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Ormai sono tre mesi che vado avanti a mandare documenti su documenti per sbloccare un conto.
dicono loro che ci tengono alla sicurezza dei clienti, ma io ho gia ' spedito piu di 10 mail e piu' di 15 documenti diversi,fax,screenshot,estratti conto,fotocopie a colori,fotografie ect..
in chat sono sempre sul vago e si arrampicano sugli specchi, rispondono sempre che qualche documento non e' idoneo o che ne hanno bisogno di una copia nuova.
se qualcuno di voi ha avuto la stessa esperienza mi faccia sapere come si e' comportato, grazie.

Postero' in seguito delle conversazioni che ho avuto in chat per farvi vedere la presunzione e il menefreghismo nell'atteggiamento degli operatori.

ricorda, se posti una chat, che devi omettere il nome dell'operatore

altrimenti devo cancellarlo io

ciao

bettybetty ha scritto:Ormai sono tre mesi che vado avanti a mandare documenti su documenti per sbloccare un conto.
dicono loro che ci tengono alla sicurezza dei clienti, ma io ho gia ' spedito piu di 10 mail e piu' di 15 documenti diversi,fax,screenshot,estratti conto,fotocopie a colori,fotografie ect..
in chat sono sempre sul vago e si arrampicano sugli specchi, rispondono sempre che qualche documento non e' idoneo o che ne hanno bisogno di una copia nuova.
se qualcuno di voi ha avuto la stessa esperienza mi faccia sapere come si e' comportato, grazie.

si capitato anche a me....

risolsi con una lettera di insulti...in pratica un simpatico utente di questo forum mi spiegò un modo per risolverere le controversi con i book...ovvero insultarli impietosamente (sia telefonicamente che in chat) e senza soluzione di continuità....

devo dire che non funziona sempre però almeno aiuta a sbollire la rabbia

comunque a parte gli scherzi, quando questi qui si fissano sul fatto che li si stia in qualche modo fregando, cominciano a fare ostruzionismo....inventando scuse ecc....

questa cosa accade soprattutto quando si iscrivono le donne....misogini!

Grazie Againstbook, spero di risolvere al piu' presto. Ho rifotografato scannerizzato e zooommmato tutto, spero sia leggibile per il famigerato dipartimento competente

Il Web ha scritto:ricorda, se posti una chat, che devi omettere il nome dell'operatore

altrimenti devo cancellarlo io

ciao

ok, ciao web

13 aprile
La ringraziamo per la Sua e-mail.
Per procedere con la Sua richiesta, Le chiediamo cortesemente di confermare il Suo nome utente ed il codice di sicurezza a quattro cifre.
Il codice di sicurezza a quattro cifre è il numero da Lei scelto al momento dell'apertura del Suo conto scommesse bet365. Le chiediamo di confermare il codice prima di effettuare qualsiasi operazione sul Suo conto per essere sicuri che tali operazioni siano effettivamente richieste dal titolare del conto.

17 aprile
La ringraziamo per la Sua e-mail.
La informiamo che per procedere con le verifiche del conto necessitiamo le copie degli estratti conti delle carte registrate nel Suo conto.

6 maggio
La ringraziamo per la Sua e-mail.

Per procedere con la Sua richiesta, Le chiediamo cortesemente di confermare nuovamente, come da procedura, il Suo nome utente ed il codice di sicurezza a quattro cifre.

6 maggio
La ringraziamo per la Sua e-mail.
La copia dell'estratto conto è stata inoltrata al dipartimento quest'oggi, deve pertanto attendere dalle 48 alle 72 ore per ricevere una risposta ed eventuali aggiornamenti.

9 maggio
Le chiediamo cortesemente di inviarci copia di un documento fronte e retro dei documenti di Suo padre.Le ricordiamo che potrà inviari a support-ita@assistenzaclienti365.com oppure tramite fax allo 00800 11 365 365.

23 maggio
Come da Sua gentile richiesta Le scriviamo questa mail per confermarLe che abbiamo ricevuto la copia del documento di Suo padre e l'abbiamo inoltrato al dipartimento di verifica.

