Assurdo

[bettybetty]

Alla fine sono riuscito a farmi riaprire il conto. La soluzione?
Ho semplicemente spiegato tuttto in una mail che ho spedito all'assistrenza clienti inglese.
Tempo 12 ore e hanno riaperto il conto

A pensarci prima !!!

[bettybetty]

Il conto e' sbloccato,ho la possibilita' di scommettere ma non riesco a riscuotere
IO: I have 2 credit card registered on my account but the one that ends XXXX doesn't exist anymore, and i am unable to remove it.
Could u cancel that card please and leave the one that ends QQQQ please?


I can confirm that your Payment details have been updated, card ending XXXX has been made unavailable for use and the card ending QQQQ is now the only active card.

IO: Can U confirm me that i'll receive the payments on the card that ends QQQQ , please?

.Where possible we will return any winnings back to the same payment method that was used to deposit funds into the account. It appears that your funds are being returned to your card ending XXXX.

IO:i already explained that the card that ends XXXX doesn't exist anymore. U can see i have only one card registered at the moment, the one that ends QQQQ .

I understand that you have already explained that your card ending XXXX no longer exists. However, for security reasons, we still have to attempt to send the funds back to that card.
If you card issuer refuses to accept the funds, they will inform us and we will contact you immediately to arrange an alternative payment method to send them back to you.



Any winnings that are generated from deposits that you have made from your card ending QQQQ will be sent back to your card ending QQQQ.
As no funds have been returned to bet365 since your processed withdrawals, we will be more than happy to complete a trace on the payments after 10 working days have passed.

IO: t' s more than 10 days , and i haven't received any amount on my card.
Please process the withdrawls in the correct way to the correct card, thanks

Your first withdrawal was requested on 10/06/2012, and therefore today is the 9th working day. After the working day tomorrow please contact us again and we will be able to apply a trace on this payment for you.

[bettybetty]

Per ragioni di sicurezza devono spedire dei soldi ad una carta di cui ho gia' dimostrato (scnasione della sostituzione ) che non esiste piu'

[bettybetty]

Pensavo si fosse risolto tutto e questi che fanno? oltre a spedire i soldi su una carta che non esiste piu' e riaccreditare i soldi sul contogioco, adesso ricominciano con la storia dei documenti


Se qualcuno di voi azzarda qualche consiglio e' il benvenuto, intanto uno stralcio di stress quotidiano.(conversazione in chat)

BET365 è entrato in chat.
Sta chattando con BET365C
BET365C Salve e benvenuto alla Live C hat di bet365.
C ome posso aiutarLa?

IO Salve non posso scommettere su niente
IO mi esce la scritta actsta

BET365 Il codice errore AC TSTA indica che i dati che ha
registrato sul Suo conto sono già presenti nel nostro sistema.
Ricorda di aver aperto un conto con noi in precedenza?

IO: sono loggato Signor Riccardo
IO: ho scommesso fin ora

BET365 C erto, questo lo vedo.
BET365 Ricorda di avere una altro conto?

IO: non ho un altro conto
BET365 Prima di discutere di dati specifici riguardanti il
Suo conto, potrebbe confermare il Suo codice di sicurezza a 4cifre?

IO ****

BET365 Stiamo verificando la Sua richiesta, La
preghiamo di attendere un momento.
BET365 Il dipartimento competente ci ha informato che lo
screenshot da Lei inviato non è stato ritenuto idoneo.La
invitiamo pertanto ad inviare copia della carta in oggetto dove sia ben visibile il nome del titolare carta e le ultime quattrocifre sul fronte della stessa.

IO: mi deve dire cosa non va bene dello screen shot
IO: e soprattutto di quale carta

BET365 Per tale ragione il Suo conto è stato sospeso ed il
prelievo annullato sino a ricevimento del documento richiesto.
BET365 Un attimo per favore.
BET365 Deve inviare copia dell'estratto conto delle carte
che terminano in #### e @@@@.

IO: cosa nn va bene dello screen shot?

BET365 Devono ovviamente essere visibile le ultime 4
cifre della carta e il nome dell'intestatario della stessa.

IO ho gia' mandato quanto mi chiede

BET365 C Un attimo per favore.

IO: controlli le mail
IO: lo screenshot e' uno screen shot
IO: nn e' che me lo invento lo screenshot

BET365C Un attimo per favore.
IO: piu' di quello non posso
BET365 C Lei ha inviato lo screenshot delle carte ****e
@@@@ ma non di quella ####
BET365 Inoltre il dipartimento richiede estratti conti
ufficiali non screenshot. Avviso il dipartimento che manca solo
quello in maniera tale da poter velocizzare le verifiche.

