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Curiosità...

vorrei sapere se qualcuno di voi ha avuto a che fare per qualsiasi tipo di problematica con l'ufficio reclami dell'AAMS per eventuali dispute con i concessionari...(dottor Rodano e dottor Santini - segretario di Rodano-)

sarei curioso di sapere la vostra opinione sul servizio ricevuto....la mia ve la dico più tardi perchè non voglio influenzare le altrui opinioni...

ciao

si, io l'ho "testato" qualche settimana fa, per riavere dei soldi su una compagnia minore, che voleva fare la furbetta.......annullandomi il prelievo ripetutamente.

ho scritto.a questo indirizzo mail, rivolgendomi appunto a tale sig. Santini, il quale mi ha risposto tempestivamente e nel giro di 2 ore ho riavuto i miei soldi nella postpay.

A quanto ne so, se una compagnia si comporta scorrettamente rischia di ricevere multe da aams che vanno ben oltre la cifra che deve al cliente!

Ovviamente tutto e' filato liscio per un importo che non superava le 800 euro..................per cifre maggiori......ripongo minor fiducia sinceramente.

Anch'io ho avuto a che fare con tale ufficio ben due volte con esito positivo anche se la prima volta è passato un po di tempo...
Ciao

Qualcuno gentilmente potrebbe segnalarmi (anche in pm) l'indirizzo mail del Dr. Santini?

Grazie


P.S. Risolto

La mia personale esperienza è estremamente negativa, ho un problema con un concessionario che non mi evade una richiesta di prelievo (devo avere circa 10 k) dal mese di luglio scorso e da quella data il mio problema è attualmente irrisolto nonostante le mie quasi quotidiane segnalazioni tramite email e telefonate all'ufficio reclami. Il Dr. Santini è quasi sempre irreperibile e difficilmente raggiungibile, il Dr. Rodano probabilmente è una figura mitologica, non sono mai riuscito a parlare con lui e mai ho avuto nessuna risposta neanche tramite email (dalle informazioni in mio possesso so che anche altri giocatori nella mia identica posizione non riescono a parlare con Rodano).
Qualche tempo fa ebbi un problema analogo con un'altro concessionario, con cifre ben più elevate, ed il responsabile dell'epoca (Dr. Turchi), oltre che rispondere al telefono direttamente, mi risolse il problema in pochi giorni, semplicemente intimando al concessionario di pagare quanto dovuto pena il distacco della concessione.
Per quanto mi riguarda il servizio ricevuto è SCANDALOSAMENTE, VERGOGNOSAMENTE NEGATIVO

marcus ha scritto:(devo avere circa 10 k)

Ma sono solo io che non ho mai vinto queste cifre ? Vedo gente che preleva in continuazione,girano " k" a iosa...E' un anno che non prelevo da un bookmaker e attualmente gioco bruscolini..il morale è sotto i tacchi e forse e' l'invidia che parla...
Scusate l'O.T continuate pura la discussione nella speranza che le vostre problematiche vengano risolte

per la mia esperienza personale MOLTO MOLTO MOLTO dipende da che concessionario si tocca...

sapete i santi in paradiso non sono tutti uguali...

per mia esperienza se scrivi ad esempio, di snai o di indexbet , trovi piu o meno un muro di gomma.
evidentemente c'è qualche nostalgico del dott. TINO in aams.........

uforab ha scritto:per la mia esperienza personale MOLTO MOLTO MOLTO dipende da che concessionario si tocca...

sapete i santi in paradiso non sono tutti uguali...

per mia esperienza se scrivi ad esempio, di snai o di indexbet , trovi piu o meno un muro di gomma.
evidentemente c'è qualche nostalgico del dott. TINO in aams.........

scusami uforab ma che c'entra tino con snai e indexbet?

gluck_741 ha scritto:

uforab ha scritto:per la mia esperienza personale MOLTO MOLTO MOLTO dipende da che concessionario si tocca...

sapete i santi in paradiso non sono tutti uguali...

per mia esperienza se scrivi ad esempio, di snai o di indexbet , trovi piu o meno un muro di gomma.
evidentemente c'è qualche nostalgico del dott. TINO in aams.........

