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Sono anni che vi seguo su questo Forum, ma questa e' la prima volta che scrivo ....conosco ulcuni di voi anche personalmente....questa volta non consulto il forum per vedere cosa giocare o meno ma per segnalarvi un problema con Betfair un problema grosso.
Domenica scorsa alle ore 22 e 22 qualcuno ha violato il mio conto e ha piazzato due scommesse da euro 935 sui segni 1 e 2 di una partita Brasiliana (live) in quel momento sul risultato di pareggio.
Entrambe le scommesse sono poi risultate perse, il giorno successivo ho telefonato al servizio clienti e ho scoperto quanto segue:
-premetto che ho parlato con la Sig. S.M. del servizio clienti VIP. che gentilmente si e' informata.
-la violazione del mio conto non e' la prima che viene segnalata, ma ci sono una serie di casi giucenti a loro ben noti.
-l'operazione di gioco e' stata eseguita da un codice IP diverso dal mio e proveniente dalla Turchia.
-non ho mai eseguito operazioni di cifre cosi' elevate, soprattutto sulla stessa partita.
-sono stato riconusciuto cliente serie ed affidabile ormai da oltre un decennio, ma nonostante tutto cio' non si puo' fare nulla nessun rimborso.
-mi e' stata segnalata una precedente tentata violazione in data 4/3/2011 e Betfair se n'e' ben guardata dal segnalarmela o dal consiglairmi di modificare la password (cosa che io faccio settimanalmente)
---------------------------
Quindi la colpa e' mia e non di un problema di software loro per la protezione degli utenti.
Mi sembra evidente che a fronte di tutto cio' BETFAIR non e' piu' affidabile e quindi mi sono permesso di avvisare tutti coloro che utilizzano questo Book di pensarci bene prima di trovare brutte sorprese come le mie.
Sono in contatto con altre persone nelle stesse condizioni e sono altresi' disponible a dimistrare tutte queste mie dichiarazioni.
a disposizione per qualsiasi chiarimento.

la cosa comincia ad essere molto grave!

Azz ma allora se anche sta storia e' vera ci està  qualcosa che non fununzia a dovere.

Se non e' un pesce d'aprile veramente grave,ultimamente di episodi simili se ne verificano troppi.Che dire bf non se ne puo' uscire dicendo l'antivirus non era buono,ma deve intervenire,magari con una chiavetta come le banche che quando entri metti il codice che ti genera la chiavetta.Cmq hai tutta la mia solidarieta'.

Scusate non avevo preso in considerazione la data con relativo pesce, MA VI ASSICURO E' TUTTO VERO e posso certificarlo quando voglio.....

C'e gente che sui conti ha anche 20-30 k,non e' il mio caso ma fossi in loro avrei un po' di paura.

Sono di Milano e frequento questo Forum da almeno 15 anni e conosco personalmente alcuni partecipanti ....ho 60 anni e gioco da 40 non ho mai avuto problemi se non oggi.....grazie....chiedete pure vi rispondero' CARMANDO

sognotrader ha scritto:Se non e' un pesce d'aprile veramente grave,ultimamente di episodi simili se ne verificano troppi.Che dire bf non se ne puo' uscire dicendo l'antivirus non era buono,ma deve intervenire,magari con una chiavetta come le banche che quando entri metti il codice che ti genera la chiavetta.Cmq hai tutta la mia solidarieta'.

Sarebbe anche più semplice a questo punto, che betfair (che ho sempre difeso come servizio) prenda dei provvedimenti e c'è un modo molto semplice, inviare un sms sul cellulare ogni volta che si accede al conto in tempo reale, gli costerebbe una banalità  oppure un codice usa e getta collegato sempre al cellulare evitando di avere costi per chiavette ed altro, questa sarebbe una bella trovata, invece di pensare ad introdurre il casinò con live dealer.
Saluti.

Ragazzi questa e' una cosa SONTUOSAMENTE GRAVE, e che inizia ad essere troppo ripetitiva. Per quanto noi clienti abbiamo almeno 6 mail alle quali poter scrivere ed almeno 3 numeri di telefono ai quali chiamare,MI VIEN DA DIRE CHE NON RIUSCIREMMO MAI AD USCIRNE POSITIVAMENTE ANCHE PERCHE' GLI OPERATORI(ED IO LO SONO STATO,NON PER BETFAIR),cercano in tutti i modi di evadere ed aggirare i problemi.E'PER QUESTO CHE CHIEDO,MOLTO PROBABILMENTE SBAGLIANDO,AIUTO DA PARTE DI TUTTI NOI AL WEBMASTER,CHE NON CONOSCO,NON SO' CHE "CHIAVI" HA PER POTERLI CONTATTARE ECC ECC,MA CREDO CHE INFOBETTING.COM ABBIA UNA CONOSCENZA DA PARTE DEGLI ADDETTI AI LAVORI MOLTO,MA MOLTO ELEVATA E LUI POTREBBE APPROFITTARNE PER ESSERE MAGGIORMENTE ASCOLTATO!!! SBAGLIERO'.....

