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Prima di tutto vorrei sottolineare questo: PaddyPower, secondo me, al momento, come bookmaker tradizionale, è quello che in Italia ha l'offerta e l'assistenza migliori, oltre che ad essere quello con le procedure di sicurezza a mio parere più avanzate.

C'è però un comportamento riguardo i dati sensibili degli utenti che non mi è mai piaciuto:

Su PaddyPower accade questo, a differenza di tutti gli altri maggiori bookmaker italiani:

1) Se su Paddy si apre un conto che poi rimane non verificato, quindi senza invio di documentazione e senza mai effettuare un deposito, giusto per dare un'occhiata alla piattaforma e si decide poi di chiudere il conto senza averlo mai davvero attivato, non si può, come accade con tutti gli altri bookmaker, semplicemente mandare una mail o fare una telefonata per chiedere la chiusura del conto inattivo. No, perchè PaddyPower obbliga a inviare lo stesso fotocopia di carta d'identità e codice fiscale. E solo successivamente accetta di chiudere il conto.

2) E questa è la cosa che mi ha lasciato più basito quando l'ho saputo. Parlando con una loro operatrice in chat una volta chiesi se, una volta chiuso un conto inattivo dopo l'invio della documentazione, PaddyPower almeno elimini dai propri archivi tutti i dati sensibili e la documentazione inviata dall'utente che ha chiesto la chiusura del conto. La risposta sorprendentemente è stata no, li conservano in ogni caso . Mi disse una cosa inesatta l'operatrice? Non credo proprio, ma sarebbe meglio che PaddyPower prendesse una posizione ufficiale sull'argomento.

Riepilogando:

1) Costringono all'invio di copia dei propri documenti se si vuole chiudere un conto non verificato, nonostante tutti gli altri maggiori bookmaker non lo facciano.

2) A detta di un'operatrice in chat anche dopo la chiusura del conto si tengono tutta la documentazione ed i dati sensibili dell'utente. Senza nessun motivo valido a mio parere, neanche fossero l'anagrafe o un qualche altro ente statale.

Vorrei chiedere il perchè di questo comportamento, che a me sembra denoti una vera ossessione per i dati sensibili e i documenti d'identità degli utenti; non so neanche se per la legge della privacy tutto ciò sia ammissibile, vorrei delucidazioni in merito.
Perchè questi dati per PaddyPower sono così terribilmente importanti, al punto che pretendono di mantenerli in archivio anche dopo la chiusura di conti che non han mai movimentato nulla?

Eccomi qua

come operatori di gioco abbiamo un obbligo di verifica della clientela imposto dalla norma antiriciclaggio vigente. Preciso, a prescindere dal deposito.
Medesimo discorso vale per la raccolta dei dati anagrafici (qua ti sbagli, noi non conserviamo dati sensibili).
Ti ringrazio dei complimenti iniziali. Sul resto ti dico: non guardo in casa altrui, ovvero non posso giudicare l'applicazione della norma da parte di altri operatori. Ma senza dubbio siamo soddisfatti dei nostri livelli di sicurezza e, soprattutto!, siamo soddisfatti della sicurezza che garantiamo ai nostri clienti.

Grazie per la risposta. Quindi non è vero che dopo la chiusura di un conto PaddyPower continua a conservare i dati e la documentazione dell'utente? Mi diede una risposta errata l'operatrice? In questi casi le fotocopie dei documenti d'identità e i dati conservati nel database che fine fanno? Come vengono trattati? Me lo sono sempre chiesto.

Per il primo punto sì, diciamo che ci può anche stare che, seppur non lo faccia nessuno, anche in caso di conti non verificati si richieda documentazione per chiuderli, può essere una procedura di sicurezza particolarmente zelante che un senso ce lo può avere.

Non vorrei avessi equivocato: noi li conserviamo per quanto richiesto dalla normativa. Poi li cancelliamo.

In questo Paese nulla è lasciato alla libera iniziativa caro mio