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Salve a tutti, chiedo un vostro aiuto perché non riesco a cavarne un ragno dal buco.
Tempo fa ho effettuato l'autoesclusione dal sito di bet365. Qualche mese fa ho deciso di riattivare questo conto. Come da procedura, sono stato contattato telefonicamente da loro, e a questo è seguito tutto l'iter. Per email mi hanno confermato che il conto mi è stato riattivato. Effettuo quindi l'accesso senza problemi, salvo poi, dopo qualche minuto, essere loggato fuori in automatico. Ritento quindi l'accesso, una volta effettuato mi appare un bannerino in cui mi si chiede di contattare l'AAMS. Li contatto quindi per email, ma la loro assistenza dice che non può fornirmi alcun contatto al di fuori di bet365. Mi metto quindi alla ricerca di un contatto AAMS, ma tutt'ora non sono ancora riuscito a trovare alcun contatto valido per poterli contattare. A qualcuno è mai capitata una cosa del genere?

Nessuno ha una risposta?

Dipende se hai optato per una auto esclusione permanente, in quel caso non puoi più riaprire a nome tuo o invece hai effettuato una auto esclusione temporanea, in quest'ultimo caso credo devi attendere il lasso di tempo impostato - concordato.

Astolfo ha scritto:Dipende se hai optato per una auto esclusione permanente, in quel caso non puoi più riaprire a nome tuo o invece hai effettuato una auto esclusione temporanea, in quest'ultimo caso credo devi attendere il lasso di tempo impostato - concordato.

Ciao! Intanto grazie della risposta: l'autoesclusione era dipendente da un'altra piattaforma ed era un'autoesclusione temporanea, quella classica. Purtroppo ora però, mi si richiede (su bet365), di contattare l'AAMS. Io però non so come muovermi, nel senso che mi sono informato su internet, ma non riesco proprio a trovare a chi devo rivolgermi per questo sblocco.