MAI più su Betfair (risolto)

[gene]

Buongiorno a tutti,

Un mesetto fa decido di prelevare dal mio conto Betfair. Avendo smarrito la carta postepay registrata con cui avevo fatto il deposito, mando una mail a Betfair per chiedere come sia possibile risolvere il problema. Ovviamente non mi rispondono. Mando altre due mail per chiedere assistenza. NADA. Stiamo parlando di fine settembre. Sono passati 15 giorni. Non rispondono alle mail, l'assistenza è INESISTENTE .

Registro una nuova carta, ma non posso ritirare con quella perchè ancora non ho effettuato nessun deposito. La mia domanda è : con la nuova carta appena registrata, nel caso provassi a fare un deposito , è possibile prelevare l'importo pari al deposito , o invece posso depositare 20 euro, per dire, e poi prelevare quanto mi pare dal mio conto personale?

L'unica cosa che voglio è prelevare i MIEI soldi e salutare BF per sempre, è una buona piattaforma per bancare ma per trovare quote decenti è meglio ( molto meglio ) rivolgersi altrove.

[massi8183]

contatta l'assistenza in italiano a questo numero verde

840 320 105

spieghi cosa è successo e ti fai aliminare la carta che hai smarrito

poi fai un deposito minimo su quella nuova e prelevi tutto da quella

[gene]

Grazie Massi8183

nelle loro mail di risposta "automatica" mi rimandavano sempre ad un numero con prefisso inglese, e non mi sembrava il caso ...

proverò a fare come dici.

[venticello64]

ciao devi mandare copia di denuncia di smarrimento poi ti cancellano la carta almeno cosi" e" stato per me. ci vuole circa 1 settimana poi ritiri con la nuova carta dopo deposito minimo di 15 euro ciao

[carpe diem]

Comunque se è vero che non ti hanno risposto alle mail è semplicemente VERGOGNOSO.

[gene]

Grazie mille venticello64. La denuncia l'ho conservata. Appena posso telefono al numero verde .


Per carpe diem : hai ragione, anche per me è vergognoso. Nel primo messaggio ho scritto " Stiamo parlando di fine settembre" , in realtà  volevo scrivere "febbraio". La prima mail l'ho spedita il 28 di febbraio. In ogni caso è scandaloso che non mi abbiano minimamente considerato per 15 giorni, c'è da dire che questa è la prima volta che ho un problema con loro è vero, ma è anche la prima volta che ho bisogno della loro assistenza... in ogni caso appena posso provo col numero verde e poi vediamo...

[fisico]

AL NUMERO VERDE SONO GENTILLISSIMI SEMPRE!!!!

E TI RISOLVONO TUTTO IN POCO TEMPO !!!!!

prima di sputare sentenze provate le vie piu' tradizionali e logiche

se scoppia un incendio non mandi una mail ma chiami i pompieri

visto che ritirare i soldi e' molto importante allora uno si preoccupa di trovare la soluzione piu' breve per risolvere il problema

a cosa serve sputare subito sentenze....sempre la solita storia

[gene]

Ho appena chiamato il numero verde...che a quanto pare non esiste più. Un messaggio registrato mi dice di telefonare allo 00442030596447 , numero inglese... o altrimenti di scrivere una mail ( ma va ! ) a Servizio.Clienti@betfair.com, cosa che sto facendo peraltro da 15 giorni senza ricevere NESSUNA risposta.

Fisico : Per quanto riguarda lo sputare sentenze...le mail che ho scritto le ho inviate a Servizio.Clienti@betfair.com, è esattamente l'indirizzo mail al quale LORO ti rimandano ( anche dalla pagina del conto personale )... non ho telefonato al numero inglese perchè mi sembrava assurdo dover spendere soldi per telefonare in Inghilterra visto che siamo nel 2011 e l'assistenza via mail è una cosa normale anche per la società  più sfigata della terra...

Provo a chiamare il .it ...

[venticello64]

840 320 105
non funge piu". dal 21 marzo ci sara" nuovo numero per ora solo tel uk

[venticello64]

secondo me stanno nella merda con email perche" non funziona tel ma e" anche vero che le email sono in ordine quindi non puoi saltarne una e passare a quella dopo bohh. a meno che ci siano disposizioni interne. pero" i giorni di attesa sono troppi mai successo con bf. strano anche che non abbiano avvisato i clienti

[gene]

...infatti . alle mail non rispondono, al numero verde ti dicono di chiamare un numero INGLESE non ancora attivo...non ho parole. Al numero verde del .it ( giustamente ) ti dicono che loro non hanno nulla a che vedere con il .com e non sanno che farci... signori questa è BETFAIR.

L'unica cosa che so è che non gli lascerò mai più un centesimo uno di commissione.

[Il Web]

Onestamente mi sembra difficile che sia così complicato contattare Betfair. Gene: scrivi a info@nfobetting.com e vediamo di sistemare questa questione se è possibile.

[mandrake70]

Ragazzi ma allora se ho ben capito non è più possibile parlare con operatori italiani su betfair

[gene]

Onestamente mi sembra difficile che sia così complicato contattare Betfair. Gene: scrivi a info@nfobetting.com e vediamo di sistemare questa questione se è possibile.

Anche a me sembra impossibile che non rispondano dopo ripetute mail e dopo 15 giorni e perdipiù su un problema di prelievo, ma tant'è.
Nel frattempo ho mandato una mail a info@nfobetting.com

[gene]

Ragazzi ma allora se ho ben capito non è più possibile parlare con operatori italiani su betfair

mandrake 70 l'unica cosa che ho capito è che il numero verde italiano verra "reindirizzato" al nuovo numero inglese, a partire dal 21 marzo. Intanto chi ha bisogno si attacca. Dovrebbero potenziare l'assistenza via mail visto che non sono contattabili telefonicamente, invece se ne sbattono...

Ripeto, per quanto mi riguarda, mai più betfair.