che gioca su un sito con licenza AAMS e devo aspettare dall'Inghilterra una lettera sperando che arrivi.. qualcosa non mi torna, secondo voi è tutto regolare?

derubato96 ha scritto:Ho fatto presente a Bet365 che hanno una licenza italiana e che loro stessi hanno accettato la carta dei diritti AAMS che dovrebbe tutelare ambo le parti.

mi hanno risposto così: non esiste solo AAMS, noi siamo in Inghilterra e abbiamo le nostre regole.

Della serie facciamo il ca....o che vogliamo

Ho chiesto di farmi avere una raccomandata tracciabile che avrei sostenuto a mie spese che potevano scalare direttamente dal mio saldo.

"non è possibile. noi spediamo con posta ordinaria"

ok, dall'inghilterra io ora attendo questa lettera sperando che non vada persa o che non me la butti il postino o me la prenda chicchesia visto che non ha nessuna protezione o tracciabilità.

è normale questo? sono un cittadino italiano, che gioca su un sito con licenza AAMS e devo aspettare dall'Inghilterra una lettera sperando che arrivi.. qualcosa non mi torna, secondo voi è tutto regolare?

Bisognerebbe conoscere e leggere il loro regolamento....

Un caso analogo io l'ho risolto presentando dettagliata denuncia ai carabinieri (che tra l'altro è gratis).
C'è voluto un po' di tempo ma poi i soldini son tornati.

Ragazzi clamoroso!

Ho fornito la mia ultima fattura di SKY a me intestata (mese scorso) come prova di residenza in alternativa al PVC che loro inviano per posta ordinaria.

Nulla da fare, sono stato 1 ora e 40 al telefono. Al dipartimento vanno bene tutti i documenti ma vogliono avere anche il PVC senza il quale non "possono procedere" alla chiusura del conto.

Mi dicono che "hanno le mani legate" in tal senso.

Ora riepilogo i documenti inviati:

PATENTE DI GUIDA

DOCUMENTO D'IDENTITA'

CODICE FISCALE TESSERA SANITARIA

SELFIE DOCUMENTO D'IDENTITA'

SELFIE PATENTE

FATTURA SKY TV

Potete dirmi cosa altro volete da me???

Se sei del 96 come da nick ben poco, altrimenti debubciali

Non vedo via d'uscita, hanno sempre una scusa. Ma è possibile che non possono chiudermi il conto? Ho inviato ogni documento possibile. E' assurdo

Come è andata a finire? Comunque denunciali....

la stessa cosa è capitata a me , da 2 settimane conto sospeso e 1200 euro bloccati senza sapere se li prendero' , ho chiamato al call center mi avevano assicurato che entro 48 ore la situazione si sarebbe sistemata invece , dopo un altra settimana nulla....in live chat da 2 settimane dicono sempre sotto revisione ,una cosa assurda questa , aiutatemi come comportarmi e trovare una via d'uscita sono disperata