Forum

Come si fa a chiudere un conto appena aperto con paddypower (e relativa cancellazione dei dati personali presso i loro archivi elettronici)? Ho aperto il conto ieri ma si rifiutano di riconoscermi i 30€ di bonus iniziale per la prima giocata vinta/persa.

Non ho capito qual è il problema francamente

Se hai depositato, devi prima giocare quanto depositato: lo prevede la norma.

Il conto potrai chiuderlo dove aver effettuato giocate per l'importo del tuo deposito

Il problema è che io ho aperto il conto con la promozione 30€bonus prima scommessa + fino a 260 euro bonus in un anno (schiacciato link sulla pubblicità con il ciccione in maglia a righe rosse/blu). I suoi colleghi mi dicono invece che non ho diritto ai 30€ bonus prima scommessa. Per questo motivo voglio chiudere il conto (non mi sembra corretto sottoscrivere a determinate condizioni e poi scoprire che le stesse non sono applicate) - non ho ancora versato nulla. Come devo fare? grazie

Ancora non ho capito qual e' il problema. Hai letto le terms and conditions della promozione? Perche' non avresti diritto al bonus?

Perchè i suoi colleghi sostengono che i 30€ non sono applicabili nel mio caso e non ne capisco il motivo - mi hanno scritto in chat che è applicabile il solo bonus settimanale da 5 €. Lo chieda a loro il perchè, io ancora non l'ho capito. La mia user è brunocampisi.

Già che ci siamo approfitto per segnalare al buon Bastiat una cosa

Per quale motivo, a fronte di richiesta di chiusura del conto gioco, paddy si ostina a non volermi liquidare il saldo residuo con bonifico bancario insistendo sul fatto che debba farmi accreditare il denaro sul metodo di pagamento usato per il deposito

Io credo che il bonifico bancario sia il metodo tracciabile per antonomasia e che quindi debba essere consentito SEMPRE come metodo di prelievo o comunque per la procedura di estinzione saldo a prescindere dal metodo di deposito utilizzato

Tutti i siti .it, consentono SEMPRE il prelievo a mezzo bonifico, anzi addirittura alcuni, in caso di chiusura di un conto gioco, estinguono il saldo residuo soltanto con bonifico

non capisco onestamente questo ostracismo di paddy power rispetto alla possibilità di prelevare con bonifico, metodo di pagamento più tracciabile di tutti e quindi non certo passibile di truffe ecc.

Quindi cosa devo fare per chiudere ed eliminare il conto?

Allora

@brosko: noi vediamo che tu provieni da un banner che non aveva quella promo. Ma un problema tecnico può succedere. Quindi per me non ci sono problemi ad autorizzare l'offerta 30 euro. Se per te è ok avviso il servizio clienti

@Against: il nostro modo di gestire i pagamenti sta emergendo come un benchmark nel settore per livello di sicurezza. Quindi caro mio ti tocca prelevare sullo stesso metodo di deposito . Poco importa se "altri .it" fanno diversamente. Fino a prova contraria sei libero di giocare dove vuoi, soprattutto sugli altri .it che ti offrono tante live che a te piacciono tanto

bastiat ha scritto:Allora

@brosko: noi vediamo che tu provieni da un banner che non aveva quella promo. Ma un problema tecnico può succedere. Quindi per me non ci sono problemi ad autorizzare l'offerta 30 euro. Se per te è ok avviso il servizio clienti

@Against: il nostro modo di gestire i pagamenti sta emergendo come un benchmark nel settore per livello di sicurezza. Quindi caro mio ti tocca prelevare sullo stesso metodo di deposito . Poco importa se "altri .it" fanno diversamente. Fino a prova contraria sei libero di giocare dove vuoi, soprattutto sugli altri .it che ti offrono tante live che a te piacciono tanto

Mi interessa la promo 30 euro. Autorizzo a comunicare la cosa al custode care. Mi faccia gentilmente sapere quando la modifica ha avuto Buon esito.grazie

bastiat ha scritto:Allora

@brosko: noi vediamo che tu provieni da un banner che non aveva quella promo. Ma un problema tecnico può succedere. Quindi per me non ci sono problemi ad autorizzare l'offerta 30 euro. Se per te è ok avviso il servizio clienti

@Against: il nostro modo di gestire i pagamenti sta emergendo come un benchmark nel settore per livello di sicurezza. Quindi caro mio ti tocca prelevare sullo stesso metodo di deposito . Poco importa se "altri .it" fanno diversamente. Fino a prova contraria sei libero di giocare dove vuoi, soprattutto sugli altri .it che ti offrono tante live che a te piacciono tanto

ti risulta difficile darmi una risposta in questo topic,vero?

viewtopic.php?f=101&t=51098&p=1350893#p1350893

un cliente non puo' sapere cosa succede con i suoi movimenti?non puo' avere un chiarimento?
in chat spariscono e non rispondono..

bella,bella assistenza.

Gent.le Bastiat, può darmi un riscontro in merito pf? grazie

Ho controllato il tuo account. Avesti già un episodio del genere quando ti lamentasti di una promo a cui non avevi diritto e ti fu concessa. In questo caso mi spiace ma non posso confermare quanto anticipato perché semplicemente non conoscevo la tua posizione.
Farò in modo che tu possa chiudere il conto come richiesto.

Caro bastiat, guarda che "l'episodio" che tu citi è sempre lo stesso di cui sto discutendo con te, e NON MI E' STATO CONCESSO UN BEL NIENTE, ANZI, è proprio questo il motivo per il quale sto scrivendo sul forum. Controlla sul log delle chat dei tuoi operatori e vedrai che proprio ieri sera ho chiesto se fosse stato effettuato un aggiornamento sulla mia posizione bonus, e il tuo operatore "Alfredo" mi ha detto che non gli risultava essere stata attivata.
a EVIDENZA di quanto dico, ti allego la e.mail a voi scritta in cui chiedo informazioni sulla promozione e in modo omissivo ed elegante mi si risponde che c'è solo quella standard


Titolo: Il Mio Conto
Collegamento: http://supporto.paddypower.it/app/answe ... /a_id/1132
Cliente Per modulo Web (XXX XXXXX) 12/04/2014 12:08 AM
Buongiorno. Non ho capito se e come attivare il bonus della prima scommessa rimborsabile fino a un max di 30 eur a prescindere dall'esito. Nella sezione bonus del sito non c'è nessun riferimento. Vorrei avere conferma dell'attivazione della promozione prima di efettuare la ricarica. Grazie

Risposta Tramite e-mail (Sara) 12/04/2014 09:59 AM
Gentile Bruno,
Ti confermiamo che sul tuo conto gioco è presente il bonus settimanale di 5€.
Trovi Termini & Condizioni qui:
Grazie per averci contattato,

Distinti saluti,
Assistenza Clienti Paddy Power

N. riferimento domanda140412-000000
Livello escalation: test
Prodotto livello 1: Italy - Sportsbook
Data creazione: 12/04/2014 12:08 AM
Ultimo aggiornamento: 12/04/2014 09:59 AM
Stato: Risolto
Contact Confirmed: Sì
Anonymous Login: No

Novità?