Forum

Buonasera a tutti.

Tralascio tutti i convenevoli e vado al dunque: oggi NON ci sono partite e parte l'idiozia... decido di tentare (ANCORA) gli Exchange Games!!!

O meglio, decido e poi MEMORE del PERICOLO cambio idea.

Sicchè:

1 - trasferisco ai Games il mio saldo disponibile, h 18.20
2 - dopo 5 minuti - SENZA OPERARE - lo ritrasferisco al conto Sport, h 18.25

O MEGLIO: trasferisco ciò che ne resta, perchè sul conto Games mi si visualizza la cifra che ho trasferito DECURTATA di 31,23 EUR...
E quindi riesco a ritraghettare tutto MENO questi accidente di 31,23 EUR.

Telefono e indago.
Spero di avere loro risposte ufficiali domattina... ho parlato con un tipo in Italiano prima della chiusura delle 18.30. Poi con un'altra ragazza in Inglese.

Dalla mia indagine, la risposta è MOLTO semplice: il mio conto Games mostra che all'ultima "giocata" fatta sui Games a Giugno 2007... (TENETEVI FORTE!!!) avevo perso DI PIU' di quanto avessi sul conto in quel momento.

Avevo scommesso (e perso!) con responsabilità  di 260,00 EUR... ma in quel momento avevo sul conto SOLO 228,77 EUR.

SCUSATE, COME E' POSSIBILE???

Se Betfair mi ha accordato di "sforare" di 31,23 EUR... e poi ha atteso per mesi che rimpolpassi il conto Games per riprenderseli... BEH, che mi spieghino bene come ho fatto, perchè la mia intenzione è DI RIFARLO!!!

Se possibile cercherò di scommettere 1.000.000 EUR, non miei.
Al limite, proverò a riscommettere 31,23 EUR (non miei!) per 32.020,5 volte circa...

nello sport la cosa sarebbe possibile ad esempio se si sbagliano ad accreditarti la giocata e poi tu prelevi il tutto e saluti la gente. Magari si accorgono dell'errore dopo un paio di giorni ma a quel punto non c'hanno più i soldi

per quanto riguarda i giochi non ne ho la minima idea di come ciò possa accadere. Forse, seguendo il principio del punto soprascritto, ti avranno accreditato dei soldi in più o tolto dei soldi in meno. Bah, misteri della vita

wutki ha scritto:Se possibile cercherò di scommettere 1.000.000 EUR, non miei.
Al limite, proverò a riscommettere 31,23 EUR (non miei!) per 32.020,5 volte circa...

non credo sia una buona idea visto ke poi hanno il diritto di chiederti i loro soldi in qualsiasi momento..e poi so cazzi

Vero, mi sento un po' "a rischio" ... ma al tempo stesso mi piacerebbe che mi dessero una risposta.

Ho chiamato anche ieri mattina.
Ho mandato una cortesissima, e anche un po' spiritosa, mail.

MA risposta finora nulla... vuoto pneumatico.
Ripeto, la pecunia in ballo è poca cosa (31,23 EUR), ma mi scoccia pensare che Betfair possa fare un simile errore.
A qualcuno è mai capitato?

E se, per fare un'ipotesi, quella giocata io la avessi vinta???
Che sarebbe successo? Me la avrebbero pagata tutta o solo la parte per la quale avevo i soldi???

Se l'errore è loro - mi hanno accettato una scommessa senza che io ne avessi il denaro, e credo che il Regolamento proprio non lo contempli, un caso del genere! - perchè ci devo rimettere io?

Qualcuno del Forum può fare qualcosa per sollecitare Betfair a farmi avere una risposta?
Grazie!!! in anticipo, a chiunque eventualmente si attiverà !

Ciao amico,
a me non è mai capitato nulla del genere, non mi lascia la scopertura manco per un solo centesimo, credo sia stato un errore del software al momento della giocata o adesso al momento del passaggio dal conto al conto gioco.
Se li chiami al telefono cmq credo ti risolvino il tutto, quando capita qualche disguido e li chiamo sono sempre gentilissimi e controllano tutto con cura, quindi se è un loro errorn mancheranno di aggiustare il tutto.

Fawkes ha scritto:

wutki ha scritto:Se possibile cercherò di scommettere 1.000.000 EUR, non miei.
Al limite, proverò a riscommettere 31,23 EUR (non miei!) per 32.020,5 volte circa...

non credo sia una buona idea visto ke poi hanno il diritto di chiederti i loro soldi in qualsiasi momento..e poi so cazzi

AHAHAHAHAHAH

Ma cosa vai dicendo....hanno il diritto di fare cosa????

I loro conti non prevedono saldi negativi e il principio che che vale e' quello dei debiti di gioco...ti risulta che il debito di gioco sia riconosciuto legalemente????

E allora cosa vai dicendo?

