Problema bet365.it, scommesse vincenti in sospeso

[asaraddon]

Credo sia casualita' aspetto da troppo e ho scritto agli inglesi da settimane

[superraffy]

Credo sia casualita' aspetto da troppo e ho scritto agli inglesi da settimane

Puoi mettere on line l indirizzo della mail inglese per favore? Grazie

[asaraddon]

support-ita@assistenzaclienti365.com

[superraffy]

support-ita@assistenzaclienti365.com

Grazie

[superraffy]

support-ita@assistenzaclienti365.com

Grazie

Questa é la mail italiana...ho scritto 10000 volte ma non rispondono

[legna75]

Credo sia casualita' aspetto da troppo e ho scritto agli inglesi da settimane

io penso di no, nel senso che penso che ci sia sempre più gente che si rivolge al support inglese e che qualcuno della direzione di quel support cominci a capire la gravità della situazione e ad interessarsi realmente al problema.
nel mio caso ho mandato una mail a loro nel mio inglese traballante, stile noio vuolevons savoir come ironizzava qualcuno, spiegando la situazione ed allegando uno screen con le bet in questione, questi mi hanno risposto subito invitandomi a fornirgli le prove che gli esiti erano errati, cosa che io ho fatto subito allegando i link dei siti ufficiali delle competizioni in questione dove i risultati sono facilmente verificabili e loro mi hanno risposto dandomi ragione e dicendo che se ne sarebbero interessati subito. nel giro di 24 ore 2 esiti su 4 mi sono stati corretti e mi sono state assegnate le vincite con tanto di scuse...forse è solo casualità, ma non credo, o forse ho parlato finalmente con un operatore preparato e non con un fantoccio da call center...
l'indirizzo è quello già sopra indicato:support-eng@customerservices365.com

[superraffy]

Credo sia casualita' aspetto da troppo e ho scritto agli inglesi da settimane

io penso di no, nel senso che penso che ci sia sempre più gente che si rivolge al support inglese e che qualcuno della direzione di quel support cominci a capire la gravità della situazione e ad interessarsi realmente al problema.
nel mio caso ho mandato una mail a loro nel mio inglese traballante, stile noio vuolevons savoir come ironizzava qualcuno, spiegando la situazione ed allegando uno screen con le bet in questione, questi mi hanno risposto subito invitandomi a fornirgli le prove che gli esiti erano errati, cosa che io ho fatto subito allegando i link dei siti ufficiali delle competizioni in questione dove i risultati sono facilmente verificabili e loro mi hanno risposto dandomi ragione e dicendo che se ne sarebbero interessati subito. nel giro di 24 ore 2 esiti su 4 mi sono stati corretti e mi sono state assegnate le vincite con tanto di scuse...forse è solo casualità, ma non credo, o forse ho parlato finalmente con un operatore preparato e non con un fantoccio da call center...
l'indirizzo è quello già sopra indicato:support-eng@customerservices365.com

Grazie ora scrivo anch io agli inglesi.......

[Clinton]

Io ho parlato infinite volte con la chat inglese, ho mandato mail in inghilterra ma nessun risultato. Le mie bets continuano ad essere considerate perdenti e deinsoldi manco l'ombra... Depressione

[superraffy]

Io ho parlato infinite volte con la chat inglese, ho mandato mail in inghilterra ma nessun risultato. Le mie bets continuano ad essere considerate perdenti e deinsoldi manco l'ombra... Depressione

Ho mandato una mail due minuti fa agli inglesi...mi hanno risposto subito e pagato tutte le scommesse che attendevo da giorni....assurdo

[Platini82]

A prescindere dagli esiti invertiti (scommesse vincenti refertate perdenti) penso che gran parte dei problemi nel liquidare le scommesse sospese dipenda dall'ADM. Ora se provate a verificare gli eventi refertati o la singola scommessa c'è sempre stesso messaggio.
"Verifica Giocata
La funzionalità è temporaneamente disabilitata."
W l'Italia!

[fabrizio77]

Salve, mi sono iscritto ora in questo forum e come un po' tutti voi ho problemi nel farmi accreditare le vincite.
In realta' ora mi hanno dato vincente una bolletta di 10 giorni ma mi hanno accreditato solo l'importo della scommessa senza la vincita in piu non me la fanno prelevare in quanto si trova sotto la voce saldo non prelevabile.
Vi e' capitato anche a voi?
grazie

[betboy78]

A me son finite in sospeso sia partite live che altro tipo di giocata.Una cosa è certa:fin quando il pagamento delle scommesse vincenti non è immediato così come lo era su bet365.com io non gli verso neanche un centesimo sul conto.Mi son registrato su un altro sito,che avrà un palinsesto limitato ma perlomeno se vinco,i soldi li ho subito e non devo stare ad impazzire dietro loro.

