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Ciao a tutti,
Il sistema di verifica dei dati da parte di Paddypower e' un indecenza:
Giorno 20/10 mi iscrivo e comincio a giocare per poter usufruire del bonus casino' di 340 che offrono.
La stessa sera invio il documento d'identità fornito in fase di registrazione.
Il giorno dopo riesco a sbloccare il bonus e sono sopra di 200 € rispetto a quello che ho versato.
Contatto il customer via chat per capire quando potrò prelevare questi soldi e qui iniziano i primi problemi:
Bloccano subito il conto e iniziano a chiedere una sfilza di documenti.
Questa la lista che mi chiedono a pezzi e bocconi ogni qualvolta credo sia l'ultima verifica che fanno:
Altro documento d'identità ;
Copia della carta MasterCard
Foglio generazionale della carta virtuale associata alla carta madre;
Estratto conto integrale delle transazioni effettuate su paddypower dove sia visibile il nome della banca,il mio nominativo,il numero della carta e la transazione effettuata;
Poi ricominciano dicendo che i formati PDF non sono chiari e quindi fare i screenshot della documentazione.
Il risultato e' che sono qui a scrivere soprattutto a Bastiat per chiedere aiuto in tal senso e risolvere la questione.
Premetto che ho dovuto perdere la faccia in banca per ricevere questa documentazione,ora sono etichettato come un malato patologico del gioco e ho perso la mia privacy,oltre a perdere gg di valuta in banca,in quanto il conto e' ancora bloccato ( ultima mail del l'estratto in screenshot oggi alle 16:04) e devo ancora disporre prelievo che comporterà altri gg di attesa.
Ma le domande principali sono....
Hanno il diritto di tenerti il conto bloccato quando tu hai regolarmente inviato il documento d'identità?
Riuscirò a riavere i miei soldi? Dopo 6 gg di mail (18 per l'esattezza) comincia ad aleggiarmi qualche dubbio...
Come comportarsi?
Username conto gioco pappice74
Grazie in anticipo a tutti,Federico

Premettendo che la cosa mi suona come totalmente eccezionale, ti prego di fornirmi la tua username perché altrimenti non posso aiutarti

Non serve lo user. Ti ho trovato. Abbiamo valide ragioni per tenere il conto bloccato. Ti faremo sapere.

Saluti

Bastiat,
Mi piacerebbe però sapere quali sono queste valide ragioni...
Considerato che vi ho fornito tutto,ho parlato al telefono con molti operatori e le mie credenziali sono tutte in regola.
Non mi puoi rispondere come loro,vorrei capire cosa succede,grazie

azzz

Non mi pare il caso di parlarne in un forum

Se vuoi scrivimi in pvt

Non posso scriverti in privato anche se mi piacerebbe tanto.
Sono un nuovo utente di questo forum e non autorizzazione a scrivere messaggi privati.
Fb?

Scrivimi su alessandro allara

Accetta amicizia cortesemente altrimenti non posso inviarti msg/chat

Tutta la mia solidarietà a Pappice..... Nella mia storia bettistica, ed ho avuto a che fare con centinaia di book italiani e stranieri, non ho mai sentita una storia allucinante come questa......... Alla larga da paddypower

ti ringrazio immensamente della solidarietà dimostrata FIRE.
speriamo che chi coltiva gli interessi di paddypower smentisca con i fatti questo spiacevole e assurdo problema.

fire777 ha scritto:Tutta la mia solidarietà a Pappice..... Nella mia storia bettistica, ed ho avuto a che fare con centinaia di book italiani e stranieri, non ho mai sentita una storia allucinante come questa......... Alla larga da paddypower

pazienta solo qualche settimana che ne ho una io da raccontare con un altro book (anche piuttosto rinomato) che ti metti le mani nei capelli

pappice74 ha scritto:ti ringrazio immensamente della solidarietà dimostrata FIRE.
speriamo che chi coltiva gli interessi di paddypower smentisca con i fatti questo spiacevole e assurdo problema.

ma si può sapere qual è il problema?

Sinceramente devo ancora capirlo...
Sto aspettando delucidazioni dal dipartimento paddypower che il week end lavora a ranghi ridotti.
Risultato?
2 gg di ferie per occuparsi della cosa tra scartoffie e banca
Non posso utilizzare i miei crediti perché il mio account e' bloccato
È mi sono fatto un fegato da cirrosi che nessuno mi risarcirà, sempre che non mi costringano a chiedere al foro competente quanto mi compete,oltre i danni personali ed esistenziali che mi hanno creato.

Quantomeno mi aspetto delle scuse ed un bonus in omaggio per il disturbo arrecatomi se vogliono essere recensiti come un sito serio e all'altezza delle aspettative.

Un consiglio che voglio dare a chi e' meno esperto e' quello di effettuare un piccolo prelievo subito dopo che ci si e' registrati su un nuovo book. Quando i soldi ti sono stati accreditati ed e' tutto ok allora si comincia a giocare; non che questo possa escludere in futuro la richiesta dei certificati anagrafici di tutto il tuo albero genealogico pero' sono piccole accortezze che a volte possono risultare utili.