Betfair e procedura KYC
Inviato: 01/07/2008 - 11:56
edit: modificato titolo thread perché in questi giorni c'è l'inflazione dei thread su BF 
Sembra assurdo che da quando non ho più problemi a raggiungere BF con la internet key ce li hanno tutti gli altri.
Ancora più assurdo che nonostante riesca ad accedere non posso puntare
Oggi ho scritto l'ennesima email, dopo averne parlato qua e là nei vari thread, oggi riporto tutta la trafila compiuta fino ad ora (ho solo un po' sintetizzato evitando di riscrivere la lista dei documenti come già fatto in altro thread).
Io non sono assolutamente una persona che tende a "pensar male", ma il dubbio che in qualche modo si voglia dirottare i clienti italiani verso il .it mi è venuto, spero a torto. E mi è venuto perché Betfair mi aveva abituato a un'attenzione ben diversa, li ho sempre considerati al top per l'assistenza clienti.
Speriamo bene....
Gentili Signori,
potrei cortesemente avere notizie sul mio conto?
Ricapitolando, (altrimenti corriamo il rischio di smarrirci noi) ho smarrito carta di credito il 9 giugno (in seguito ritrovata ma ormai bloccata definitivamente), vi ho chiesto come procedere per registrare una nuova carta di credito e poter continuare ad essere vostro cliente.
Il 13 giugno ho inviato tutti i documenti che mi avevate richiesto (fra cui la carta di identità )
Il 16 giugno mi avete risposto chiedendomi ulteriori documenti perché la lista che mi avevato inviato non era evidentemente completa e/o corretta. Può capitare. Ma non mi avete detto che la carta d'identità non era leggibile.
Il 17 giugno aderisco a vostra nuova richiesta ed invio copia patente.
Il 23 giugno non avendo ricevuto risposta sollecito risposte.
Il 24 giugno mi viene risposto che la patente va bene ma è la carta d'identità a non andare bene perché foto e data di nascita non sono identificabili.
Il 25 giugno invio nuovamente file con copia carta d'identità . E' lo stesso file che avevo mandato la prima volta e che su cui sono ben identificabili sia foto che data di nascita, probabilmente il file è arrivato danneggiato....
Oggi è il 1° luglio e sto attendendo una vostra risposta.
Credo che ultimamente abbiate dovuto far fronte a numerosi problemi tecnici con i clienti dall'Italia, vi chiedo però cortesemente di farmi avere notizie in merito.
Cordialmente
firma (nome utente: xxxxxxx)
Sembra assurdo che da quando non ho più problemi a raggiungere BF con la internet key ce li hanno tutti gli altri.
Ancora più assurdo che nonostante riesca ad accedere non posso puntare
Oggi ho scritto l'ennesima email, dopo averne parlato qua e là nei vari thread, oggi riporto tutta la trafila compiuta fino ad ora (ho solo un po' sintetizzato evitando di riscrivere la lista dei documenti come già fatto in altro thread).
Io non sono assolutamente una persona che tende a "pensar male", ma il dubbio che in qualche modo si voglia dirottare i clienti italiani verso il .it mi è venuto, spero a torto. E mi è venuto perché Betfair mi aveva abituato a un'attenzione ben diversa, li ho sempre considerati al top per l'assistenza clienti.
Speriamo bene....
Gentili Signori,
potrei cortesemente avere notizie sul mio conto?
Ricapitolando, (altrimenti corriamo il rischio di smarrirci noi) ho smarrito carta di credito il 9 giugno (in seguito ritrovata ma ormai bloccata definitivamente), vi ho chiesto come procedere per registrare una nuova carta di credito e poter continuare ad essere vostro cliente.
Il 13 giugno ho inviato tutti i documenti che mi avevate richiesto (fra cui la carta di identità )
Il 16 giugno mi avete risposto chiedendomi ulteriori documenti perché la lista che mi avevato inviato non era evidentemente completa e/o corretta. Può capitare. Ma non mi avete detto che la carta d'identità non era leggibile.
Il 17 giugno aderisco a vostra nuova richiesta ed invio copia patente.
Il 23 giugno non avendo ricevuto risposta sollecito risposte.
Il 24 giugno mi viene risposto che la patente va bene ma è la carta d'identità a non andare bene perché foto e data di nascita non sono identificabili.
Il 25 giugno invio nuovamente file con copia carta d'identità . E' lo stesso file che avevo mandato la prima volta e che su cui sono ben identificabili sia foto che data di nascita, probabilmente il file è arrivato danneggiato....
Oggi è il 1° luglio e sto attendendo una vostra risposta.
Credo che ultimamente abbiate dovuto far fronte a numerosi problemi tecnici con i clienti dall'Italia, vi chiedo però cortesemente di farmi avere notizie in merito.
Cordialmente
firma (nome utente: xxxxxxx)