scusami uforab ma che c'entra tino con snai e indexbet?

scusa non sono stato preciso : con snai credo che Tino non c'entri nulla, ma riguardo a index , Tino è presidente di mobilmat imel, che come risulata dal sito di indexbet stessa, appartiene anche essa a index holding...

i problemi si dovrebbero risolvere semplicemente chiamando il concessionario e dicendo:

"bello mio paga entro tre giorni oppure ti stacco" ed invece all'aams prendono tempo per qualsiasi questione non risolvendo un bel nulla

Rodano, come diceva Marcus, forse non esiste nemmeno....è solo un personaggio delle favole....

ripeto il problema con index è stato segnalato quando c'erano quaranta gradi, mentre adesso esco di casa col cappotto a la gente ancora deve avere i soldi (l'aams dovrebbe solo vergognarsi)

la questione della snai è più complessa...purtroppo la sentenza eurobet è un bel problema da questo punto di vista e coi tempi che corrono neppure la snai tira fuori 4-5 mln di euro così alla leggera....resta da capire come sia possibile che nel primo dei due recenti casi abbiano potuto pagare a terra e non pagare on line

uno dei motivi per cui in Italia non si è mai introdotto il void è che la snai si oppose all'epoca con tutte le sue forze "perchè loro certi errori non li avrebbero mai commessi"...

c'è un detto dalle mie parti che recita: "non sputare in cielo che in faccia ti torna..."

CARTA DEI SERVIZI AAMS - (reperibile sul loro sito in formato pdf)

entro quanto tempo deve pagare un concessionario?
"Entro e non oltre sette giorni dalla corretta richiesta di prelievo da parte del giocatore" pagina 20

che succede se non lo fa?
"Sanzione Economica Somme da versare al giocatore: 1% delle somme richieste per ogni giorno oltre il 7° dalla richiesta di prelievo fino ad un massimo di 15 giorni" pagina 20

e se faccio un reclamo all'indirizzo giochi.reclami.online-chiocciola-aams.it perché un concessionario non mi paga aams è tenuta a rispondermi e/o intervenire?
"AAMS analizza il reclamo/suggerimento e risponde entro 30 giorni a chi lo ha segnalato (se il giocatore ha indicato i suoi estremi), descrivendo il risultato dell’analisi e le eventuali azioni intraprese" pagina 21

...non so voi ma nel mio caso tutto ciò è stato puntualmente ed inconfutabilmente disatteso.

gluck_741 ha scritto:CARTA DEI SERVIZI AAMS - (reperibile sul loro sito in formato pdf)

entro quanto tempo deve pagare un concessionario?
"Entro e non oltre sette giorni dalla corretta richiesta di prelievo da parte del giocatore" pagina 20

che succede se non lo fa?
"Sanzione Economica Somme da versare al giocatore: 1% delle somme richieste per ogni giorno oltre il 7° dalla richiesta di prelievo fino ad un massimo di 15 giorni" pagina 20

e se faccio un reclamo all'indirizzo giochi.reclami.online-chicciola-aams.it perché un concessionario non mi paga aams è tenuta a rispondermi e/o intervenire?
"AAMS analizza il reclamo/suggerimento e risponde entro 30 giorni a chi lo ha segnalato (se il giocatore ha indicato i suoi estremi), descrivendo il risultato dell’analisi e le eventuali azioni intraprese" pagina 21

...non so voi ma nel mio caso tutto ciò è stato puntualmente ed inconfutabilmente disatteso.

idem....i diritti sono solo e soltanto sulla carta

al solito ci sono figli e figliastri...

ma quella di Tino che ancora opera nel settore è proprio uno schifo degno della piu becera prima repubblica

questa amministrazione che fa continuare ad operare certa gente , con certi trascorsi , che attirano clienti inconsapevoli che aprono i conti versano e quando è ora non riscuotono , è la stessa amministrazione che manda striscia la notizia nei negozi dei .com , li fan passare per illegali perchè loro non ci mangiano nulla

ma poi secondo voi è normale che non sono mai riuscito in 4 mesi a parlare direttamente con Rodano, ovvero il responsabile dell'ufficio?

Pare il presidente della Repubblica...ma chi si crede di essere questa gente?