[mirelgma]

Ciao a tutti.

Io ho una scommesa vincente dal giorno 9/10 .
Ho giocato live 4 partite vincita -> 980 Euro. (Solo su una partita e messo Incompleta ma invece e già finita da giorni..)
--- Non ancora accreditati i soldi
Mando 20.... mail oggi finalmente riceva 3 risposte, di qui una in inglese:
1.
Dear Sir/Madam,

Thank you for your email regarding your bets.

I am sorry to hear that your bet is unsettled. I have looked into this for you and can see that 1 leg of your 4 fold is yet to be settled.

There is a delay in settlement as we are awaiting confirmation of the approved result via ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli). Once we have confirmation of the official result we will settle all bets accordingly.

Please accept my apologies for any inconvenience caused.
If you have any further queries, we may ask you to confirm your username and four-digit security number. If you are unable to recall your four-digit security number, go to Services in the top right corner of our website, click on Help, select FAQ - My Account and refer to What if I forget my four-digit security number.
2.
Egr. Sig. X,

La ringraziamo per la Sua e-mail.

Ci scusiamo per il disagio causato dalla mancata assegnazione della Sua scommessa.

Desideriamo rassicurarLa che stiamo lavorando col massimo impegno per poter assegnare quanto prima le scommesse ancora in sospeso. Le assicuriamo che si tratta di un problema temporaneo. Abbiamo provveduto a sollecitare l'assegnazione delle scommesse ancora in corso sul Suo conto, verrà fatto il prima possibile.

In caso di verifiche future, La preghiamo di inviare solo una richiesta contenente il Suo nome utente, il codice di sicurezza a 4 cifre del Suo conto e il codice delle scommesse. Può trovarlo nell'archivio scommesse e poi in alto nella schermata di conferma con il seguente formato: AB0123456789X.

La preghiamo di accettare nuovamente le nostre più sincere scuse per il ritardo nella risposta e nell’assegnazione della Sua scommessa.

Al fine di procedere con la Sua richiesta, è necessario che Lei confermi il Suo nome utente e il codice di sicurezza a quattro cifre del Suo conto. Se ha dimenticato il codice di sicurezza, vada su Servizi nell’angolo in alto a destra del sito, clicchi su Guida, selezioni FAQ - Il Mio Conto e faccia riferimento alla domanda ‘Cosa faccio se dimentico il codice di .....
3.
Egr. Sig. x,

La ringraziamo per la Sua e-mail.

Ci scusiamo per il disagio causato dalla mancata assegnazione della Sua scommessa.

Desideriamo rassicurarLa che stiamo lavorando col massimo impegno per poter assegnare quanto prima le scommesse ancora in sospeso.

La preghiamo di accettare nuovamente le nostre più sincere scuse per il ritardo nella risposta e nell’assegnazione della Sua scommessa.

Nel caso in cui avesse bisogno di ulteriore assistenza, potrebbe essere necessario che Lei confermi il Suo nome utente e il codice di sicurezza a quattro cifre del Suo conto. Se ha dimenticato il codice di sicurezza, vada su Servizi nell’angolo in alto a destra del sito, clicchi su Guida, selezioni FAQ - Il Mio Conto e faccia riferimento alla domanda ‘Cosa faccio se dimentico il codice di sicurezza a quattro cifre?’.

[CapitanSimon]

A prescindere dagli esiti invertiti (scommesse vincenti refertate perdenti) penso che gran parte dei problemi nel liquidare le scommesse sospese dipenda dall'ADM. Ora se provate a verificare gli eventi refertati o la singola scommessa c'è sempre stesso messaggio.
"Verifica Giocata
La funzionalità è temporaneamente disabilitata."
W l'Italia!

Anch'io ho pensato che potesse dipendere da questo.

Ma allora perchè gli altri pagano ????

[mirelgma]

A prescindere dagli esiti invertiti (scommesse vincenti refertate perdenti) penso che gran parte dei problemi nel liquidare le scommesse sospese dipenda dall'ADM. Ora se provate a verificare gli eventi refertati o la singola scommessa c'è sempre stesso messaggio.
"Verifica Giocata
La funzionalità è temporaneamente disabilitata."
W l'Italia!

Anch'io ho pensato che potesse dipendere da questo.

Ma allora perchè gli altri pagano ????

Non centra niente con la sezione verifica giocata sul sito del ADM.
Se era quella cosa li allora anche i altri siti di scommesse avrebbe lo stesso problema.