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Salve ragazzi volevo segnalarvi un comportamento anomalo (secondo me assurdo) di Betfair nei miei confronti.
Durante il Gran Premio d'Australia ho bancato Raikkonen nei primi 8 posti. A fine gara si è classificato al 9 posto e quindi mi hanno dato la scommessa vincente.
Successivamente Barrichello è stato squalificato (dopo la gara) e Raikkonen è stato spostato all'8 posto. Ora dopo 3 giorni Betfair mi scrive dicendo che c'è stato un riclassificamento dell'ordine d'arrivo e mi hanno dato perdente la scommessa

Sul regolamento c'è scritto che eventuali modifiche dell'ordine d'arrivo non verranno prese in considerazione. Altre volte mi è successa la stessa cosa (all'opposto) e mai dico Mai vi è stata una modifica dopo la fine della gara.


Ho contattato il call center e ora aspetto una loro risposta.

SENZA PAROLE


Ci sarebbero tantissimi casi come il mio dove non sono mai state modificate le bet dopo il fine gara.

Sono incazzato nero e rivoglio i miei soldi

Hai ragione Grizavis, in questi casi vale l'ordine di arrivo ufficializzato dopo la gara.

Vero che ogni book ha le sue regole, ma il regolamento di BF parla chiaro. E comunque se tra 2 settimane saltasse fuori un'altra spy story e squalificassero la Mc Laren togliendole anche le vittorie ottenute nei precedenti GP, che cosa farebbero? non credo che arriverebbero a togliere i soldi anche a quelli che hanno puntato Hamilton vincente...

mollofire ha scritto:Hai ragione Grizavis, in questi casi vale l'ordine di arrivo ufficializzato dopo la gara.

Vero che ogni book ha le sue regole, ma il regolamento di BF parla chiaro. E comunque se tra 2 settimane saltasse fuori un'altra spy story e squalificassero la Mc Laren togliendole anche le vittorie ottenute nei precedenti GP, che cosa farebbero? non credo che arriverebbero a togliere i soldi anche a quelli che hanno puntato Hamilton vincente...

mollo ma infatti sono rimasto di cavolo quando ho letto la mail tutto potevo pensare tranne una cosa del genere
Il regolamento parla chiaro...per cui non è stato rispettato
Se non mi ridanno i soldi faccio un casino (non sono pochi )

Ieri ho parlato con un operatore (Giuseppe) e mi aveva detto che mi avrebbe richiamato in giornata, ovviamente non si è fatto sentire e ho appena richiamato Betfair per avere spiegazioni.
Con tono arrogante (lo stesso Giuseppe) mi ha detto che le decisioni non verranno cambiate e che posso prendermelo in quel posto.

Naturalmente quando viene squalificato qualcuno e io ho la scommessa perdente non succede niente, al contrario rimango fregato.
Non è mai successa una cosa simile....MAI


Web tu puoi aiutarmi???puoi chiedere di farmi contattare da qualche responsabile??
grazie

grizavis ha scritto:Ieri ho parlato con un operatore (Giuseppe) e mi aveva detto che mi avrebbe richiamato in giornata, ovviamente non si è fatto sentire e ho appena richiamato Betfair per avere spiegazioni.
Con tono arrogante (lo stesso Giuseppe) mi ha detto che le decisioni non verranno cambiate e che posso prendermelo in quel posto.

Naturalmente quando viene squalificato qualcuno e io ho la scommessa perdente non succede niente, al contrario rimango fregato.
Non è mai successa una cosa simile....MAI


Web tu puoi aiutarmi???puoi chiedere di farmi contattare da qualche responsabile??
grazie

Assurdi, mi sembra strano, scusa ma se tu quei soldi che ti avevano accreditato in un primo momento, li toglievi dal conto
come facevano a riaverli
Credo e spero si risolva tutto, perchè non ha senso

specola ha scritto:

grizavis ha scritto:Ieri ho parlato con un operatore (Giuseppe) e mi aveva detto che mi avrebbe richiamato in giornata, ovviamente non si è fatto sentire e ho appena richiamato Betfair per avere spiegazioni.
Con tono arrogante (lo stesso Giuseppe) mi ha detto che le decisioni non verranno cambiate e che posso prendermelo in quel posto.