Io ho almeno 3 conti su tre book diversi con saldo negativo..un paio a 3 zeri....e da un paio di anni.

Non mi risulta che un ufficiale giudiziario sia mai venuto a bussare alla mia porta...ANZI...non ho mai ricevuto neanche un email dall'ufficio recupero crediti dei book in questione..

Quindi magari capitasse a me una roba del genere

Eh, magari anche a me ricapitasse!!!

E' solo che INVECE sono "ripassato dal Via", e trasferendo i soldi al conto Games mi hanno tolto quello che era in negativo...

COMUNQUE il mio conto NON doveva andare in negativo, e questo fatto invece è successo!

Ora mi sa che ritelefono di nuovo, ma temo che questo sia il MuroDiGomma di Londra: alla mail NESSUNA risposta...

Nemmeno un "Stiamo verificando", niente!

Davvero, mi accontenterei che mi spiegassero come rifarlo

wutki ha scritto:Eh, magari anche a me ricapitasse!!!

E' solo che INVECE sono "ripassato dal Via", e trasferendo i soldi al conto Games mi hanno tolto quello che era in negativo...

COMUNQUE il mio conto NON doveva andare in negativo, e questo fatto invece è successo!

Ora mi sa che ritelefono di nuovo, ma temo che questo sia il MuroDiGomma di Londra: alla mail NESSUNA risposta...

Nemmeno un "Stiamo verificando", niente!

Davvero, mi accontenterei che mi spiegassero come rifarlo

devi dar loro un pò di tempo e tutto verrà  chiarito,non hanno alcun interesse che un utente rimanga scontento e possa conseguentemente far loro cattiva pubblicità .

un consiglio...:lascia stare tutte ste cazzatelle che stanno sui i vari books (games-casinò ed ecc) quando ti viene la noia x mancanza di impegni meglio fare altro!!!!!

Grazie BollettaMan!

L'ho imparato a MIE spese, come tanti del resto...

A volte penso che la mancanza di eventi sui quali operare sia a tutti gli effetti un "tira dentro" per le COSTOSISSIME "cazzatelle".

Con le suddette, il mio gioco è esattamente a SOMMA ZERO, se va bene... quindi mi unisco al tuo consiglio: STARE FERMI se non si può fare il gioco che preferiamo.

Mi è capitato anche di perdere danari sul CRICKET, del quale - è assodato - non capisco un beneamato caxxo!!!

Io ho il mio gioco sul calcio che bene o male funzionicchia, per il resto un po' di tennis live, il resto SO che DEVO evitarlo!!!

Cmq, alle 18 ho ritelefonato e mi è stato assicurato che la mia segnalazione veniva inoltrata al "reparto Games"... l'operatore mi ha promesso una risposta via mail.
Vi tengo al corrente.

Io ho fatto l'autoesclusione dai games betfair da più di un' anno se provo a giocarci la puntata non me l'accettano,vi assicuro che si vive meglio senza casinò e games,meglio il reale.

Quando feci l'esclusione avevo recuperato quasi 1000€ quel giorno,ma avevo chiesto l'estratto conto al telefono dei games e l'operatore mi aveva inviato la mail con le perdite in circa due anni ho perso 6000€ al texas poker exchange,per questo diffido chiunque millantasse vincite,questi software sono truccati anche se è betfair.

Ad ora, ancora nessuna risposta...

Ed è passata una settimanella.
Vi tengo al corrente e accetto consigli: secondo voi devo ritelefonare?

La risposta è arrivata, la vedete qui sotto con la mia controrisposta.

Ho parlato con Riccardo dell'Helpdesk che - a voce - mi ha detto che per i soldi scommessi in eccesso dal Reparto Games gli hanno risposto: "non possiamo renderli, BF è un Exchange e dovremmo toglierli al giocatore che ha matchato".

All'inizio mi sono un po' "intesito", perchè se l'errore è loro, DOVREBBERO risponderne loro... E se l'entità  fosse stata MOLTO più alta?
E se avessi vinto io?

POI... non so, sarà  che mi trovo in buona e come ho deciso di proseguire lo vedete qui sotto...

Comunque il mio consiglio a TUTTI è di controllare BENE i vostri conti, che non presentino cifre negative da qualche parte.
A me i -31,23 comparivano tra parentesi: (31,23)

Voi che dite? Ho fatto bene?



Gentile signor Riccardo XXX,

buongiorno!
Abbiamo parlato poco fa al telefono.

Ho modificato il numero di telefono di casa, effettivamente conteneva uno zero in più del necessario...

Contrariamente a quanto ci siamo detti poco fa, stante l'impostazione che il vostro reparto Games ha assunto, le chiedo di NON proseguire con la mia richiesta per i 31,23 EUR scommessi senza che ne avessi la disponibilità .

L'errore, per quanto MOLTO spiacevole, è fortunatamente limitato come entità ; anche se non certo insignificante per il sottoscritto!
Infatti si tratta comunque di una discreta sommetta, un mezzo pieno di benzina!