IO: Senta , adesso basta
IO:cosa intende per ufficiale
IO:ha voglia di scherzare

BET365 No.

IO:ho mandato screenshot e scannerizzazioni e fax
degli estratti conto

BET365 Le ho appena detto che informo loro che manca
solo quello.

IO:cosa manca?

BET365 Sto provando ad aiutarLa.

IO: cosaaaa?

BET365 Quello della carta ####

IO:trovo la mail il giorno e l'ora

BET365 Non c'è bisogno di alterarsi.

IO:e controlli
IO:c'e' bisogno invece

BET365 Le ho appena controllate e di quella carta non
c'è.

IO: da 4 mesi che vi spedisco documenti
IO:attenda un minuto

BET365 C erto.

IO: il 9 giugno
IO:controlli gli screenshot
IO:intanto cerco l'estrattoconto su carta intestata
poste fatta da operatore poste

BET365 Contatto il dipartimento e spiego loro di
controllare meglio il tutto, la ricontatteremo noi non appena avremo delle risposte.

IO: il 4 giugno ci sono gli estratti conto fatti dall'
operatore
IO: gli inoltri le mail

BET365 Sarà nostra premura contattarLa non appena
avremo delle risposte.

IO:non mi fate perdere tempo
IO:fa caldo
IO:il nervosismo e' nell'aria

BET365 Nessuno vuole farLe perdere tempo e non deve
innervosirsi perchè comunque non servirebbe.

IO: mi dice quale dei prelievi e' stato stornato?

B365 Può solo aver pazienza ed attendere una nostra
comunicazione.

IO: ho visto un 2000 riaccreditato
IO: si ma voi sospendete un conto

B365C Esatto, quello di €2000.

IO: di cui ho esplicato ogni forma di verificca
IO: quello di 2000
IO: si
IO: ma ce n'erano 2 se non sbaglio

B365 Purtroppo sembra che Lei non abbia completato
le verifiche altriemnti non ci sarebbe motivo di sospenderlo.
B365 Proprio per questo chiedo loro di controllare
meglio.

IO: Sembra !!!!

B365 Il dipartiemnto antifrode lo ha sospeso perchè le
verifiche non sono complete.
BET365 Lei dice di averLe completate.

IO: Non e' che lo dico io
IO: ho avuto il conto sospeso per 3 mesi

BET365 Io sono solo un tramite e quindi parlo con un
ipotetico "sembra".

IO: per poterlo riattivare ho mandato 50 mail
IO:e altrettanti fax mail scannerizzazioni screenshot
IO:capisce che anche se non serve a niente mi girano
le cosiddette
IO:seembra una presa per il...
IO:Poi che dirle
IO: spieghi al dipartimento

BET365 La invito a pazientare, più di richiedere una
verifica dettagliata non posso fare.

IO:di controllare meglio e di mandare anche delle
scuse

BET365 C ’è nient’altro in cui posso esserLe utile?
IO: entro 48 ore ricevero' una risposta?

BET365 Anche prima.
BET365 Ha bisogno di ulteriore assistenza al riguardo?

IO: No la ringrazio
IO: e buona giornata
BET365C Grazie per aver contattato la Live C hat di
bet365.
B365 ha lasciato questa chat!

[bettybetty]

il titolo del post nn poteva essere piu' azzeccato.
questa e' una mail spedita da bet365 il 6 giugno
Il seguente codice di riferimento è stato assegnato alla Sua e-mail: ********- Non cancellare.

Egr. Sig. xxxxxxxxx,

La ringraziamo per la Sua e-mail.

Il dipartimento competente La invita cortesemente ad inviarci gli screenshot degli estratti conto delle carte Postepay.