Naturalmente quando viene squalificato qualcuno e io ho la scommessa perdente non succede niente, al contrario rimango fregato.
Non è mai successa una cosa simile....MAI


Web tu puoi aiutarmi???puoi chiedere di farmi contattare da qualche responsabile??
grazie

Assurdi, mi sembra strano, scusa ma se tu quei soldi che ti avevano accreditato in un primo momento, li toglievi dal conto
come facevano a riaverli
Credo e spero si risolva tutto, perchè non ha senso

non è mai successa una cosa simile, per cui non sapevo che potessero riclassificare l'ordine d'arrivo
e poi i soldi me li han tolti dal portafoglio inglese

web aiutami tu....non so che fare mi sento preso per il ****


edit: un frase del Sign. Giuseppe mi ha fatto incazzare enormemente, mi ha detto: "solo Lei si è lamentato di questa operazione di Betfair, quindi...."
facendomi capire che cavolo vuoi se solo tu ti lamenti

mollo grazie ...purtroppo non posso mandare pm per cui aspetto che il web mi legga, crepi il lupo e speriamo

un consiglio: i tuoi solleciti falli attravero mail e fax purtroppo quando telefoni devi avere la "fortuna" di trovare l'operatore giusto...e che oltre a "sorbirsi" le tue giustificate lamentele inoltri il tuo reclamo alla sede centrale dando quindi un seguito alla tua protesta telefonica

bollettaman ha scritto:un consiglio: i tuoi solleciti falli attravero mail e fax purtroppo quando telefoni devi avere la "fortuna" di trovare l'operatore giusto...e che oltre a "sorbirsi" le tue giustificate lamentele inoltri il tuo reclamo alla sede centrale dando quindi un seguito alla tua protesta telefonica

ho inoltrato una mail...vediamo cosa rispondono.

Cmq rimane una cosa assurda, quando si scommette lo si fa durante la corsa e non a gara terminata, boh senza parole.
Sarà  accaduto decine di volte che dei piloti venissero squalificati per benzine irregolari o altri motivi dopo la fine della gara, ma mai è stato modificato l'ordine di arrivo ai fini delle scommesse.

francamente non so quello che potrò fare grizavis, comunque lo segnalo

ciao!

Mi dispiace,quello che posso consigliarti e farti passare un certo >Ivano,è alla mano come uno di noi è come se parlassi con un altro giocatore.

Il Web ha scritto:francamente non so quello che potrò fare grizavis, comunque lo segnalo

ciao!

ti ringrazio...magari riesci a mettermi in contatto con qualcuno ...grazie!

mi sembra assurda questa vicenda, ma la tua giocata è stata fatta in live o in pregara?

gna79 ha scritto:mi sembra assurda questa vicenda, ma la tua giocata è stata fatta in live o in pregara?

live, ma cmq sarebbe stato lo stesso .....vale l'arrivo in gara e non le successive modifiche....almeno è sempre stato così

ecco la loro risposta

citano il regolamento :

2.1 Generale



o I mercati sono stabiliti (o definiti) in conformità  con quanto espresso con i Dettagli del mercato e/o il Regolamento specifico di ogni sport.

o Laddove i Dettagli del mercato o il Regolamento specifico di ogni sport non forniscano dettagli specifici riguardanti la definizione di un mercato, l’esito di un dato evento sarà  determinato in conformità  con i risultati ufficiali emanati dall’organo competente, indipendentemente da eventuali squalifiche o modifiche al risultato originale (fanno eccezione le squalifiche e le modifiche al risultato emesse entro 24 ore dalla definizione iniziale del mercato, applicate per correggere una erronea lettura del risultato).



o Nel caso in cui non vi fosse alcun risultato ufficiale disponibile, Betfair ne determinerà  l’esito utilizzando tutte le possibili fonti indipendenti a disposizione (agendo ragionevolmente). In tal caso, qualora venissero pubblicate nuove informazioni, entro 48 ore dalla definizione del mercato, Betfair determinerà  se sarà  necessario: (i) riattivare/stabilire nuovamente il mercato in seguito alle nuove informazioni; (ii) attendere che vengano emanate ulteriori dettagli per poi decidere se riattivare/stabilire nuovamente il mercato o meno. Salvo laddove Betfair abbia informato gli utenti di voler attendere per ulteriori informazioni, tutti i dettagli pubblicati 48 ore dopo la definizione di un mercato non saranno tenuti in considerazione da parte di Betfair (a prescindere dal fatto che tali informazioni contribuiscano alla modifica del risultato originale o meno).


non essendoci stato errore di lettura non capisco perchè hanno riclassificato l'ordine