Forum

Ciao a tutti
sono nuovo della comunità.
VI sottopongo un quesito/problema che sto avendo con Lottomatica.
Ho giocato una partita secca di basket (OVER) e ho vinto, ma non mi è stata ancora accreditata la somma sul conto.
Ho chiamato svariate volte (call center in romania) e mi dicono che sono normali tempi di refertazione e attesa per processare le scommesse... Quando perdo però i soldi vengono immediatamente tolti dal conto, è già la seconda volta che mi capita.
Cosa mi consigliate di fare?
grazie a tutti

Scusa ma quanto tempo è passato?

Se si tratta di un giorno o due non è il caso di allarmarsi.

evento concluso ieri alle 14... non mi allarmo quindi?
non capisco perché in caso di sconfitta, tempo zero vengano prelevati i soldi, mentre per le vincite c'è sempre da penare...
grazie per il tuo tempo

ma non c'è un servizio di assistenza?
io senza aver qualcuno con cui interfacciarmi (che sia via chat o via mail) potrei anche impazzire e mi sentirei subito fregato! :/
comunque mi sa che ti conviene aspettare un po'....

minosse74 ha scritto:evento concluso ieri alle 14... non mi allarmo quindi?
non capisco perché in caso di sconfitta, tempo zero vengano prelevati i soldi, mentre per le vincite c'è sempre da penare...
grazie per il tuo tempo

EHi minosse hai riscosso?

Hai letto attentamente le fan del sito o piuttosto le condizioni e il regolamento di utilizzo?

Domenica ho giocato in agenzia alle ore 19.30 la scommessa tutti marcatori Zapata+Berardi+immobile di regola vinta, ma il book mi ha refertato void. Cosa strana è che sul biglietto ho data di chiusura 10/3 mentre se lo scannerizzo con l'app mi da 3/10. Cosa fare? Ho diritto alla vincita o devo lasciar stare?