Per effettuare uno screenshot deve seguire questa semplice procedura:

- Faccia apparire il messaggio o la finestra di errore;
- Clicchi sul tasto "Print Screen" presente sulla Sua tastiera accanto al tasto F12;
- Ora apra il programma "Paint" cliccando inizialmente su "Start", voce presente in basso a sinistra del Suo desktop e poi su "Accessori";
- Ora clicchi sulla voce "Paint" e Le si aprirà una nuova finestra;
- Nel menù presente in alto a questa finestra (dove può trovare voci come "File", "Modifica", "Immagine", "Colori", etc etc) clicchi su "Modifica" e poi su "Incolla";
- Per salvare il file clicchi ora su "File" e poi su "Salva con nome";
- Invii questo file in allegato ad una mail all'indirizzo: support-ita@assistenzaclienti365.com


Nel caso in cui avesse bisogno di ulteriore assistenza in merito a questo o ad altri argomenti, può contattarci 24 ore al giorno telefonicamente al numero gratuito +800 12 365 365 o al numero +44 1782 684656, tramite il nostro servizio di Live Chat o via e-mail all’indirizzo support-ita@assistenzaclienti365.com, ed il nostro personale sarà lieto di assisterLa.

Cordiali saluti

qualcuno
Il Team di bet365



mi spiegano anche come fare uno screenshot i geni!!!

[qwertyrc]

Da anni sono un loro cliente. Uso indistintamente paypal e postepay. Ho aggiunto di recente la paypal anche perche, come specificato nelle FAQ, l'accredito dei prelievi avviene entro 24 ore...
A proposito di prelievi: NON MI E' ARRIVATA ALCUNA COMUNICAZIONE riguardo il minimo prelevabile esteso adesso a 125 euro!!! Eppure ci soffocano giornalmente con mail promozionali, bonus strabilianti ecc...ma, per un cambiamento cosi' importante, non comunicano nulla!!!!!!!!
Comunque, vado a prelevare una modica cifra (200 euro) e mi viene detto che essendo la paypal circuito Mastercard, è possibile prelevare solo tramite bonifico bancario!!! Allora rispondo di trasferire la somma nella postepay e mi rispondono che non è possibile......
E chi non ha un conto bancario?? E perchè come scritto prima inseriscono le paypal anche nei metodi di prelievo?
A questo punto, sentito un amico avvocato, mi ha consigliato di fare aprire tramite lo stesso una pratica di denuncia ma, quasi certamente, la stessa comporterà il blocco totale per l'Italia del sito (come, ad esempio, Titanbet). Nelle prossime ore deciderò

[bintariello]

A questo punto, sentito un amico avvocato, mi ha consigliato di fare aprire tramite lo stesso una pratica di denuncia ma, quasi certamente, la stessa comporterà il blocco totale per l'Italia del sito (come, ad esempio, Titanbet). Nelle prossime ore deciderò

Soffri di megalomania??

[bettybetty]

Continua l'avvincente e ASSURDA storia

Il giorno 24 luglio 2012 22:51, <support-ita@assistenzaclienti365.com> ha scritto:
Il seguente codice di riferimento è stato assegnato alla Sua e-mail: - Non cancellare.

Egr. Sig. xxxxxxx,

La ringraziamo per la Sua e-mail.

In merito alla Sua richiesta, La informiamo che il prelievo di €2000 al quale fa riferimento è stato processato in data 15/07/2012 per cui date le tempistiche di accredito su carta variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Per cui se non lo avrà ricevuto entro il 23/07/2012, La preghiamo di farcelo notare e avvieremo la procedura di rintraccio fondi.

[santos laguna]

Da anni sono un loro cliente. Uso indistintamente paypal e postepay. Ho aggiunto di recente la paypal anche perche, come specificato nelle FAQ, l'accredito dei prelievi avviene entro 24 ore...
A proposito di prelievi: NON MI E' ARRIVATA ALCUNA COMUNICAZIONE riguardo il minimo prelevabile esteso adesso a 125 euro!!! Eppure ci soffocano giornalmente con mail promozionali, bonus strabilianti ecc...ma, per un cambiamento cosi' importante, non comunicano nulla!!!!!!!!
Comunque, vado a prelevare una modica cifra (200 euro) e mi viene detto che essendo la paypal circuito Mastercard, è possibile prelevare solo tramite bonifico bancario!!! Allora rispondo di trasferire la somma nella postepay e mi rispondono che non è possibile......
E chi non ha un conto bancario?? E perchè come scritto prima inseriscono le paypal anche nei metodi di prelievo?
A questo punto, sentito un amico avvocato, mi ha consigliato di fare aprire tramite lo stesso una pratica di denuncia ma, quasi certamente, la stessa comporterà il blocco totale per l'Italia del sito (come, ad esempio, Titanbet). Nelle prossime ore deciderò

a leggere la loro guida il limite di prelievo di 125€ riguarda solo il prelievo tramite bonifico bancario, tramite paypal il limite minimo è 15€.