24 magggio
La contattiamo in merito alla verifiche sul Suo conto.
Ci spiace informarLa che il dipartimento competente non ha accettato la copia del documento, precedentemente da Lei inviata.
Occorre che Lei ci invii una copia alternativa a colori, fronte e retro, del documento d'identità di Suo padre. La suddetta dovrà essere chiara e leggibile.
Il nostro indirizzo per la verifica dei documenti è: documents@bet365.com.

3 giugno
La ringraziamo per averci contattato.
Il dipartimento competente La invita cortesemente ad inviarci gli screenshot degli estratti conto delle carte Postepay.Per effettuare uno screenshot deve seguire questa semplice procedura:

- Faccia apparire il messaggio o la finestra di errore;
- Clicchi sul tasto "Print Screen" presente sulla Sua tastiera accanto al tasto F12;
- Ora apra il programma "Paint" cliccando inizialmente su "Start", voce presente in basso a sinistra del Suo desktop e poi su "Accessori";
- Ora clicchi sulla voce "Paint" e Le si aprirà una nuova finestra;
- Nel menù presente in alto a questa finestra (dove può trovare voci come "File", "Modifica", "Immagine", "Colori", etc etc) clicchi su "Modifica" e poi su "Incolla";
- Per salvare il file clicchi ora su "File" e poi su "Salva con nome";
- Invii questo file in allegato ad una mail all'indirizzo: support-ita@assistenzaclienti365.com.

5 giugno
La contattiamo per informarLa che il dipartimento di verifica richiede una prova di appartenenza delle carte che terminano in xxxx e xxxx, un estratto conto sarebbe la migliore documentazione, l'importante ad ogni modo è che siano presenti le ultime 4 cifre della carta ed il nome del titolare della stessa.

6 giugno
La ringraziamo per la Sua e-mail.
Il dipartimento competente La invita cortesemente ad inviarci gli screenshot degli estratti conto delle carte Postepay.


Concludo col dire che ovviamente tra una mail e l'latra ho straprovveduto a spedire le documentazioni in tutti i modi possibili ---fax-mail-scansioni-foto ect

lo screenshot della carta che ho attualmente e' stato spedito
per le restanti 2 carte dall'ufficio postale tramite operatore mi sono fatto trovare e stampare gli estratti conto delle carte estinte

3 mesi andare alle poste un giorno si e l'altro pure non e' piacevole

ed è strano che non ti abbiano detto che l'estratto conto della postepay non va bene perchè non vi è il logo in rilievo dell'ente emittente...

a me hanno detto pure questo in passato

AgainstBook ha scritto:ed è strano che non ti abbiano detto che l'estratto conto della postepay non va bene perchè non vi è il logo in rilievo dell'ente emittente...

a me hanno detto pure questo in passato

Me l hanno detto via chat,nelle infinite ed inutili conversazioni.
Ma quindi l'unico modo per risolvere la cosa e' mandargli fino allo stancamento tutto cio' che chiedono____?

A me è successo con titanbet.it che mi chiedevano il documento a colori perche' a loro dire non si leggeva mentre tutti gli altri siti lo leggevano. I documenti a colori non non si inviano a nessuno, pertanto mi hanno sospeso il conto. Peggio per loro hanno perso un cliente.

viale.stefini ha scritto:A me è successo con titanbet.it che mi chiedevano il documento a colori perche' a loro dire non si leggeva mentre tutti gli altri siti lo leggevano. I documenti a colori non non si inviano a nessuno, pertanto mi hanno sospeso il conto. Peggio per loro hanno perso un cliente.

il problema e' che il saldo e' a 5 cifre

bettybetty ha scritto:

AgainstBook ha scritto:ed è strano che non ti abbiano detto che l'estratto conto della postepay non va bene perchè non vi è il logo in rilievo dell'ente emittente...
a me hanno detto pure questo in passato

Me l hanno detto via chat,nelle infinite ed inutili conversazioni.
Ma quindi l'unico modo per risolvere la cosa e' mandargli fino allo stancamento tutto cio' che chiedono____?

con moneybookers potevi tagliare i tempi.

rimandato tutti gli estratti conto, rimango in trepida attesa

bettybetty ha scritto:rimandato tutti gli estratti conto, rimango in trepida attesa

massima solidarietà....comunque alle brutte minaccia di scrivere all'ibas