Spero che, per futuri programmi di Bonus (monetari o di "punti Betfair") possiate ricordarvi anche del vostro cliente (sfortunato!) XXX XXX )

Cordialissimi saluti,

XXX XXX





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Date: Sat, 24 Nov 2007 10:28:03 +0000
From: italia@betfair.com
To: XXX
Subject: Comunicazione

Gentile XXX,

Ti contattatiamo in merito alla Tua richiesta del 20.11.2007 sul problema del Tuo conto Betfair relativo ad una scommessa sul Blackjack con una esposizione maggiore del Tuo saldo disponibile in quel momento.
Siamo davvero spiacenti di darTi una risposta solo oggi, in effetti abbiamo provato nella giornata di ieri a contattarTi telefonicamente, ma senza successo visto che il numero fisso registrato sul Tuo conto risulta errato.
Il reparto competente ci ha segnalato che all'epoca della Tua scommessa c'era un problema tecnico legato al Tuo conto Betfair che Ti ha permesso di effettuare la scommessa in questione. Il reparto ci ha dato ampie garanzie che tale problema non si verifichera' piu'.
Ci scusiamo di nuovo per il ritardo nel fornirTi la risposta, e Ti invitiamo a modificare sul Tuo conto personale il numero di telefono.
Cordiali saluti.

Riccardo XXX

Betfair helpdesk
Helpdesk Tel: 840 320 105
helpdesk Fax: 0044 208 834 8011

betfair
PO Box 34467
London
W6 9WS

www.betfair.com

Questa e-mail è inviata da Betfair Limited per conto di una o più compagnie facenti parte del Betfair Group.

Betfair Limited | Winslow Road | Hammersmith Embankment | London | W6 9HP

Registrata in Inghilterra e Galles con il numero 5140986

CHIUSURA MOLTO POSITIVA!!!

Mi sembra giusto informare tutti gli amici del Forum di come si è chiusa la questione. Ieri non potevo perchè ero in viaggio.

In pratica Sabato 23, nonostante avessi ormai deciso di rinunciarvi, ho COMUNQUE ricevuto l'accredito da Betfair.
Credo che questo sia un'ottima testimonianza della serietà  di BF: avendo sollevato qui nel Forum la questione, mi pare necessario quanto segue.

Scusate il tono un po' "entusiastico" - ma effettivamente sono contento!!! - e scusate l'omissione dei nomi/mail (sostituisco con XXX).


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Gentile XXX,

Ti ringraziamo per averci contattato.

Possiamo confermare che l'accredito e' legato al problema tecnico del Exchange Games.

Se hai bisogno di ulteriori delucidazioni, non esitare contattarci.

Cordiali saluti.

Giuseppe XXX

Betfair helpdesk
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Questa e-mail, ed i suoi eventuali allegati, contengono informazioni confidenziali e riservate, dirette unicamente al destinatario indicato. Questa e-mail non deve essere diffusa, nè copiata, nè utilizzata da nessun'altra persona che non sia il destinatario indicato. Se avete ricevuto questa e-mail per errore siete pregati di eliminarla dalla vostra casella e avvisare il mittente. Opinioni, conclusioni ed altre informazioni contenute nella e-mail rappresentano esclusivamente punti di vista personali a meno di diversa esplicita indicazione autorizzata. BETFAIR® e il LOGO BETFAIR sono marchi registrati di The Sporting Exchange Limited.

Il presente disclaimer è stato redatto in varie lingue diverse dall'inglese esclusivamente come riferimento. In caso di discrepanze tra la versione inglese del disclaimer e questa versione, la versione inglese farà  fede.

On 24/11/07 15:46, XXX XXX wrote:

Di nuovo buongiorno!

Ehm, mi accorgo solo adesso di avere avuto - credo da parte vostra e in merito alla questione discussa in questi giorni - un "credito" di 30,23 EUR sul mio conto Sport.

Il movimento è di oggi, 24 Novembre, alle ore 13.07. La Ref Id è XXX.

In questo caso, desidero ringraziare calorosamente tutti voi dell'helpdesk Betfair (Riccardo, Giuseppe, Yoris e Andrea, con cui mi è capitato di parlare anche in altre occasioni) e la società  Betfair tutta, per la serietà  dimostrata!

Io scommetto/gioco SOLTANTO usando Betfair, perchè GIA' PRIMA ero convinto della validità  del vostro prodotto.

Non posso che dirvi ancora GRAZIE e promettervi che farò pubblicità  di quanto successo per EVIDENZIARE ai miei amici e conoscenti che scommettono la vostra serietà  e responsabilità .

Un GRAZIE ancora maiuscolo da un cliente soddisfatto!

Cordiali saluti,

XXX XXX

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Ok, è finita bene per me...
Voi che ne pensate?