..PER CHIEDERE SEMPLICEMENTE CHIARIMENTI "UFFICIALI",NON DI CERTO PER CHISSA' QUALE PERIPEZIA,A ME SBATTEREBBERO IL TELEFONO IN FACCIA,IO VOGLIO ANDARE ADORMIRE TRANQUILLO,NON SVEGLIARMI E TROVARE IL CONTO SVALIGIATO,E' ASSURDO RAGAZZI,E' DA CODICE PENALE E' DA ERGASTOLO,TUTTO CIO' E COME CE LA SI CAVA? A NON E' COLPA NOSTRA!!! LASCIAMO STARE VA'.......

carmando ha scritto:Sono anni che vi seguo su questo Forum, ma questa e' la prima volta che scrivo ....conosco ulcuni di voi anche personalmente....questa volta non consulto il forum per vedere cosa giocare o meno ma per segnalarvi un problema con Betfair un problema grosso.
Domenica scorsa alle ore 22 e 22 qualcuno ha violato il mio conto e ha piazzato due scommesse da euro 935 sui segni 1 e 2 di una partita Brasiliana (live) in quel momento sul risultato di pareggio.
Entrambe le scommesse sono poi risultate perse, il giorno successivo ho telefonato al servizio clienti e ho scoperto quanto segue:
-premetto che ho parlato con la Sig. S.M. del servizio clienti VIP. che gentilmente si e' informata.
-la violazione del mio conto non e' la prima che viene segnalata, ma ci sono una serie di casi giucenti a loro ben noti.
-l'operazione di gioco e' stata eseguita da un codice IP diverso dal mio e proveniente dalla Turchia.
-non ho mai eseguito operazioni di cifre cosi' elevate, soprattutto sulla stessa partita.
-sono stato riconusciuto cliente serie ed affidabile ormai da oltre un decennio, ma nonostante tutto cio' non si puo' fare nulla nessun rimborso.
-mi e' stata segnalata una precedente tentata violazione in data 4/3/2011 e Betfair se n'e' ben guardata dal segnalarmela o dal consiglairmi di modificare la password (cosa che io faccio settimanalmente)
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Quindi la colpa e' mia e non di un problema di software loro per la protezione degli utenti.
Mi sembra evidente che a fronte di tutto cio' BETFAIR non e' piu' affidabile e quindi mi sono permesso di avvisare tutti coloro che utilizzano questo Book di pensarci bene prima di trovare brutte sorprese come le mie.
Sono in contatto con altre persone nelle stesse condizioni e sono altresi' disponible a dimistrare tutte queste mie dichiarazioni.
a disposizione per qualsiasi chiarimento.

ciao come forse saprai è capitata la stessa cosa anche a me...e purtroppo betfair non mi ha dato una lira

avendomi svuotato il conto non mi sono preoccupato di cambiare immediatamente la mia password giusto per verificare se in futuro ci sarebbero state altre violazioni...ho verificato che nei giorni successivi ci sono stati ulteriori accessi non consentiti sul mio conto betfair (ormai già  svuotato)

purtoppo credo ci sia una grossa falla le loro sistema di sicurezza

Leggendo le vostre risposte mi accorgo purtroppo di non essere solo, ma in cattiva compagnia....quindi suggerisco di far girare la voce molto velocemente fra gli amici i conoscenti e tutti i partecipanti al forum.....poi ognuno e' padrone di fare quello che vuole, ma io ritirerei i pochi soldi rmasti ( gia' fatto ).

L'UNICA COSA CHE POSSIAMO FARE E' BOICOTTARE BETFAIR E LASCIRLI GIOCARE FRA LORO::::::

Non posso far altro che confermare quello che dice Camando. Mi sono arrivate diverse segnalazioni da parte di giocatori che hanno avuto la stessa disavventura raccontata in questo post, stesse modalità  e sopratutto stesse risposte. Betfair non risarcisce nessuno!!!
Queste problematiche sono aumentate in maniera allarmante negli ultimi 3 mesi...Se prima succedeva sporadicamente, ora escono nuovi casi quotidianamente e la scusa dell'Antivirus non può tenere.
Personalmente (anche se non muovo volumi consistenti ) ho iniziato a modificare la password settimanalmente, ma sarebbe l'ora che Betfair cominciasse a muovere il culo perchè la situazione è gravissima.
E' arrivato il momento di denunciare pubblicamente questo problema. Ho intenzione di pubblicare settimana prossima un pezzo (non scrivo qui il sito, per non andare contro le regole di Infobetting ).
Saluti

colin ha scritto:Non posso far altro che confermare quello che dice Camando. Mi sono arrivate diverse segnalazioni da parte di giocatori che hanno avuto la stessa disavventura raccontata in questo post, stesse modalità  e sopratutto stesse risposte. Betfair non risarcisce nessuno!!!
Queste problematiche sono aumentate in maniera allarmante negli ultimi 3 mesi...Se prima succedeva sporadicamente, ora escono nuovi casi quotidianamente e la scusa dell'Antivirus non può tenere.
Personalmente (anche se non muovo volumi consistenti ) ho iniziato a modificare la password settimanalmente, ma sarebbe l'ora che Betfair cominciasse a muovere il culo perchè la situazione è gravissima.
E' arrivato il momento di denunciare pubblicamente questo problema. Ho intenzione di pubblicare settimana prossima un pezzo (non scrivo qui il sito, per non andare contro le regole di Infobetting ).
Saluti

secondo me betfair sa bene di avere enormi responsabilità  ma ovviamente non può ammetterlo altrimenti per lei sarebbe la fine

Simo79

Non è che Betfair fa come gli dico io ... è ovvio che sono al corrente delle lamentele (anche degli utenti IB visto che leggono la sezione loro dedicata) e immagino che se ne stiano occupando.

Quello che posso fare io (o meglio noi) è consentire alle persone di segnalare i problemi .. sappiamo che questo contribuisce molto a risolverli più rapidamente ma non penso di poter dir loro cose che già  non sanno o di ottenere risposte ufficiali diverse da quelle pubbliche sull'argomento.

In ogni caso, cercherò come sempre di informarmi.

saluti